{"id":19233,"date":"2021-09-10T12:05:18","date_gmt":"2021-09-10T10:05:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/?p=19233"},"modified":"2024-01-25T10:32:50","modified_gmt":"2024-01-25T09:32:50","slug":"que-es-sap-c-4hana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/que-es-sap-c-4hana\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es SAP C\/4HANA? La suite de soluciones cloud de SAP"},"content":{"rendered":"<p>Tener una buena relaci\u00f3n con los clientes es indispensable para fidelizarlos y tambi\u00e9n para atraer posibles nuevos compradores. En este sentido, un CRM es un software que te ayudar\u00e1 a disfrutar de una mejor gesti\u00f3n con tus consumidores. Por esta raz\u00f3n, te explicamos qu\u00e9 es <strong>SAP C\/4HANA<\/strong> y por qu\u00e9 es una buena opci\u00f3n para tu negocio.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/tag\/software-sap\/\">SAP<\/a> ha consolidado todas las herramientas cloud que ten\u00edan alrededor de la suite SAP Hybris lanzando al mercado <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/tag\/sap-hybris\/\">SAP Customer Experience<\/a>, un producto totalmente enfocado en experiencia del cliente con un branding unificado en la nueva suite SAP C4\/HANA.<\/p>\n<p>SAP C\/4HANA es lo que antes conoc\u00edamos como <strong>SAP Hybris<\/strong>, una soluci\u00f3n para simplificar el proceso de ventas digitales y que permite hacer seguimiento en real time de datos del consumidor, marketing, comercio, ventas, servicio al cliente, etc. as\u00ed como automatizar y gestionar los procesos de una forma m\u00e1s \u00e1gil e inteligente.<\/p>\n<h2>\u00bfDe qu\u00e9 se trata C\/4HANA de SAP, antes conocido como SAP Hybris? \u00bfQu\u00e9 aplicaciones incluye?<\/h2>\n<p>C\/4HANA es una herramienta de Gesti\u00f3n de la Experiencia de Usuario desarrollada por la empresa SAP y consiste en una suite completa para potenciar la experiencia del cliente en una compa\u00f1\u00eda. Tiene el objetivo de resolver sus dudas, satisfacer sus necesidades y fomentar una buena relaci\u00f3n entre el p\u00fablico y el vendedor.<\/p>\n<p>Esta plataforma se caracteriza por integrar una amplia variedad de recursos de gesti\u00f3n de clientes, almacenamiento de datos y an\u00e1lisis predictivo. Con este CRM vas a poseer una gran fuente de informaci\u00f3n para campa\u00f1as de ventas y publicidad, al igual que comercio electr\u00f3nico y diversos campos del marketing digital.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-19353\" src=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/que-es-sap-c4-hana-1024x521.jpg\" alt=\"que es sap c4 hana\" width=\"1024\" height=\"521\" srcset=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/que-es-sap-c4-hana-1024x521.jpg 1024w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/que-es-sap-c4-hana-300x153.jpg 300w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/que-es-sap-c4-hana-768x391.jpg 768w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/que-es-sap-c4-hana-360x183.jpg 360w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/que-es-sap-c4-hana.jpg 1279w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La suite SAP C\/4HANA incluye las siguientes aplicaciones:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>SAP Marketing Cloud<\/strong> (anteriormente SAP Hybris Marketing), una aplicaci\u00f3n de automatizaci\u00f3n de marketing\u00a0 que permite a las organizaciones analizar lo que sus clientes quieren y en qu\u00e9 momento, as\u00ed como lanzar campa\u00f1as omnicanal teniendo en cuenta toda esa informaci\u00f3n.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/construye-tu-marketplace-con-sap-commerce-cloud\/\"><strong>SAP Commerce Cloud <\/strong><\/a>(originalmente SAP Hybris Commerce) es una aplicaci\u00f3n de negocios digitales que permite a las empresas crear experiencias de comercio electr\u00f3nico para sus clientes. Una soluci\u00f3n que ofrece una visi\u00f3n completa de los clientes y lanzar experiencias de compra m\u00e1s personalizadas.<\/li>\n<li><strong>SAP Service Cloud<\/strong>, el m\u00f3dulo de gesti\u00f3n de solicitudes de servicio de SAP Cloud for Customer o C4C (originalmente SAP Hybris C4C), una soluci\u00f3n para pensada para dar soporte a los compradores online con un servicio de atenci\u00f3n al cliente omnicanal. Permite planificar y gestionar las llamadas de servicio, mientras que el sistema mantiene a los administradores actualizados sobre las actividades.<\/li>\n<li><strong>SAP Customer Data Cloud<\/strong>, una aplicaci\u00f3n que permite a las organizaciones unificar y controlar el uso de los datos personales de sus clientes en un \u00fanico punto. El objetivo es ayudar a cumplir los requisitos legales en GDPR y gesti\u00f3n de datos personales.<\/li>\n<li><strong>SAP Sales Cloud<\/strong>, el m\u00f3dulo CRM de gesti\u00f3n de oportunidades y ventas de SAP Cloud for Customer o C4C (originalmente SAP Hybris C4C), una herramienta enfocada en ventas que permite al equipo comercial actuar de una forma m\u00e1s \u00e1gil en las oportunidades de ventas y crear relaciones a largo plazo con los clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tambi\u00e9n hay que destacar <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/sap-commerce-cloud-y-spartacus-el-frontal-de-tu-e-commerce-seo-friendly-con-angular\/\">Spartacus<\/a>, el framework <strong>Open Source<\/strong> de SAP que ofrece un <strong>frontal javascript para el e-commerce basado en Angular<\/strong>. Podr\u00eda decirse que es el equivalente a los aceleradores tradicionales ofrecidos por SAP Hybris (basados en plantillas JSP) pero con arquitectura de\u00a0<strong>SPA (Single-Page Application)<\/strong>.<\/p>\n<h2>\u00bfCu\u00e1les son las caracter\u00edsticas de C\/4HANA?<\/h2>\n<p>Esta suite de soluciones cloud ha sido desarrollada por SAP para que disfrutes de una gran variedad de herramientas con una sola aplicaci\u00f3n, con la meta de estrechar el v\u00ednculo que tienes con los clientes. Como consecuencia, vas a generar muchas m\u00e1s ventas, tanto a mediano como a largo plazo.<\/p>\n<p>C\/4HANA de SAP te ofrece lo siguiente:<\/p>\n<h3>Soluciones completas<\/h3>\n<p>Se adapta a ventas, marketing, servicios y p\u00e1ginas de ecommerce. Te permite incrementar los niveles de satisfacci\u00f3n del usuario, lo que deriva en una mayor fidelizaci\u00f3n de clientes.<\/p>\n<h3>M\u00e1xima atenci\u00f3n en tus clientes<\/h3>\n<p>Los clientes son los que hacen crecer una empresa, porque cuantos m\u00e1s tengas, m\u00e1s ventas habr\u00e1, y eso significa mayores ganancias. Por consiguiente, la suite de SAP le da prioridad a llenar las expectativas de tus consumidores.<\/p>\n<h3>Velocidad<\/h3>\n<p>La plataforma es muy r\u00e1pida, y no solo en su interfaz, sino en la implementaci\u00f3n de m\u00f3dulos, incluso usando varios servicios al mismo tiempo. Te servir\u00e1 para optimizar los resultados e invertir menos cantidad de tiempo para conseguir los mismos objetivos.<\/p>\n<h3>Escalabilidad<\/h3>\n<p>Puedes elegir las caracter\u00edsticas que necesitas para tu estrategia actual, y a medida que evoluciona el proyecto, aumentarlas o a\u00f1adir otras. Esto es muy pr\u00e1ctico para realizar una integraci\u00f3n efectiva y no saturar tu estrategia.<\/p>\n<h3>Compatibilidad<\/h3>\n<p>C\/4 HANA se integra con otras soluciones de la plataforma SAP. Adem\u00e1s, no es exclusiva de esta empresa, sino que tambi\u00e9n admite la integraci\u00f3n con otros sistemas para unificar la informaci\u00f3n y hacer de la interfaz m\u00e1s intuitiva. La experiencia de usuario es excelente.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, existe la opci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/como-migrar-a-sap-hybris\/\">migrar a SAP Commerce<\/a> desde las distintas soluciones de e-commerce que existen en el mercado.<\/p>\n<h3>Dise\u00f1o responsive<\/h3>\n<p>Es verdad que lo m\u00e1s habitual es utilizar este CRM desde el ordenador, pero est\u00e1 totalmente preparado para ser utilizado desde dispositivos port\u00e1tiles. Puedes acceder a C\/4 HANA desde tu tel\u00e9fono m\u00f3vil, tableta o cualquier otro equipo, con la disponibilidad de todas sus funcionalidades.<\/p>\n<h3>Anal\u00edtica en tiempo real<\/h3>\n<p>SAP C\/4HANA dispone de una base de Business Intelligence, lo que te vendr\u00e1 de maravilla para planear estrategias empresariales. Admite la implementaci\u00f3n de indicadores clave de rendimiento, informes operativos y todo lo relacionado con la Big Data.<\/p>\n<h2>En qu\u00e9 \u00e1reas usar SAP C\/4HANA<\/h2>\n<p>Al ser uno de los CRM m\u00e1s completos del mercado, es compatible con pr\u00e1cticamente cualquier sector donde haya clientes involucrados. Los m\u00e1s importantes son los siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>Ventas. Te permite gestionar la fuerza comercial, captar m\u00e1s posibles compradores y luego fidelizarlos.<\/li>\n<li>Marketing. Te ayudar\u00e1 a llegar al p\u00fablico con mucha m\u00e1s facilidad, conociendo cu\u00e1l es la demanda actual y c\u00f3mo segmentar tu contenido.<\/li>\n<li>Servicios. La atenci\u00f3n postventa, el servicio al cliente y el soporte t\u00e9cnico son esenciales para que tu marca gane prestigio. C\/4HANA hace un seguimiento de todos estos factores.<\/li>\n<li>Ecommerce. Cada vez hay m\u00e1s personas que compran a trav\u00e9s de internet, y este CRM te ser\u00e1 muy \u00fatil para realizar m\u00e1s conversiones.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Por qu\u00e9 elegir SAP C\/4HANA<\/h2>\n<p>Como sucede con cualquier plataforma de negocio digital, todo depende de los objetivos que desees lograr. Aun as\u00ed, C\/4HANA es una de las mejores opciones si buscamos una herramienta que conecte los procesos de ventas y marketing y nos ayude a mejorar d\u00eda a d\u00eda. Una soluci\u00f3n que nos permitir\u00e1 contar con procesos unificados y simplificados, y \u00e9stos a su vez soportados en un sistema integrado.<\/p>\n<p>En\u00a0<strong>Hiberus Digital<\/strong> hacemos realidad la transformaci\u00f3n digital de tu compa\u00f1\u00eda. Disponemos de un equipo multidisciplinar, expertos en todos los \u00e1mbitos de acci\u00f3n de los negocios digitales, adem\u00e1s hemos trabajado en los principales <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/casos-de-exito-de-sap-cx\/\">Casos de \u00e9xito de SAP Customer Experience<\/a>. En Hiberus somos <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/ecommerce\/sap\">expertos con SAP CX<\/a> en estrategias omnicanal. Somos SAP CX partners y l\u00edderes en el desarrollo de e-Commerce en el Sector Retail (B2C y B2B).<\/p>\n        <div class=\"row\">\n            <div class=\"block-cta-form\" style=\"background-color: #003664;\">\n                <div class=\"content-cta-form\">\n                    <div class=\"text-cta-form\">\n                        <p class=\"title-cta-form\">\u00bfQuieres m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestros servicios de SAP CX?<\/p>\n                        <p>Contacta con nuestro equipo de SAP CX<\/p>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"form-fields\">\n                        \n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f33973-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"33973\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/crecemos-contigo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19233#wpcf7-f33973-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" 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