{"id":21034,"date":"2022-06-07T17:18:03","date_gmt":"2022-06-07T15:18:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/?p=21034"},"modified":"2024-01-17T09:35:57","modified_gmt":"2024-01-17T08:35:57","slug":"caso-de-exito-volveremos-app-de-ayuda-al-comercio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/caso-de-exito-volveremos-app-de-ayuda-al-comercio\/","title":{"rendered":"Caso de \u00c9xito Volveremos App, +3.718 transacciones por hora de ayuda al comercio"},"content":{"rendered":"<p>Tras el \u00e9xito cosechado con <a href=\"https:\/\/volveremos.app\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>&#8216;Volveremos&#8217;<\/strong><\/a>, el Ayuntamiento de Zaragoza vuelve a lanzar la campa\u00f1a en 2022 con el objetivo de incentivar el consumo en el comercio local. Analizamos la trayectoria de la aplicaci\u00f3n y explicamos c\u00f3mo ha sido el proceso de desarrollo de sus principales funcionalidades.<\/p>\n<p>El proyecto impulsado por el Ayuntamiento de Zaragoza con el apoyo de las asociaciones de comerciantes, mercados, c\u00e1mara de comercio\u2026 surgi\u00f3 a ra\u00edz de la crisis provocada con el Covid 19. Tanto la hosteler\u00eda como alimentaci\u00f3n, comercio y taxis se han visto apoyados por el proyecto.<\/p>\n<p>Para ello, se plante\u00f3 un sistema de generaci\u00f3n de saldo virtual que consigue volver competitivos a los comercios locales de la ciudad de Zaragoza. El sistema tecnol\u00f3gico que soporta la app ha soportado en 2021 <strong>hasta 3.718 transacciones \/ hora<\/strong>.<\/p>\n<p>La app desarrollada ha vehiculado en 2021 m\u00e1s de 37 millones de euros en transacciones en los <strong>m\u00e1s de 1800 comercios participantes<\/strong> activos, frente a 5 millones en los 1.200 comercios activos de 2020. Esto supone haber multiplicado por m\u00e1s de 5 veces el importe global de las ventas, con un 50%m\u00e1s de comercios.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/FL6-84E6FNw?controls=0\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Adem\u00e1s, cabe destacar que el programa <strong>recibi\u00f3 el reconocimiento por parte del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo del Gobierno de Espa\u00f1a<\/strong>\u00a0en la cuarta edici\u00f3n del Concurso de Ideas Tecnol\u00f3gicas para el Comercio Minorista.<\/p>\n<h2>EL RETO<\/h2>\n<p>Se plantea la necesidad de<strong> construir un sistema digital que ofrezca a los ciudadanos de la ciudad de Zaragoza la posibilidad de acumular y gastar saldo en sus compras en el peque\u00f1o comercio<\/strong> de la capital.<\/p>\n<p>Uno de los grandes retos del comienzo del proyecto fueron los tiempos tan reducidos que se contaban para el desarrollo de todo el sistema. Adem\u00e1s, se trata de un sistema digital que iba a ser utilizado por usuarios muy diferentes, de edades distintas y no todos acostumbrados a la tecnolog\u00eda. Por ello, adem\u00e1s de <strong>desarrollar un proyecto en un tiempo r\u00e9cord<\/strong> se vio la necesidad de hacer especial hincapi\u00e9 en la <strong>usabilidad de las aplicaciones m\u00f3viles<\/strong> construidas con el fin de llegar a todos los ciudadanos de la ciudad.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, se trata de un proyecto que ha ido creciendo con el paso del tiempo y que est\u00e1 sometido a picos de carga muy elevados por lo que ha sido necesario estudiar y cuidar la calidad de c\u00f3digo y estabilidad del sistema.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, el sistema planteado cuenta con una l\u00f3gica compleja que debe ser desarrollada minuciosamente en la que entran en juego diferentes par\u00e1metros a la hora de calcular los saldos, de gastar el saldo acumulado etc.<\/p>\n<h2>SOLUCI\u00d3N<\/h2>\n<p>Nuestro equipo de Hiberus Mobile desarrolla<strong> dos aplicaciones m\u00f3viles nativas Android e iOS<\/strong> con \u00faltima tecnolog\u00eda (Lenguaje Kotlin y Swift respectivamente), <strong>un backoffice<\/strong> para los administradores y el <strong>backend con toda la l\u00f3gica de la aplicaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n<p>Las aplicaciones m\u00f3viles se utilizan por usuarios y comercios para la realizaci\u00f3n de las compras o devoluciones. El usuario, una vez se ha registrado en la aplicaci\u00f3n, podr\u00e1 ver un c\u00f3digo QR que le identifica y que deber\u00e1 utilizar para acumular o gastar saldo en sus compras. Ser\u00e1 el usuario el que determine cu\u00e1nto saldo quiere gastar y el comercio el que escanee el QR indicando adem\u00e1s el importe total de la compra. Adem\u00e1s, se debe a\u00f1adir una imagen del ticket de compra para verificar que los datos de entrada son correctos. Una vez el comercio finaliza la operaci\u00f3n, el usuario recibir\u00e1 en forma de saldo su bonificaci\u00f3n por la compra realizada.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de compras y devoluciones, los usuarios tendr\u00e1 una pantalla con un <strong>mapa en el que se muestran todos los comercios adheridos<\/strong> al sistema. Adem\u00e1s, se puede filtrar por nombre de comercio o categor\u00eda.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-21035\" src=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Volveremos-si-tu-vuelves.png\" alt=\"Volveremos si tu vuelves\" width=\"782\" height=\"482\" srcset=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Volveremos-si-tu-vuelves.png 782w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Volveremos-si-tu-vuelves-300x185.png 300w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Volveremos-si-tu-vuelves-768x473.png 768w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Volveremos-si-tu-vuelves-360x222.png 360w\" sizes=\"auto, (max-width: 782px) 100vw, 782px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Por otro lado, se ha desarrollado un <strong>sistema de campa\u00f1as<\/strong>. Tanto en la aplicaci\u00f3n de usuarios como en la aplicaci\u00f3n de comercios se dispone de una pantalla con un listado de campa\u00f1as configuradas desde el backoffice del administrador. El objetivo de esta pantalla es informar al usuario de los periodos en los que Volveremos est\u00e1 activo y que ventajas tiene para ellos.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, en ambas aplicaciones se muestran los historiales de compras, ventas o devoluciones con los datos de la operaci\u00f3n.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-21036\" src=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/campanas-volveremos.png\" alt=\"campa\u00f1as volveremos\" width=\"643\" height=\"478\" srcset=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/campanas-volveremos.png 853w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/campanas-volveremos-300x223.png 300w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/campanas-volveremos-768x571.png 768w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/campanas-volveremos-360x268.png 360w\" sizes=\"auto, (max-width: 643px) 100vw, 643px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de este flujo digital para la compra\/venta a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n de Volveremos, se ha desarrollado un <strong>flujo anal\u00f3gico orientado a aquellas personas que no disponen de un Smartphone o que no se sienten c\u00f3modas utilizando aplicaciones m\u00f3viles<\/strong>. Para ello, se hace uso de la tarjeta Lazo que identifica al usuario con el QR y que desde la aplicaci\u00f3n de comercios se registra la primera vez que es utilizada. Una vez registrada funciona de la misma forma que la aplicaci\u00f3n del usuario digital.<\/p>\n<p>Respecto al backoffice, se trata de un panel web para toda la gesti\u00f3n del sistema que es utilizado por los administradores para distintas funciones. En primer lugar, se puede utilizar para la gesti\u00f3n de usuarios. Adem\u00e1s, los administradores dar\u00e1n de alta los establecimientos y comerciantes desde este backoffice para que as\u00ed los comerciantes puedan utilizar su aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Por otro lado, se ofrece un gestor de transacciones que muestra la informaci\u00f3n a tiempo real de las transacciones y que incluso permite modificarlas en caso de error. Adem\u00e1s, los administradores cuentan con un gestor de notificaciones que permite enviar notificaciones push a comercios o usuarios de forma personalizada.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n se dispone de un <strong>gestor de avisos<\/strong> que utilizan los administradores para mostrar avisos con forma de imagen en la aplicaci\u00f3n de usuarios y comercios.<\/p>\n<p>Por otro lado, se ha desarrollado la <strong>integraci\u00f3n de volveremos con comercio online mediante la construcci\u00f3n de un API<\/strong> que puede ser gestionada desde el backoffice del administrador.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de estos m\u00f3dulos de gesti\u00f3n, el backoffice ofrece la posibilidad de llevar a cabo la<strong> liquidaci\u00f3n de las transacciones<\/strong>. Parte de las ventas de los comercios son pagadas utilizando saldo virtual mediante el uso de la aplicaci\u00f3n de volveremos. A trav\u00e9s de este sistema de liquidaci\u00f3n, se generan los documentos bancarios necesarios para realizar los pagos pertinentes a los comercios en los que se ha pagado parcialmente con saldo de volveremos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/BvbsKKhUm5w\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-mce-fragment=\"1\"><\/iframe><\/p>\n<h2>RESULTADOS<\/h2>\n<p>La acogida del proyecto por la ciudad de Zaragoza ha sido muy buena desde el primer momento. Son <strong>m\u00e1s de 2000 los comercios, restaurantes o taxis los que se han adscrito<\/strong> al sistema y <strong>m\u00e1s de 80.000 usuarios<\/strong> los que utilizan la aplicaci\u00f3n para hacer sus compras.<\/p>\n<p>Durante el a\u00f1o 2021 se invirtieron por parte del Ayuntamiento 4,5M de euros que se convirtieron en 37M de euros de consumo en comercio local. Lo que supone un factor de multiplicaci\u00f3n de 8,3. Es decir, por cada euro de inversi\u00f3n p\u00fablica se han vendido 8,3 euros en el peque\u00f1o comercio.<\/p>\n<p>Se han conseguido unos datos tan favorables para los comercios que el proyecto ha seguido creciendo y evolucionando desde su lanzamiento y se prev\u00e9 que siga haci\u00e9ndolo durante muchos a\u00f1os mas.<\/p>\n<p>\u00a1<a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/mobile\">Hiberus Mobile<\/a> contin\u00faa trabajando en optimizar Volveremos para mejorar los resultados de la app a\u00f1o tras a\u00f1o!<\/p>\n        <div class=\"row\">\n            <div class=\"block-cta-form\" style=\"background-color: #003664;\">\n                <div class=\"content-cta-form\">\n                    <div class=\"text-cta-form\">\n                        <p class=\"title-cta-form\">\u00bfQuieres m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestros servicios de desarrollo de aplicaciones m\u00f3viles?<\/p>\n                        <p>Contacta con nuestro equipo de Mobile<\/p>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"form-fields\">\n                        \n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f33973-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"33973\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/crecemos-contigo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21034#wpcf7-f33973-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Formulario de contacto\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\">\n<fieldset class=\"hidden-fields-container\"><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"33973\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"6.1.5\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"es_ES\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f33973-o1\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_posted_data_hash\" value=\"\" \/><input type=\"hidden\" 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href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/politica\" target=\"_blank\"><u>Pol\u00edtica de privacidad<\/u><\/a><\/span><\/label><\/span><\/span><\/span>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"form-row\">\n\t\t<div class=\"column-full color-acceptance\">\n\t\t\t<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"marketing\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-acceptance optional\"><span class=\"wpcf7-list-item\"><label><input type=\"checkbox\" name=\"marketing\" value=\"1\" aria-invalid=\"false\" \/><span class=\"wpcf7-list-item-label\">Me gustar\u00eda recibir comunicaciones de marketing de Hiberus y sobre sus productos, servicios y eventos.<\/span><\/label><\/span><\/span><\/span>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"form-row\">\n\t\t<div class=\"column-half\">\n\t\t\t<p><input class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit has-spinner\" type=\"submit\" value=\"Contacta con nosotros\" \/>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"form-row\">\n\t\t<div 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