{"id":19722,"date":"2021-10-25T13:27:30","date_gmt":"2021-10-25T11:27:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/?p=19722"},"modified":"2024-01-25T10:47:18","modified_gmt":"2024-01-25T09:47:18","slug":"caso-de-exito-nuevo-portal-b2b-para-saica-pack","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/caso-de-exito-nuevo-portal-b2b-para-saica-pack\/","title":{"rendered":"Caso de \u00e9xito: nuevo portal\u00a0B2B para SAICA Pack"},"content":{"rendered":"

Grupo SAICA<\/strong> (Sociedad An\u00f3nima Industrias Celulosa Aragonesa) es la compa\u00f1\u00eda l\u00edder en el desarrollo de soluciones sostenibles e innovadoras en la producci\u00f3n de papel. En la actualidad, el grupo continua con su proceso de internacionalizaci\u00f3n e invertir\u00e1 m\u00e1s de 700 millones de euros en su proyecto de expansi\u00f3n en Estados Unidos.\u00a0<\/strong><\/p>\n

En concreto, su l\u00ednea SAICA Pack<\/a><\/span> trabaja en crear soluciones de embalaje de cart\u00f3n ondulado para satisfacer las necesidades de sus clientes.<\/p>\n

Os contamos como unimos el conocimiento y experiencia de los profesionales de SAICA con la metodolog\u00eda de trabajo de nuestro equipo de Usabilidad<\/a> y tecnolog\u00eda Ecommerce<\/a>.<\/p>\n

EL RETO<\/h2>\n

El objetivo del proyecto consist\u00eda en desarrollar el nuevo portal <\/strong><\/span>B2B<\/strong>\u00a0<\/strong>que sirviera no solamente como punto de entrada de pedidos, sino tambi\u00e9n como <\/span>canal de comunicaci\u00f3n de SAICA Pack con sus clientes.\u00a0<\/span><\/b><\/p>\n

Mediante esta nueva herramienta, los clientes de SAICA Pack pueden realizar pedidos e incluso hacer un seguimiento completo de todas sus compras y entregas asociadas, independientemente del canal por el que estos se hayan realizado, pudiendo adem\u00e1s reportar no conformidades o solicitar nuevos proyectos.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

LA SOLUCI\u00d3N<\/h2>\n

UX\u00a0Research\u00a0con los\u00a0stakeholders\u00a0del proyecto<\/h3>\n

Para acometer el proyecto, se realiz\u00f3 un trabajo previo de <\/span>UX\u00a0Research<\/a>\u00a0<\/span><\/b>con los stakeholders del proyecto en el que se extrajo el reto del proyecto as\u00ed como el mapa de experiencia actual y futuro que se quer\u00eda conseguir con la nueva plataforma. As\u00ed mismo, siguiendo la metodolog\u00eda design thinking<\/a>, se realizaron entrevistas con clientes de Saica y user testings<\/a> sobre la herramienta previa existente para conocer la experiencia actual de los usuarios y los puntos de fricci\u00f3n a mejorar.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Definici\u00f3n de la arquitectura de la informaci\u00f3n<\/h3>\n

Tras la investigaci\u00f3n y la estracci\u00f3n de insights, se elabor\u00f3 la <\/span>arquitectura de la informaci\u00f3n<\/span><\/b> del portal B2B teniendo en cuenta las necesidades reales tanto de los usuarios como de la empresa. Tras esto, preparamos los prototipos de alta fidelidad, es decir, una propuesta visual de la B2B priorizando los contenidos y las funcionalidades de la soluci\u00f3n. Para poder validar el funcionamiento de las mismas dependiendo de los roles existentes. <\/span><\/p>\n

Los wireframes se elaboraron tanto en versi\u00f3n desktop. Esta fase result\u00f3 clave para asegurar la usabilidad as\u00ed como alinear el dise\u00f1o con la consecuci\u00f3n de necesidades de los usuarios finales y de los objetivos del proyecto.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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\"Prototipo<\/p>\n

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Dise\u00f1o visual<\/h3>\n

Junto al dise\u00f1o de los prototipos, se trabaj\u00f3 en el dise\u00f1o visual de la plataforma siguiendo la identidad corporativa<\/strong> de la empresa. La intenci\u00f3n de la capa visual se centr\u00f3 en dotar a la B2B de mayor dinamismo y de comunicar de manera visual todas las funcionalidades.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Al tratarse de una herramienta para profesionales deb\u00edamos tener muy presente que el usuario deb\u00eda ser capaz de encontrar los productos que necesita pedir, as\u00ed como toda la gesti\u00f3n relacionada con los mismos y tambi\u00e9n la posibilidad de generar una nueva comunicaci\u00f3n con Saica para trasladar sus nuevas necesidades.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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\"Dise\u00f1o<\/p>\n

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Desarrollo E-commerce B2B e integraci\u00f3n con SAP<\/h3>\n

A nivel tecnol\u00f3gico, se realiz\u00f3 el desarrollo en cloud sobre plataforma SAP C\/4, una de las plataformas de e-commerce omnicanal l\u00edderes tanto en B2C y B2B. E<\/span>l frontal desacoplado se ha creado bajo el framework <\/span>Spartacus<\/span><\/a> y est\u00e1 totalmente integrado con el ERP Corporativo de SAICA (SAP)<\/strong>.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Estas son algunas de las ventajas que se consiguen al integrar el e-commerce<\/span> de SAICA Pack con el ERP de la compa\u00f1\u00eda:<\/p>\n