{"id":2712,"date":"2025-02-17T08:00:57","date_gmt":"2025-02-17T07:00:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiberus.com\/blog\/?p=2712"},"modified":"2025-02-19T14:17:45","modified_gmt":"2025-02-19T13:17:45","slug":"que-es-la-tasa-de-conversion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/que-es-la-tasa-de-conversion\/","title":{"rendered":"Tasa de conversi\u00f3n: qu\u00e9 es y c\u00f3mo se calcula"},"content":{"rendered":"<p><span data-contrast=\"auto\">Medir y analizar nuestra estrategia es primordial en cualquier tipo de negocio al que nos tengamos que enfrentar. Sin medir ni analizar nuestras acciones, no podemos descubrir cu\u00e1les han sido nuestros fallos, en qu\u00e9 aspectos podemos mejorar o qu\u00e9 procesos no han sido \u00f3ptimos. La <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">tasa de conversi\u00f3n<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\"> es uno de los <\/span><a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/5-indicadores-kpis-imprescindibles-para-mejorar-tu-e-commerce\/\"><span data-contrast=\"none\">kpis esenciales en un e-commerce<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">, independientemente de si se venden productos f\u00edsicos o digitales o servicios.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2 aria-level=\"2\"><span data-contrast=\"none\">\u00bfQu\u00e9 es la tasa de conversi\u00f3n?<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134245418&quot;:true,&quot;134245529&quot;:true,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559738&quot;:160,&quot;335559739&quot;:80}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">La tasa de conversi\u00f3n o <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">Conversion Rate (CR)<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\"> por sus siglas en ingl\u00e9s, es el porcentaje de usuarios que realizan una acci\u00f3n espec\u00edfica dentro de nuestro sitio web. Esta acci\u00f3n puede ser una compra, una descarga, un registro, una reserva o cualquier otra acci\u00f3n que represente un objetivo de negocio.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2 aria-level=\"2\"><span data-contrast=\"none\">Tasa de conversi\u00f3n, f\u00f3rmula<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134245418&quot;:true,&quot;134245529&quot;:true,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559738&quot;:160,&quot;335559739&quot;:80}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">\u00bfC\u00f3mo calcular la tasa de conversi\u00f3n? Afortunadamente, hay una sencilla f\u00f3rmula para hacer este c\u00e1lculo tan importante:<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><b><span data-contrast=\"auto\">(objetivos conseguidos\/total de visitas) x 100 = tasa de conversi\u00f3n<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:2,&quot;335551620&quot;:2}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">En resumen, el porcentaje se obtiene como resultado de dividir el n\u00famero de objetivos conseguidos entre los usuarios \u00fanicos y multiplicando por cien.<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Este indicador nos permite medir la efectividad de nuestra tienda online y determinar qu\u00e9 tan eficiente es el proceso de venta o conversi\u00f3n.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2 aria-level=\"2\"><span data-contrast=\"none\">Importancia\u00a0en un e-commerce<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134245418&quot;:true,&quot;134245529&quot;:true,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559738&quot;:160,&quot;335559739&quot;:80}\"> de esta tasa<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Este es uno de los KPIs clave de rendimiento en un e-commerce, ya que nos muestra de una manera clara c\u00f3mo va nuestro negocio. Si es baja, significa que estamos perdiendo clientes potenciales en alg\u00fan punto del proceso.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Es por esto por lo que este indicador debe ser monitorizado y evaluado constantemente para poder determinar las variaciones en la consecuci\u00f3n de nuestros objetivos, tomar las medidas oportunas y reformular la estrategia a seguir para conseguir los resultados propuestos.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2 aria-level=\"2\"><span data-contrast=\"none\">\u00bfCu\u00e1l es una buena tasa de conversi\u00f3n?<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134245418&quot;:true,&quot;134245529&quot;:true,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559738&quot;:160,&quot;335559739&quot;:80}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Despu\u00e9s de calcular la tasa de conversi\u00f3n es fundamental saber si es buena o si todav\u00eda nos queda mucho trabajo por delante.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Dependiendo del tipo de negocio o de los productos o servicios que se vendan, el porcentaje ideal ser\u00e1 diferente. Por eso, si queremos saber <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">cu\u00e1l es una buena tasa de conversi\u00f3n<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">,\u202fdebemos de tener en cuenta:<\/span><b><span data-contrast=\"auto\">\u202f<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"7\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"auto\">Tipo de sector\u202f<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">(ecommerce, B2B\u2026).<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"7\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"auto\">El tipo de web<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">\u202f(tiendas online, web de afiliados, blogs, p\u00e1ginas de lead-gen).<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"7\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"auto\">La fuente del tr\u00e1fico<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">\u202f(org\u00e1nico, de pago, social, directo, email, referido, display).<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"7\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"4\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"auto\">El tipo de dispositivo\u202f<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">(m\u00f3vil, escritorio, tablet).<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"7\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"5\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"auto\">El precio del producto\/servicio:<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">\u202fla tasa de conversi\u00f3n ser\u00e1 m\u00e1s alta en productos m\u00e1s econ\u00f3micos que en aquellos que cuestan cientos de euros.\u202f<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Adem\u00e1s, tambi\u00e9n influye mucho la nacionalidad del mercado. Por ejemplo, <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">en Espa\u00f1a una buena tasa de conversi\u00f3n se considera entre el 1 y 3 %<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">. Seg\u00fan estudios, la tasa de conversi\u00f3n media es 2,5 %; una tasa de conversi\u00f3n ideal ser\u00eda 5,5 % o m\u00e1s y, una tasa de conversi\u00f3n alta corresponde a m\u00e1s del 15 %.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">El<\/span><b><span data-contrast=\"auto\">\u202f<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">proceso de incrementar el porcentaje de visitantes que realizan una acci\u00f3n en nuestra web\u202fse llama\u202f<\/span><a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/que-es-la-optimizacion-de-la-tasa-de-conversion-cro\/\"><span data-contrast=\"none\">optimizaci\u00f3n de la tasa de conversi\u00f3n<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">, conocido tambi\u00e9n como\u202f<\/span><a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/que-es-cro\/\"><b><span data-contrast=\"none\">CRO<\/span><\/b><\/a><span data-contrast=\"auto\"> (Conversion Rate Optimization), y consiste en aplicar una serie de estrategias que ayudan a mejorar la conversi\u00f3n de nuestro negocio digital.\u202f<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Esto significa que, de cada 100 personas que visitan una tienda online, entre <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">1 y 3 personas<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\"> realizan la acci\u00f3n deseada (compra, registro, descarga, etc.).<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Para un e-commerce, lograr una <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">tasa de conversi\u00f3n superior al 3%<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\"> ya es considerado un buen resultado.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2 aria-level=\"2\"><span data-contrast=\"none\">\u00bfC\u00f3mo <\/span><a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/13-estrategias-para-aumentar-la-tasa-de-conversion-de-tu-ecommerce\/\"><span data-contrast=\"none\">aumentar la tasa de conversi\u00f3n<\/span><\/a><span data-contrast=\"none\">?<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134245418&quot;:true,&quot;134245529&quot;:true,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559738&quot;:160,&quot;335559739&quot;:80}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Una vez familiarizados con el concepto y sabiendo si tenemos una buena o mala tasa, surge la pregunta clave: \u00bfQu\u00e9 estrategias podemos aplicar para mejorarla?<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Estas son algunas de las estrategias para optimizar la tasa de conversi\u00f3n de tu tienda online y\u202f<\/span><a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/lead-marketing-estrategias-para-convertir-contactos-en-ventas\/\"><span data-contrast=\"none\">convertir leads en ventas:<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">\u202f<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><b><span data-contrast=\"auto\">Optimizar la <\/span><\/b><a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/que-es-experiencia-usuario\/\"><b><span data-contrast=\"none\">experiencia de usuario (UX)<\/span><\/b><\/a><b><span data-contrast=\"auto\">:<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\"> Realizar <\/span><a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/ab-test\/\"><span data-contrast=\"none\">tests A\/B<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\"> y otros <\/span><a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/que-es-un-test-de-usabilidad-y-por-que-deberia-hacerlo\/\"><span data-contrast=\"none\">tests de usabilidad<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\"> para comprobar exactamente d\u00f3nde est\u00e1 teniendo m\u00e1s dificultades la persona usuaria y ofrecer un dise\u00f1o limpio y sencillo de usar.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><b><span data-contrast=\"auto\">Definir objetivos y <\/span><\/b><a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/embudo-de-conversion-google-analytics\/\"><b><span data-contrast=\"none\">embudos de conversi\u00f3n<\/span><\/b><\/a><b><span data-contrast=\"auto\">: <\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">Para entender el comportamiento de los visitantes, es fundamental definir objetivos y embudos de conversi\u00f3n en herramientas como Google Analytics. Esto nos permitir\u00e1 identificar en qu\u00e9 etapa del proceso de compra se pierden los usuarios y aplicar mejoras para optimizar la conversi\u00f3n.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><b><span data-contrast=\"auto\">Mejorar la propuesta de valor<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">: Hacer ofertas y descuentos atractivos, env\u00edos r\u00e1pidos y opciones de devoluci\u00f3n f\u00e1cil. Incluir testimonios y rese\u00f1as de clientes satisfechos, etc.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><b><span data-contrast=\"auto\">Optimizar las descripciones de los productos. Es importante usar <\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">im\u00e1genes de alta calidad, descripciones detalladas y atractivas que sigan recomendaciones de <\/span><a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/posicionamiento-seo\/\"><span data-contrast=\"none\">posicionamiento SEO<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">, videos y botones de compra visibles y llamativos.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><b><span data-contrast=\"auto\">Implementar estrategias de retargeting. <\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">El retargeting permite impactar nuevamente a los usuarios que han visitado nuestro sitio web pero no han concretado una compra. A trav\u00e9s de anuncios personalizados, podemos recordarles los productos de su inter\u00e9s y motivarlos a completar su compra.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><b><span data-contrast=\"auto\">Mejorar el proceso de pago. <\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">Ofrecer diversos m\u00e9todos de pago, simplificar los formularios de compra, garantizar seguridad y confianza en las transacciones, etc.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6}\">\u00a0<\/span><span data-contrast=\"auto\">Aumentar la tasa de conversi\u00f3n en un e-commerce no es una tarea sencilla, pero con un an\u00e1lisis detallado de los datos y la implementaci\u00f3n de estrategias efectivas, es posible mejorar significativamente los resultados.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">En hiberus contamos con un \u00e1rea especializada en negocios digitales. Si necesitas ayuda para optimizar la conversi\u00f3n de tu e-commerce, <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">ponte en contacto con nosotros<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\"> y estaremos encantados de asesorarte para alcanzar tus objetivos de negocio.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6}\">\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Medir y analizar nuestra estrategia es primordial en cualquier tipo de negocio al que nos tengamos que enfrentar. Sin medir ni analizar&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":47606,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_ayudawp_aiss_exclude":false,"footnotes":""},"categories":[3,233,230],"tags":[13,34,54],"class_list":{"0":"post-2712","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-negocio-electronico","8":"category-tecnologias-ecommmerce","9":"category-ux-analitica","10":"tag-analitica-web","11":"tag-ecommerce","12":"tag-marketing-digital"},"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2712","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2712"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2712\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":47608,"href":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2712\/revisions\/47608"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-json\/wp\/v2\/media\/47606"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2712"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2712"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2712"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}