{"id":20435,"date":"2025-01-21T09:05:22","date_gmt":"2025-01-21T08:05:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/?p=20435"},"modified":"2025-02-04T16:21:48","modified_gmt":"2025-02-04T15:21:48","slug":"ux-writing-o-la-comunicacion-del-usuario-con-el-producto-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/ux-writing-o-la-comunicacion-del-usuario-con-el-producto-digital\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es el UX Writing y c\u00f3mo potencia los resultados de negocio?"},"content":{"rendered":"<p>En un mundo en el que la <em><a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/que-es-experiencia-usuario\/\">user experience<\/a><\/em> que ofrecen los sitios es clave para diferenciarse, el UX Writing se ha convertido en un aliado indispensable para las empresas. Pero, \u00bfen qu\u00e9 consiste esta disciplina y por qu\u00e9 es tan importante en tus iniciativas digitales?<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es el UX Writing?<\/h2>\n<p>El <strong>UX Writing<\/strong> es la disciplina que se centra en <strong>dise\u00f1ar los contenidos<\/strong> que gu\u00edan a las personas a trav\u00e9s de <strong>interfaces digitales<\/strong> de manera comprensible y amigable. Cada palabra tiene el objetivo de facilitar la navegaci\u00f3n, simplificar procesos y asegurar que quienes interact\u00faan con el producto logren sus objetivos en la plataforma. En esencia, el UX Writing es la voz del producto que, con un lenguaje claro y accesible, asegura una <strong>experiencia intuitiva y satisfactoria<\/strong>.<\/p>\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 el UX Writing es esencial para tus proyectos digitales?<\/h2>\n<p>Incorporar el UX Writing en tus proyectos aporta m\u00faltiples beneficios estrat\u00e9gicos:<\/p>\n<p><strong>Potencia los objetivos de negocio:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Crea contenidos \u00fatiles, claros, concisos y conversacionales para facilitar la toma de decisiones de las personas y aumenta la conversi\u00f3n y fidelizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Ayuda a cumplir los objetivos de la experiencia, que se reflejar\u00e1n directamente en los objetivos del negocio.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Promueve la inclusi\u00f3n y accesibilidad:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Usa un lenguaje ciudadano, inclusivo y no sexista, permitiendo que la experiencia sea \u00fatil y accesible para todas las personas, respetando la diversidad de identidades y experiencias de las personas.<\/li>\n<li>Facilita la <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/que-es-y-que-no-es-la-accesibilidad-web\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">accesibilidad web<\/a> y asegura que el producto sea \u00fatil para todas las personas, independientemente de sus capacidades o conocimientos t\u00e9cnicos. El <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/ux-writing-y-accesibilidad-por-que-van-de-la-mano\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">UX Writing y la Accesibilidad<\/a> van de la mano.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Aporta consistencia y coherencia e identidad:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Mantiene un tono y estilo uniforme en todas las interacciones, refuerza la identidad de marca. Vela por que la voz sea una sola, aunque escriban personas distintas.<\/li>\n<li>Crea manuales de voz, tono y lineamientos, para hablarle siempre de la misma manera a las personas usuarias, generar consistencia, confianza y crear una conexi\u00f3n m\u00e1s fuerte con la marca.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Toma decisiones basadas en datos:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Basa las decisiones en evidencia y datos concretos en lugar de depender de opiniones individuales.<\/li>\n<li>Utiliza investigaciones de personas usuarias, testeos y an\u00e1lisis de datos para la creaci\u00f3n de contenido.<\/li>\n<li>Asegura que el contenido responda a las necesidades reales de las personas y a los objetivos del negocio.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-46052 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Imagen1-2-295x300.png\" alt=\"ux writing iceberg\" width=\"295\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Imagen1-2-295x300.png 295w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Imagen1-2.png 321w\" sizes=\"auto, (max-width: 295px) 100vw, 295px\" \/><\/p>\n<h2>Objetivo y propuesta de valor: la clave de un UX Writing efectivo<\/h2>\n<p>En el \u00e1rea de UX Writing <strong>siempre trabajamos con un objetivo<\/strong> claro, que responde a una pregunta: \u00bfqu\u00e9 debe lograr cada persona en la plataforma para cumplir con el objetivo de negocio? Esta alineaci\u00f3n es fundamental para mantener el foco y tomar decisiones de contenido estrat\u00e9gicas. Sin un objetivo claro, se corre el riesgo de perder el foco, generar confusi\u00f3n y crear experiencias menos efectivas.<\/p>\n<blockquote><p><em>Por ejemplo:<\/em><\/p>\n<p><em>Objetivo de negocio: aumentar las ventas un 20% antes de fin de a\u00f1o.<\/em><\/p>\n<p><em>Objetivo de la experiencia: que la persona a\u00f1ada productos a la cesta de compra y finalice el pago.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Adem\u00e1s, en UX Writing priorizamos la propuesta de valor: el beneficio concreto que obtiene cada persona al realizar una acci\u00f3n. Si este valor est\u00e1 claro y accesible en el contenido, quienes usan la plataforma no tendr\u00e1n dudas sobre los beneficios de seguir cada paso. Es importante comunicarlo de forma breve y directa, idealmente desde las primeras palabras de la pantalla, para mejorar la comprensi\u00f3n y la disposici\u00f3n a interactuar.<\/p>\n<blockquote><p><em>Ejemplo:<\/em><\/p>\n<p><em>Propuesta de valor: Si actualiza, puede pagar con QR.<\/em><\/p>\n<p><em>Texto en pantalla: \u201cActualiza la App para pagar con QR\u201d<\/em><\/p><\/blockquote>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo trabajamos en UX Writing?<\/h2>\n<p>Somos parte de un mismo equipo con UX Design y trabajamos en conjunto con UX Research para que cada palabra y cada flujo en la interfaz tengan un prop\u00f3sito claro. Evitamos los retrabajos y aseguramos no duplicar esfuerzos para potenciar los resultados.<\/p>\n<p>En UX Writing trabajamos para alcanzar los objetivos del negocio, cuidando la experiencia de las personas usuarias y haciendo foco en la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-46053\" src=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Imagen2-2.png\" alt=\"\" width=\"219\" height=\"225\" \/>\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-46054\" src=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Imagen3-2.png\" alt=\"\" width=\"208\" height=\"215\" \/><\/p>\n<p>Nuestras pr\u00e1cticas incluyen:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Sesiones de kickoff y alineaci\u00f3n de objetivos<\/strong>: entendemos el punto de partida del proyecto. Definimos claramente qu\u00e9 necesita lograr cada persona en la plataforma y c\u00f3mo esto contribuye a los objetivos de negocio.<\/li>\n<li><strong>Dise\u00f1o de contenido UX<\/strong>: creamos contenido \u00fatil, claro, conciso, consistente y conversacional para garantizar una experiencia fluida y orientada al valor del producto<\/li>\n<li><strong>Acompa\u00f1amiento en calidad y estilo<\/strong>: acompa\u00f1amos y damos soporte al equipo de desarrollo y dise\u00f1o en la subida del contenido. Garantizamos que el contenido est\u00e9 alineado y coincida con el redise\u00f1o definido. Formamos a las personas para que implanten correctamente el manual de estilo y puedan generar futuros contenidos.<\/li>\n<li><strong>Gu\u00edas de comunicaci\u00f3n<\/strong>: dejamos asentadas las decisiones tomadas y los lineamientos seguidos para que puedan utilizarse en otros contenidos. Realizamos una Gu\u00eda de Comunicaci\u00f3n, en la que se describen los criterios generales y las buenas pr\u00e1cticas de estilo que deben seguirse para redactar los contenidos.<\/li>\n<li><strong>Iteraci\u00f3n y mejora continua<\/strong>: monitoreamos el impacto del contenido y realizamos mejoras basadas en feedback y an\u00e1lisis de datos.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 relaci\u00f3n hay entre UX Writing y otras disciplinas de contenido?<\/h2>\n<p>El UX Writing trabaja en equipo con otras \u00e1reas para maximizar el impacto de la estrategia de contenido en la experiencia de cada persona usuaria:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Content Strategy<\/strong>: es la disciplina relacionada al marketing que se encarga de definir, crear y gestionar la estrategia global de una marca, producto, etc. En equipo, buscamos crear contenido relevante y coherente, definir la voz y el tono, alinearse con los objetivos de negocio y la experiencia de las personas usuarias.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/redaccion-seo-trucos-para-redaccion-contenidos-seo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Redacci\u00f3n SEO<\/strong><\/a>: es la disciplina que se centra en mejorar el <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/posicionamiento-seo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">posicionamiento web<\/a> en los resultados de b\u00fasqueda de forma org\u00e1nica. En conjunto, investigamos palabras clave, optimizamos el contenido para SEO, jerarquizamos la informaci\u00f3n y creamos contenido valioso y relevante.<\/li>\n<li><strong>Copywriting<\/strong>: es la disciplina que se encarga de conceptualizar ideas y de redactar textos y mensajes con fines comerciales o promocionales o informativos. Juntas, buscamos crear mensajes persuasivos, escribir de manera creativa y centrarnos en las necesidades de las personas a trav\u00e9s de un contenido efectivo y atractivo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El UX Writing es mucho m\u00e1s que una herramienta de redacci\u00f3n. Es una disciplina estrat\u00e9gica que asegura que las experiencias digitales sean intuitivas y accesibles. Cuando el contenido es \u00fatil, claro, conciso y accesible, consigues una mejor interacci\u00f3n y facilitas la toma de decisiones de las personas usuarias potenciando tambi\u00e9n los objetivos de negocio. Es fundamental para mejorar la satisfacci\u00f3n de las personas usuarias y fortalecer la identidad de la marca contribuyendo al \u00e9xito a largo plazo de cualquier proyecto digital.<\/p>\n        <div class=\"row\">\n            <div class=\"block-cta-form\" style=\"background-color: #003664;\">\n                <div class=\"content-cta-form\">\n                    <div class=\"text-cta-form\">\n                        <p class=\"title-cta-form\">\u00bfQuieres m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestros servicios de UX\/UI?<\/p>\n                        <p>Contacta con nuestro equipo de User Research, User Experience y User Interface<\/p>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"form-fields\">\n                        \n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f33973-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"33973\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form 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