{"id":20404,"date":"2022-03-04T07:34:48","date_gmt":"2022-03-04T05:34:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/?p=20404"},"modified":"2023-11-28T12:14:04","modified_gmt":"2023-11-28T11:14:04","slug":"quality-assurance-y-por-que-es-importante-en-un-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/quality-assurance-y-por-que-es-importante-en-un-ecommerce\/","title":{"rendered":"Quality Assurance y por qu\u00e9 es importante en un Ecommerce"},"content":{"rendered":"<p>Conocemos por <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/buenas-practicas-ux-para-ecommerce\/\">e-commerce<\/a> a la actividad comercial que se realiza por internet de manera directa por los usuarios o clientes. Es importante distinguir entre <strong>B2C (B<em>ussiness to Consume<\/em>r)<\/strong> y <strong>B2B (<em>Business to Business)<\/em><\/strong>. Aqu\u00ed nos centraremos en el modelo de negocio <strong>B2C<\/strong>, conocido m\u00e1s com\u00fanmente como <strong><em>comercio electr\u00f3nico<\/em><\/strong>.<\/p>\n<p>Si ya ven\u00eda creciendo de forma exponencial en los \u00faltimos a\u00f1os, la situaci\u00f3n actual de pandemia ha supuesto el empuj\u00f3n definitivo para la generalizaci\u00f3n de esta actividad.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-20407 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Imagen2-1-300x263.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"263\" srcset=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Imagen2-1-300x263.png 300w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Imagen2-1-360x316.png 360w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Imagen2-1.png 414w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p>En este contexto, las actividades de <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/calidad-en-e-commerce-que-elementos-testear-en-un-negocio-digital\/\"><strong>testing y QA<\/strong><\/a> se han vuelto imprescindibles para garantizar el correcto funcionamiento de las plataformas de comercio electr\u00f3nico. El <strong>testing<\/strong> no solo se debe centrar en aspectos funcionales y operativos, sino que tambi\u00e9n debe tener en cuenta otros como la apariencia, la rapidez o la usabilidad de la web.<\/p>\n<h2>Principales retos de QA en e-commerce<\/h2>\n<p>Algunos puntos que deben ser considerados e incluidos en los planes de pruebas de una plataforma de QA:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<h3><strong>Incluir pruebas de todas las operativas que pueden ser realizadas por los usuarios.<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Los planes de pruebas no deben circunscribirse a la b\u00fasqueda de producto y proceso de compra, si no que debemos incluir la visi\u00f3n completa de lo que a un usuario le gustar\u00eda hacer: b\u00fasqueda, comparadores, facilidad para modificar propiedades del producto, proceso de pago, carrito de la compra, devoluciones, proceso de reparto, condiciones de entrega, etc.<\/p>\n<p>Garantizar todas y cada una de estas operativas es lo que aportar\u00e1 una visi\u00f3n completa del estado de la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<h3><strong>Transversalidad de dispositivos\/navegadores<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Lla mayor\u00eda de las compa\u00f1\u00edas ofrecen sus procesos de e-commerce a trav\u00e9s de Web o de APP. Probar que en todas las plataformas se mantiene la coherencia de datos y que es posible probar en todas las combinaciones de <strong><em>S.O., versi\u00f3n, navegador y dispositivo<\/em><\/strong> es uno de los grandes retos actuales. En este sentido se pueden aplicar <strong>diferentes estrategias de pruebas<\/strong> con el fin de optimizar el proceso de pruebas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Utilizar plataformas que disponen de parques de dispositivos: <\/strong>Amazon Device Farm; Perfecto Mobile; Browser Stack.<\/li>\n<li><strong>Distribuir el parque de dispositivos. <\/strong>Esta distribuci\u00f3n de dispositivos m\u00f3viles entre los usuarios permite realizar una clasificaci\u00f3n de los mismos (Top 10, Top 15 y Top 20)<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-20406 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Imagen1-1-300x264.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"264\" srcset=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Imagen1-1-300x264.png 300w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Imagen1-1-360x317.png 360w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Imagen1-1.png 375w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>\n<h3><strong>Agilidad y prestaciones<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Una respuesta r\u00e1pida de la p\u00e1gina es fundamental para mantener a los clientes. Seg\u00fan algunos estudios, un tiempo de respuesta por encima de los 2-3 segundos supone el abandono de la web por parte de un 80% de los usuarios.<\/p>\n<p>En este sentido, las pruebas deben ser capaces de detectar aquellos elementos optimizables como pueden ser la carga de elementos de gran tama\u00f1o (im\u00e1genes, <strong>javascripts<\/strong>, etc..), la utilizaci\u00f3n de \u201c<em>ads\u201d<\/em> de terceros, el uso efectivo de la cach\u00e9 o el uso de <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/que-son-las-cookies-y-como-configurar-aceptacion-de-cookies\/\">cookies<\/a>.<\/p>\n<p>La agilidad en la carga de las p\u00e1ginas del portal y en el manejo de sus elementos es un paso previo y necesario para la posterior realizaci\u00f3n de <strong>pruebas de rendimiento<\/strong>.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>\n<h3><strong>Integraciones con terceros sistemas y con las plataformas de pago<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Es fundamental probar todas las integraciones del portal con los sistemas de terceros como son las plataformas de pago, plataformas de \u201cdelivery\u201d de los productos o los enlaces a \u201cads\u201d o <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/por-que-un-buen-sistema-de-monitorizacion\/\"><strong>sistemas de monitorizaci\u00f3n<\/strong><\/a> para el uso de estad\u00edsticas.<\/p>\n<p>El entorno donde se realicen las pruebas deber\u00e1 soportar estas integraciones.<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li>\n<h3><strong>Usabilidad y Accesibilidad<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>La usabilidad y accesibilidad de las plataformas de comercio son un factor clave para mantener a los posibles clientes. En este sentido, el plan de pruebas debe incluir:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pruebas de usabilidad<\/strong> ejecutadas por usuarios no relacionados con el producto con diferente nivel de conocimientos tecnol\u00f3gicos, edades y necesidades de compra. Se realizar\u00e1n en un contexto abierto y utilizando checklists y formularios de evaluaci\u00f3n previamente configurados.<\/li>\n<li><strong>Pruebas de accesibilidad<\/strong>: el est\u00e1ndar WCAG-EM permite evaluar de manera r\u00e1pida y objetiva el nivel de accesibilidad de un portal. Existen herramientas que permite realizar este tipo de pruebas de manera autom\u00e1tica.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"6\">\n<li>\n<h3><strong> Campa\u00f1as comerciales<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Las pruebas de rendimiento son fundamentales en la puesta en marcha de una plataforma de <strong>comercio electr\u00f3nico<\/strong>. Buscan verificar el comportamiento en situaciones <strong>de concurrencia de usuarios y\/o procesos<\/strong>. El Plan de Pruebas de rendimiento contendr\u00e1 pruebas de carga, de estabilidad, pruebas de stress o pico y pruebas de capacidad.<\/p>\n<p>Ser\u00e1n planificadas y ejecutas cuidadosamente y deben incluirse especialmente antes de iniciar campa\u00f1as promocionales o periodos de ofertas para mantener la imagen de marca.<\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li>\n<h3><strong>Pruebas de seguridad<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Son fundamentales para garantizar la seguridad de sus clientes, por eso necesitamos que incluyan revisiones de c\u00f3digo, pruebas autom\u00e1ticas de seguridad y pruebas manuales realizadas por expertos en hacking \u00e9tico. En las pruebas de seguridad podemos circunscribirnos al marco de trabajo <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/pentesting-owasp-fases-metodologia\/\">OWASP<\/a> que identifica un conjunto de defectos con sus vulnerabilidades asociadas.<\/p>\n<ol start=\"8\">\n<li>\n<h3><strong>Time to market<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Las plataformas de e-commerce se caracterizan por un ciclo de vida muy \u00e1gil en constante evoluci\u00f3n, capaz de dar respuesta a la competencia del mercado.<\/p>\n<p>Las actividades de <strong><a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/la-importancia-de-qa-en-metodologias-agiles\/\">QA y testing<\/a> <\/strong>deben ser capaces de dar respuesta a estas necesidades y adaptarse a ellas. Un tiempo de respuesta lento provocar\u00edan retrasos en la puesta en producci\u00f3n de nuevos productos y servicios. El QA deber\u00e1 incluir:<\/p>\n<ul>\n<li>La automatizaci\u00f3n de pruebas.<\/li>\n<li>Inclusi\u00f3n de actividades de integraci\u00f3n continua que permitan la ejecuci\u00f3n de pruebas autom\u00e1ticas dentro de las \u201cpipelines\u201d de los ciclos de desarrollo.<\/li>\n<li>Adecuaci\u00f3n de la ejecuci\u00f3n de las pruebas a los diferentes entornos para detectar errores.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Hiberus, QA y eCommerce<\/h2>\n<p>Hiberus puede ayudar a mantener el aseguramiento de la calidad y de las actividades <strong>testing<\/strong> de una plataforma de <strong>comercio electr\u00f3nico<\/strong> \u00bfC\u00f3mo?<\/p>\n<ol>\n<li>\n<h3><strong>Establecer la estrategia de pruebas orientada al negocio<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Hiberus<\/strong> dise\u00f1ar\u00e1 y establecer\u00e1 las estrategias de pruebas m\u00e1s adecuadas a los procesos, herramientas y grado de madurez de la organizaci\u00f3n. Priorizaremos aspectos como los tipos de pruebas, la trazabilidad con los requisitos, el parque de dispositivos o los navegadores donde ejecutar las pruebas o estableciendo unos criterios de monitorizaci\u00f3n del proceso de las mismas.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, tendr\u00e1 en cuenta la <strong>visi\u00f3n de negocio<\/strong> y el riesgo, lo que permitir\u00e1 centrar los esfuerzos en aquellas funcionalidades prioritarias. Se introducir\u00e1 un marco de trabajo est\u00e1ndar reconocido internacionalmente como es el que marca la ISTQB\u00ae (International Software Testing Quality Board)<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<h3><strong>Inclusi\u00f3n de una estrategia de automatizaci\u00f3n \u00f3ptima<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Hiberus ha desarrollado una <strong>metodolog\u00eda de automatizaci\u00f3n<\/strong> de pruebas basada en la reutilizaci\u00f3n y reusabilidad. Esta metodolog\u00eda es abierta y flexible y permite adaptarse a cualquier herramienta o enfoque de pruebas. Los puntos b\u00e1sicos de dicha estrategia son:<\/p>\n<ul>\n<li>R\u00e1pida puesta en marcha de la infraestructura de pruebas<\/li>\n<li>Automatizaci\u00f3n de pruebas orientada a la reusabilidad. Lo que permite una optimizaci\u00f3n de los tiempos de mantenimiento.<\/li>\n<li>Priorizaci\u00f3n de los casos de prueba a automatizar, centrando los esfuerzos de automatizaci\u00f3n en aquellos que representen la mayor criticidad.<\/li>\n<li>Adaptaci\u00f3n a cualquier herramienta y metodolog\u00eda de desarrollo<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li>\n<h3><strong>Pruebas de rendimiento<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Las pruebas de rendimiento suponen un coste extra para las organizaciones, ya que suponen la utilizaci\u00f3n de herramientas espec\u00edficas y son ejecutadas por perfiles especialistas. <strong>Hiberus<\/strong> dispone de profesionales que se encargan del ciclo completo incluyendo:<\/p>\n<ul>\n<li>Selecci\u00f3n de las herramientas de pruebas m\u00e1s adecuadas a la tecnolog\u00eda.<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n de las posibles licencias de las herramientas de pruebas en sus diferentes modalidades: pago por uso, pago por periodo de tiempo, \u201clicencias cloud\u201d,e tc..<\/li>\n<li>Dise\u00f1o e implementaci\u00f3n del plan de pruebas de rendimiento<\/li>\n<li>Reporte de posibles defectos y seguimiento de las correcciones.<\/li>\n<li>Establecimiento de una l\u00ednea base de rendimiento que permita la comparaci\u00f3n en sucesivos ciclos de pruebas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Hiberus ofrece sus servicios de pruebas de rendimiento de manera flexible, y adaptable a las situaciones como pueden ser desarrollo de una nueva aplicaci\u00f3n, consultor\u00eda ante un evento especial como son las ofertas y campa\u00f1as promocionales, cambios de arquitectura, etc&#8230;<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>\n<h3><strong>Descenso del time-to-,market<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Nuestra empresa contribuye a la reducci\u00f3n de los plazos de puesta en producci\u00f3n a trav\u00e9s de la utilizaci\u00f3n de estrategias de integraci\u00f3n continua. Dise\u00f1amos ciclos CI en los que se incluyan \u201cQuality Gates\u201d con todos los tipos de pruebas; Inclusi\u00f3n de las pruebas en todo el ciclo de desarrollo; priorizaci\u00f3n de las pruebas mediante una orientaci\u00f3n a la criticidad para el negocio.<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li>\n<h3><strong>Test Governance<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>El proceso de pruebas debe ser \u201cgobernado\u201d de manera eficiente, centrando los esfuerzos en los aspectos que sean cr\u00edticos para el negocio y aportando informaci\u00f3n fiable y veraz acerca de la calidad de los sistemas bajo pruebas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/7LxwhrMs7bE\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/\"><strong>Hiberus<\/strong> <\/a>implementa indicadores y m\u00e9tricas en sus servicios de testing que permitir\u00e1n dar informaci\u00f3n fiable acerca de la calidad del sistema bajo pruebas, pero tambi\u00e9n sobre la calidad y avance del propio sistema de pruebas.<\/p>\n<p>A trav\u00e9s de nuestra compa\u00f1\u00eda se podr\u00e1 poner en marcha un sistema de monitorizaci\u00f3n basado en KPI\u2019s mediante el cual, cualquier organizaci\u00f3n, podr\u00e1 disponer de informaci\u00f3n en base a la cual tomar decisiones.<\/p>\n<p>Si tienes inter\u00e9s en los <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/enterprise-efficiency\/qa\">servicios de QA y de Testing<\/a>, escr\u00edbenos y nuestro equipo se pondr\u00e1 en contacto contigo para analizar tu proyecto e indicar siguientes pasos.<\/p>\n        <div class=\"row\">\n            <div class=\"block-cta-form\" style=\"background-color: #003664;\">\n                <div class=\"content-cta-form\">\n                    <div class=\"text-cta-form\">\n                        <p class=\"title-cta-form\">\u00bfQuieres m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestros servicios de QA?<\/p>\n                        <p>Contacta con nuestro equipo de expertos en QA y Testing<\/p>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"form-fields\">\n                        \n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f33973-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"33973\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/crecemos-contigo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20404#wpcf7-f33973-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Formulario de contacto\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\">\n<fieldset class=\"hidden-fields-container\"><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"33973\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"6.1.5\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"es_ES\" \/><input type=\"hidden\" 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class=\"wpcf7-list-item\"><label><input type=\"checkbox\" name=\"politica\" value=\"1\" aria-invalid=\"false\" \/><span class=\"wpcf7-list-item-label\">He le\u00eddo y acepto la <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/politica\" target=\"_blank\"><u>Pol\u00edtica de privacidad<\/u><\/a><\/span><\/label><\/span><\/span><\/span>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"form-row\">\n\t\t<div class=\"column-full color-acceptance\">\n\t\t\t<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"marketing\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-acceptance optional\"><span class=\"wpcf7-list-item\"><label><input type=\"checkbox\" name=\"marketing\" value=\"1\" aria-invalid=\"false\" \/><span class=\"wpcf7-list-item-label\">Me gustar\u00eda recibir comunicaciones de marketing de Hiberus y sobre sus productos, servicios y eventos.<\/span><\/label><\/span><\/span><\/span>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"form-row\">\n\t\t<div class=\"column-half\">\n\t\t\t<p><input 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