{"id":19267,"date":"2021-09-24T09:49:51","date_gmt":"2021-09-24T07:49:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/?p=19267"},"modified":"2024-03-04T13:44:17","modified_gmt":"2024-03-04T12:44:17","slug":"caso-de-exito-acompanando-a-douglas-en-la-modernizacion-de-su-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/caso-de-exito-acompanando-a-douglas-en-la-modernizacion-de-su-ecommerce\/","title":{"rendered":"Caso de \u00e9xito: acompa\u00f1ando a Douglas en la modernizaci\u00f3n de su ecommerce"},"content":{"rendered":"

Douglas.es<\/strong><\/a>, una de las principales multinacionales de perfumer\u00eda y belleza, se encuentra trabajando en su estrategia digital #Forwardbeauty desde 2018. Con ella, pone foco en <\/strong>su ‘retail’ digital<\/strong>.<\/p>\n

En ese sentido, la compa\u00f1\u00eda ha experimentado un r\u00e9cord de ventas online en 2020, con un aumento del 40,6% respecto al ejercicio anterior, hasta alcanzar los 822 millones de euros, debido a un cambio de tendencia que ha venido produci\u00e9ndose en Europa en los \u00faltimos a\u00f1os y que se ha visto potenciado por la llegada del covid-19.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo conseguir que la plataforma de Douglas se adaptase a sus necesidades de negocio y a las de sus clientas? <\/em><\/strong><\/h3>\n

Os contamos c\u00f3mo hemos trabajado junto al equipo de Douglas en la modernizaci\u00f3n de su e-commerce<\/strong>, con el objetivo de mejorar los procesos internos y desarrollar nuevas funcionalidades (Click&Collect, nuevos m\u00e9todos de pago\u2026), sumando un aumento de complejidad debido al enorme crecimiento en tr\u00e1fico y ventas que estaban llevando al portal al l\u00edmite.<\/p>\n

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\"Ecommerce<\/p>\n

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EL RETO<\/strong><\/h2>\n

Embarcarnos junto al equipo de Douglas en un proyecto orientado a la mejora continua de la experiencia digital<\/strong> centrada en los usuarios a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda. Todo ello, adaptado a los objetivos de negocio de una compa\u00f1\u00eda referente en el sector de la belleza.<\/p>\n

Reto 1: Actualizar una plataforma obsoleta<\/h3>\n

Se podr\u00eda decir que hab\u00eda dos retos importantes que iban de la mano: en primer lugar, como ya se ha mencionado anteriormente, nos encontr\u00e1bamos ante una plataforma desarrollada ad-hoc con tecnolog\u00edas que hab\u00edan quedado obsoletas con el tiempo<\/strong> y que estaban pensadas para un e-commerce muy peque\u00f1o y con poco tr\u00e1fico. A esto, adem\u00e1s, se sumaba una infraestructura de servidores compleja.<\/p>\n

Reto 2: Implantar una nueva metodolog\u00eda de trabajo<\/h3>\n

Y, en segundo lugar, deb\u00eda definirse una nueva metodolog\u00eda de trabajo<\/strong> que permitiese a los equipos trabajar con mayor fluidez y tener un entorno de desarrollo que permitiese gestionar las incidencias y evolutivos antes de realizar una subida a producci\u00f3n.<\/p>\n

El reto de este proyecto ha sido abordar ambos frentes al mismo tiempo, sin dejar de prestar atenci\u00f3n a las necesidades de Douglas que surgen en el d\u00eda a d\u00eda de cualquier e-commerce.<\/p>\n

\"Douglas<\/p>\n

LA SOLUCI\u00d3N <\/strong><\/h2>\n

Se cre\u00f3 un equipo multidisciplinar de Hiberus Digital dedicado a Douglas.es<\/strong> constituido por dise\u00f1adores UI, desarrolladores front end y backend para dar soporte y crear los nuevos desarrollos que fuesen surgiendo.<\/p>\n

El equipo se encarga de llevar a cabo las mejoras necesarias a nivel t\u00e9cnico para optimizar todos los procesos de negocio del e-commerce y mejorar la experiencia de los usuarios en los procesos digitales<\/strong>, maximizando el rendimiento de la plataforma y con el objetivo de alcanzar los objetivos de negocio.<\/p>\n

Las soluciones planteadas han sido variadas y enfoc\u00e1ndolas a los dos \u00e1mbitos principales de mejora que Douglas necesitaba. Algunos de los desarrollos y soluciones implementados:<\/p>\n