{"id":21434,"date":"2022-08-11T12:00:46","date_gmt":"2022-08-11T10:00:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/?p=21434"},"modified":"2023-12-13T15:41:48","modified_gmt":"2023-12-13T14:41:48","slug":"que-es-cro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/que-es-cro\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es el CRO (Conversion Rate Optimization)?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando hablamos de <strong>conversi\u00f3n<\/strong> dentro de un producto digital no nos referimos \u00fanica y exclusivamente a una venta, sino a la <strong>consecuci\u00f3n del objetivo<\/strong> para el que hemos construido nuestro sitio web.<\/span><\/p>\n<p>El <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/agencia-digital\/cro\"><strong>CRO<\/strong><\/a> (Optimizaci\u00f3n del Ratio de Conversi\u00f3n) es una metodolog\u00eda en la que aplicando el m\u00e9todo cient\u00edfico tiene como objetivo mejorar la eficiencia de nuestro ecosistema digital.<\/p>\n<p>En art\u00edculos anteriores hemos hablado sobre qu\u00e9 es la <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/que-es-la-tasa-de-conversion\/\">tasa de conversi\u00f3n<\/a> o <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/13-estrategias-para-aumentar-la-tasa-de-conversion-de-tu-ecommerce\/\">estrategias para aumentar la tasa de conversi\u00f3n<\/a> de tu ecommerce pero en esta ocasi\u00f3n, <span style=\"font-weight: 400;\">empezaremos por el principio, explicando qu\u00e9 es el CRO (Conversion Rate Optimization) y los tipos de CRO que existen dependiendo el proyecto en el que estamos trabajando.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ZT3aGxIbn3s\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Tipos de CRO<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esto que puede parecer una obviedad no lo es tanto. Cuando pensamos en un sitio web a casi todos nos viene a la cabeza un e-commerce donde efectivamente la conversi\u00f3n va relacionada con la venta. Pero existen e-commerce o productos digitales que aunque permiten la compra de productos, tienen como objetivo derivar tr\u00e1fico a las tiendas f\u00edsicas, por lo que esta conversi\u00f3n ya se est\u00e1 bifurcando en dos objetivos.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong>CRO de B2B<\/strong>: si hablamos de un B2B podemos encontrarnos en una situaci\u00f3n similar, el objetivo puede plantearse como <strong style=\"font-size: 17px;\">conseguir la generaci\u00f3n de un lead, descargar cat\u00e1logos o informaci\u00f3n corporativa o potenciar los pedidos online<\/strong><span style=\"font-size: 17px;\"> para agilizar el canal de ventas y ahorrar tiempo de gesti\u00f3n de dichos pedidos en caso de existir esta funcionalidad.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>CRO de C2C<\/strong>: <span style=\"font-weight: 400;\">en caso de hablar de un C2C nos podr\u00edamos encontrar, en general, con 3 tipolog\u00edas diferentes de conversi\u00f3n: <strong>generaci\u00f3n de espacios publicitarios, consecuci\u00f3n de perfiles de venta profesional y compras dentro del site<\/strong> o la app vinculadas a contrataci\u00f3n del env\u00edo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-21518\" src=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Conversion-CRO.jpg\" alt=\"\" width=\"525\" height=\"440\" srcset=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Conversion-CRO.jpg 768w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Conversion-CRO-300x252.jpg 300w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Conversion-CRO-360x302.jpg 360w\" sizes=\"auto, (max-width: 525px) 100vw, 525px\" \/><\/p>\n<h2>Objetivos del CRO<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando hablamos de un proyecto de CRO y pensamos en incrementar la conversi\u00f3n, realmente hablamos de optimizar nuestros activos digitales para conseguir un incremento en la consecuci\u00f3n de nuestros objetivos con los recursos disponibles en ese momento. El objetivo, por tanto, es <strong>trabajar en un incremento de la rentabilidad y volumen de negocio<\/strong> de nuestros sites o apps.<\/span><\/p>\n<h2>Las claves de un proyecto de CRO y c\u00f3mo mejorar los ratios<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un proyecto de estas caracter\u00edsticas implica la necesidad de trabajar con un equipo multidisciplinar, ya que cuando hablamos de incrementar la eficiencia de un sitio web o de una app necesitamos estudiar y trabajar en todos los aspectos que pueden influir en los mismos: IT, tr\u00e1fico (PPC, SEO), UX\/UI y anal\u00edtica.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3>An\u00e1lisis y diagn\u00f3stico previo<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existen muchos <strong>Frameworks sobre proyectos de CRO<\/strong> en el mercado pero generalmente casi todos coinciden en estos pasos:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Entender: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">comprender el negocio, las necesidades y objetivos del proyecto, el nivel de medici\u00f3n actual, las herramientas con las que se trabaja\u2026esta es la base que posteriormente nos permitir\u00e1 interpretar y poner en contexto los datos analizados.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Investigar, analizar y priorizar:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> debemos saber qu\u00e9 est\u00e1 sucediendo en nuestro sitio web para identificar las ineficiencias y siempre teniendo como base el negocio sobre el que se va a trabajar y por tanto los objetivos del mismo.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h3>Conceptualizaci\u00f3n y Ejecuci\u00f3n<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez se han detectado todas las ineficiencias o mejoras existentes debemos priorizar cu\u00e1les de ellas son m\u00e1s importantes. <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/13-estrategias-para-aumentar-la-tasa-de-conversion-de-tu-ecommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Determinar la estrategia<\/a> para comenzar a trabajar en las prioridades en funci\u00f3n del esfuerzo y el valor que aportar\u00edan al negocio.<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Hip\u00f3tesis:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> debemos entender por qu\u00e9 se dan dichas ineficiencias, es decir plantear una hip\u00f3tesis para poder comenzar a trabajar en una posible soluci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Conceptualizaci\u00f3n y dise\u00f1o:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> dar soluci\u00f3n visual a dichas ineficiencias una vez que tenemos la posible raz\u00f3n por la que suceden.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Testing:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> llevar estas soluciones a test para validar nuestra hip\u00f3tesis<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>An\u00e1lisis &amp; learn:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> una vez finalizado el test se deben analizar los resultados bien para pasar nuestro cambio a producci\u00f3n o bien para seguir buscando la mejora que solucione la ineficiencia<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Implementaci\u00f3n y seguimiento:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> aunque cuando se lleva una soluci\u00f3n a producci\u00f3n es porque el resultado del test ha sido un \u00e9xito, se debe llevar a cabo un seguimiento de c\u00f3mo evoluciona ese KPI que hemos mejorado con el cambio.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-21435\" src=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/metodologia-cro-blog-hiberus-1024x555.jpg\" alt=\"metodologia-cro-blog-hiberus\" width=\"1024\" height=\"555\" srcset=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/metodologia-cro-blog-hiberus-1024x555.jpg 1024w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/metodologia-cro-blog-hiberus-300x163.jpg 300w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/metodologia-cro-blog-hiberus-768x416.jpg 768w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/metodologia-cro-blog-hiberus-360x195.jpg 360w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/metodologia-cro-blog-hiberus.jpg 1109w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En cada proyecto al que nos enfrentamos las fases de nuestro framework de trabajo pueden implicar una mayor o menor dedicaci\u00f3n, debe ser adaptado en funci\u00f3n de los objetivos de nuestro cliente ,de la madurez digital del mismo o del trabajo previo realizado por el cliente.<\/span><\/p>\n<p>\u00bfQuieres <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/buena-tasa-de-conversion\/\">optimizar la tasa de conversi\u00f3n<\/a> y as\u00ed obtener un aumento de la rentabilidad de tu sitio web? En Hiberus disponemos de un equipo de <strong><a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/agencia-digital\/cro\">expertos en CRO y estrategia digital<\/a> <\/strong>con m\u00e1s de 10 a\u00f1os de experiencia que aplican las mejores estrategias para <strong>retener a tus clientes y potenciar tus resultados de negocio<\/strong>. Cont\u00e1ctanos y te contaremos c\u00f3mo podemos ayudarte con la optimizaci\u00f3n de tu proyecto.<\/p>\n        <div class=\"row\">\n            <div class=\"block-cta-form\" style=\"background-color: #003664;\">\n                <div class=\"content-cta-form\">\n                    <div class=\"text-cta-form\">\n                        <p class=\"title-cta-form\">\u00bfQuieres m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestros servicios CRO?<\/p>\n                        <p>Contacta con nuestro equipo de CRO<\/p>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"form-fields\">\n                        \n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f33973-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"33973\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/crecemos-contigo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21434#wpcf7-f33973-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Formulario de 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