{"id":19690,"date":"2021-10-05T13:20:41","date_gmt":"2021-10-05T11:20:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/?p=19690"},"modified":"2024-01-23T13:24:21","modified_gmt":"2024-01-23T12:24:21","slug":"diferencias-plataformas-cms-y-dxp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/diferencias-plataformas-cms-y-dxp\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1les son las diferencias entre plataformas CMS y DXP?"},"content":{"rendered":"

Los sistemas de gesti\u00f3n de contenido tradicionales que permit\u00edan a varios usuarios colaborar en el mismo contenido se han transformado durante mucho tiempo en sistemas de gesti\u00f3n de contenido web<\/strong>.<\/p>\n

La gesti\u00f3n de contenido web (WCM) b\u00e1sicamente super\u00f3 las deficiencias del sistema de gesti\u00f3n de contenido al permitir la interfaz fron-end en la publicaci\u00f3n y el control de contenido en l\u00ednea<\/strong>.<\/p>\n

Hacia una plataforma de experiencia digital (DXP)<\/h2>\n

La mayor\u00eda de las empresas est\u00e1n considerando la experiencia del cliente como un diferenciador clave. Existe una tendencia al alza en la traducci\u00f3n de las estrategias de gesti\u00f3n de contenido en requisitos de plataforma de experiencia digital (DXP).<\/p>\n

Los CMS tienen sus limitaciones, ya que no ponen foco en la experiencia y no abordan las demandas actuales de contenido personalizado. Es por eso que muchas organizaciones no est\u00e1n teniendo en cuenta las tecnolog\u00edas CMS para la tecnolog\u00eda central que impulsa su experiencia digital.<\/p>\n

Una plataforma de experiencia digital<\/strong> (DXP), por otro lado, es un paso adelante ya que permite ayudar a una marca a producir experiencias digitales a trav\u00e9s de sitios web, aplicaciones, portales, dispositivos de IoT y m\u00e1s. Las plataformas DXP proporcionan un marco integrado y racionalizado para ofrecer una experiencia digital del cliente (CX) unificada y contextual. Como resultado, puede verse como la soluci\u00f3n ideal para que las empresas digitalicen sus operaciones y recopilen informaci\u00f3n procesable sobre los clientes.<\/p>\n

Tendencias DXP que impulsan el mercado<\/h2>\n

Los CMS est\u00e1n evolucionando hacia plataformas DXP<\/h3>\n

Los CMS proporcionan colaboraci\u00f3n, lo que permite a los usuarios administrar documentos para la edici\u00f3n y participaci\u00f3n de varios autores, y generalmente utilizan un repositorio de contenido o una base de datos para almacenar el contenido de la p\u00e1gina, los metadatos y otros activos de informaci\u00f3n.<\/p>\n

Una DXP va m\u00e1s all\u00e1, conecta toda la arquitectura de datos y todas las plataformas involucradas en la cadena de valor<\/strong>. Las plataformas DXP est\u00e1n ganando popularidad y muchos proveedores como Liferay<\/a> y Adobe est\u00e1n proporcionando a sus CMS un DXP para garantizar una completa visibilidad y accesibilidad de la informaci\u00f3n.<\/p>\n

Si bien los CMS siguen estando en el centro de la tecnolog\u00eda que respaldan las iniciativas de experiencia del cliente, las personas est\u00e1n favoreciendo las arquitecturas integradas<\/strong> que son necesarias para operar en grandes empresas y satisfacer las expectativas de los clientes en constante evoluci\u00f3n.<\/p>\n

El enfoque h\u00edbrido headless es el futuro de las experiencias digitales<\/h3>\n

Las organizaciones globales buscan cada vez m\u00e1s sistemas que no sean puramente aut\u00f3nomos, sino que puedan proporcionar capacidades frontales y opcionales desde la misma plataforma. DXP encaja perfectamente en esta ecuaci\u00f3n con interfaces que permiten la segregaci\u00f3n oportuna de front-end (capa de presentaci\u00f3n) y back-end (capa de desarrollo).<\/p>\n

Tambi\u00e9n facilita a las empresas que tienen desarrolladores colaborando en la experiencia digital y aquellas que necesitan integrar sistemas de back-end y front-end<\/strong> para satisfacer las necesidades de sus clientes. Enfatiza la interoperabilidad y la continuidad entre canales en todo el recorrido del cliente. Por lo tanto, ofrece un conjunto complejo de soluciones, incluida la integraci\u00f3n entre canales para la publicaci\u00f3n multicanal, la capacidad de administrar el inventario en varias ubicaciones y la integraci\u00f3n perfecta de todas las herramientas de an\u00e1lisis.<\/p>\n

La demanda de agilidad en la arquitectura y la infraestructura<\/h3>\n

Los clientes demandan cada vez m\u00e1s soluciones CMS en marcos modernos<\/strong> integrados como Mesh App and Service Architecture (MASA), microservicios<\/a>, modelos sin servidor y en contenedores. Esta necesidad de innovaci\u00f3n est\u00e1 impulsando la eliminaci\u00f3n progresiva de los CMS.<\/p>\n

Las organizaciones quieren una arquitectura dise\u00f1ada para ofrecer un servicio global, de alta disponibilidad y alta seguridad desde la nube: una arquitectura de nube nativa. Por encima de todo, quieren agilidad e independencia de TI<\/strong>.<\/p>\n

Las plataformas DXP responden a las necesidades del momento con capacidades como composici\u00f3n y orquestaci\u00f3n de experiencias, administraci\u00f3n y entrega, y an\u00e1lisis y administraci\u00f3n de datos de clientes.<\/p>\n

Tambi\u00e9n incorporan inteligencia artificial<\/a> (AI) y aprendizaje autom\u00e1tico (ML) y permiten el soporte multicanal, tanto convencional (web, web m\u00f3vil) como emergente (IoT, VR \/ AR, wearables, interfaces conversacionales, etc.).<\/p>\n

El DXP emergente<\/h2>\n

El CMS proporciona el control integral del sitio web a las empresas. Diferentes usuarios a lo largo de la cadena de valor pueden ver y acceder al contenido. Sin embargo, ofrece una soluci\u00f3n aislada sin una vista central del sistema<\/strong>.<\/p>\n

El CMS aporta una vista \u00fanica de todo el contenido para todos e incluso, reduce la capacidad de mantenimiento de TI. Sin embargo, una plataforma DXP adopta un enfoque diferente. Est\u00e1 dise\u00f1ada para proporcionar una experiencia totalmente integrada utilizando API y otros protocolos de comunicaci\u00f3n<\/strong>. Es el conjunto completo de tecnolog\u00edas centrales que respaldan la composici\u00f3n, gesti\u00f3n, entrega y optimizaci\u00f3n de experiencias digitales contextualizadas.<\/p>\n

DXP atrae a audiencias a trav\u00e9s de una amplia gama de puntos de contactos digitales<\/strong>. La plataforma combina y coordina aplicaciones, incluida la gesti\u00f3n de contenido, b\u00fasqueda y navegaci\u00f3n, personalizaci\u00f3n, integraci\u00f3n y agregaci\u00f3n, colaboraci\u00f3n, flujo de trabajo, an\u00e1lisis y soporte m\u00f3vil y multicanal. Tambi\u00e9n puede reunir aplicaciones de contenido local y remoto dispares, como web, m\u00f3vil, IoT, etc., bajo un mismo paraguas.<\/p>\n

Esto mejora las experiencias digitales individuales a trav\u00e9s de pr\u00e1cticas como el modelado de personas, el mapeo de viajes, el dise\u00f1o receptivo y el dise\u00f1o basado en datos. Por lo tanto, las organizaciones est\u00e1n adoptando DXP a un ritmo acelerado para construir, implementar y mejorar continuamente los puntos de contacto de la marca y las experiencias digitales<\/strong>.<\/p>\n

Qu\u00e9 tecnolog\u00edas son DXP<\/h2>\n

Hay varios fabricantes que han implementado en su estrategia el favorecer la experiencia digital convirti\u00e9ndose en una herramienta DXP:<\/p>\n

Liferay DXP<\/a><\/h2>\n

Liferay es una de las herramientas que ha pasado de ser un portal de gesti\u00f3n de contenidos a una plataforma DXP. Con\u00a0Liferay DXP, una organizaci\u00f3n puede trabajar sus procesos de negocio y tecnolog\u00eda existentes, para conseguir una soluci\u00f3n personalizada que responda a tus necesidades espec\u00edficas.<\/p>\n

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Adobe DXP<\/h2>\n

Adobe tambi\u00e9n cuenta con su propia Experience Platform que centraliza los datos de experiencia de cliente del proyecto y permite crear perfiles de clientes en tiempo real y utilizar datos para automatizar y lanzar experiencias personalizadas y multicanal a escala.<\/p>\n

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En hiberus somos expertos en las plataformas l\u00edderes para negocios digitales<\/a>. Si est\u00e1s buscando una nueva plataforma para tu ecommerce, quieres desarrollar tu web corporativa o necesitas una app, podemos ayudarte a definir tus necesidades y seleccionar la plataforma m\u00e1s adecuada para tu proyecto.<\/p>\n

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