{"id":18975,"date":"2021-08-11T11:06:32","date_gmt":"2021-08-11T09:06:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/?p=18975"},"modified":"2023-12-11T10:29:28","modified_gmt":"2023-12-11T09:29:28","slug":"caso-de-exito-impulsamos-la-digitalizacion-del-lider-mundial-pronovias-con-adobe-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/caso-de-exito-impulsamos-la-digitalizacion-del-lider-mundial-pronovias-con-adobe-commerce\/","title":{"rendered":"Caso de \u00e9xito: digitalizaci\u00f3n del l\u00edder mundial Pronovias con Adobe Commerce"},"content":{"rendered":"<p>Fundado en 1964 el <strong>Grupo Pronovias<\/strong> es el l\u00edder mundial del sector de moda para novias, con una cartera de marcas de lujo como Pronovias, Nicole Milano, House of St Patric, One White y Ladybird.<\/p>\n<p>Con m\u00e1s de <strong>4000 mil puntos de venta<\/strong> y con presencia en m\u00e1s de <strong>105 pa\u00edses<\/strong>, cuentan con boutiques en las principales capitales de la moda como Nueva York, Londres, Mil\u00e1n y Par\u00eds.<\/p>\n<p>Ayudamos al Grupo Pronovias en su digitalizaci\u00f3n que impacta a nivel organizativo, operativo y tecnol\u00f3gico.<\/p>\n<p>Contamos con la colaboraci\u00f3n de <strong>Marcos Contreras<\/strong>, <strong>CIO del Grupo Pronovias,<\/strong> que nos ha aportado su visi\u00f3n sobre el proyecto y la estrategia global de digitalizaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<p>Entendiendo la digitalizaci\u00f3n como el uso de la tecnolog\u00eda para la <strong>optimizaci\u00f3n de procesos de negocio e internos<\/strong>, esto requiere que las personas que interact\u00faan con estos procesos piensen en digital y entiendan las herramientas y metodolog\u00edas digitales.<\/p>\n<blockquote><p>\u00abNuestro sector pone su foco y \u00e9nfasis en el producto, la calidad de servicio y seguimiento personalizado del cliente, siendo estos nuestros drivers principales\u00bb.\u00a0 \u2013 Marcos Contreras, CIO Grupo Pronovias<\/p><\/blockquote>\n<p>El mayor valor de la digitalizaci\u00f3n es potenciar estos drivers a trav\u00e9s de la escalabilidad y la eficiencia que ofrecen las tecnolog\u00edas, as\u00ed como la redefinici\u00f3n de procesos: <strong>optimizaci\u00f3n del proceso de citas y visitas a tiendas<\/strong>.<\/p>\n<h6 style=\"text-align: center;\"><\/h6>\n<div class=\"embed-container\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Caso de \u00c9xito : Impulsamos la digitalizaci\u00f3n del l\u00edder mundial Pronovias con Adobe Commerce\" width=\"1140\" height=\"641\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/YaVi4d9RakM?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<h6 style=\"text-align: center;\"><\/h6>\n<h6 style=\"text-align: center;\"><em>Webinar completo sobre el caso de \u00e9xito de Pronovias de la mano de Marcos Contreras, CIO del Grupo Pronovias y Laura Anchuelo, Manager Tecnolog\u00eda Adobe Commerce en Hiberus<\/em><\/h6>\n<h2><\/h2>\n<h2>EL RETO<\/h2>\n<p>El reto era trabajar bajo un modelo de mejora continua y metodolog\u00edas \u00e1giles, <strong>Adobe Commerce<\/strong> ha mejorado la imagen que proyecta <strong>Pronovias<\/strong> a sus clientas, tanto en canal <strong>B2B<\/strong> como <strong>B2C<\/strong>.<\/p>\n<p>A nivel estrat\u00e9gico era importante instaurar una soluci\u00f3n que se integrara en el ecosistema ya existente y que estuviera en conjunci\u00f3n con los equipos creativos del Grupo Pronovias.<\/p>\n<blockquote><p>Con Hiberus hemos sido capaces de tener un <strong>partner tecnol\u00f3gico<\/strong> que nos ha permitido crecer y evolucionar a medio y largo plazo. &#8211; Marcos Contreras, CIO Grupo Pronovias.<\/p><\/blockquote>\n<h2>OBJETIVOS<\/h2>\n<p>Es un proyecto muy complejo que supon\u00eda una adaptaci\u00f3n total al modelo de negocio y necesidades de Pronovias.<\/p>\n<p>El objetivo era crear un punto diferencial en la <strong>omicanilidad<\/strong>, clave en la relaci\u00f3n entre Pronovias y sus clientas.<\/p>\n<p>Desarrollamos diferentes m\u00f3dulos:<\/p>\n<p><strong>Pide cita<\/strong>: es la transacci\u00f3n por excelencia del e-commerce de Pronovias,\u00a0 y el mayor reto de desarrollo e implantaci\u00f3n. Gracias a esta tecnolog\u00eda las clientas pueden pedir cita desde la web o desde cualquier tienda f\u00edsica.<\/p>\n<p>Est\u00e1 integrado con un sistema de geolocalizaci\u00f3n potente que identifica las tiendas m\u00e1s cercanas ayudando a la conversi\u00f3n en sus m\u00e1s de 4.000 puntos de venta f\u00edsicos en 105 pa\u00edses.<\/p>\n<blockquote><p>\u00abHemos sabido involucrar en el proceso digital a la red de tiendas, manteniendo en todo momento sus procesos de atenci\u00f3n a las clientas\u00bb. &#8211; Laura Anchuelo, Manager Tecnolog\u00eda Adobe Commerce en Hiberus.<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>Sistema de gesti\u00f3n de slot de reservas de tiendas f\u00edsicas de todo el mundo<\/strong>: tiene centralizado los calendarios, los horarios de apertura de cada localidad y la disponibilidad de dependientes activos en cada tienda.<\/p>\n<p>En determinadas tiendas est\u00e1n integradas con un <strong>sistema de pago<\/strong>.<\/p>\n<p>Todo esto est\u00e1 integrado con la funcionalidad de <strong>Adobe Commerce<\/strong> pes-builder, esto permite que el equipo de marketing tenga autonom\u00eda para modificar cualquier parte del website de las diferentes marcas y diferentes idiomas.<\/p>\n<h2>EL RESULTADO<\/h2>\n<p>Pronovias se encuentra en un sector en el que el entorno y asesoramiento con el cliente establece una relaci\u00f3n que puede llegar a durar meses y en el que no poder juntarse f\u00edsicamente o asistir a las tiendas acompa\u00f1ados pod\u00eda suponer un problema.<\/p>\n<p>Aqu\u00ed entr\u00f3 la digitalizaci\u00f3n, hemos lanzado un <strong>showroom virtual<\/strong>, <strong>citas virtuales y asistencia remoto<\/strong>, hemos revisado procesos internos para mejorar la eficiencia operativa log\u00edstico, y lanzado cuatro p\u00e1ginas web durante la pandemia.<\/p>\n<p>Muchas de estas metodolog\u00edas adoptadas permanecer\u00e1n en el tiempo de forma continua y complementar\u00e1n o sustituir\u00e1n a los procesos ya existentes.<\/p>\n<p><strong>Hiberus<\/strong> ha acompa\u00f1ado al <strong>Grupo Pronovias<\/strong> de la mano en su proceso de transformaci\u00f3n digital, haciendo evolucionar su canal con las \u00faltimas soluciones de Adobe para conseguir una mayor personalizaci\u00f3n para sus clientes, permitir gestionar reservas online\u00a0 y que les permita a su vez continuar con su estrategia de expansi\u00f3n global.<\/p>\n<p>Pr\u00f3ximos pasos: mantener esp\u00edritu de probar, aprender y mejorar continuamente.<\/p>\n<blockquote><p>\u00abEs importante contar con un buen partner que entienda nuestras necesidades y extiendan nuestras capacidades que tengan perspectivas y experiencias distintas que a la vez entienda la forma de hacer de Pronovias\u00bb. \u2013 Marcos Contreras, CIO Grupo Pronovias<\/p><\/blockquote>\n<p>La base del \u00e9xito ha sido respetar los tiempos para garantizar la mejor calidad posible, en Hiberus conocemos y somos expertos en <strong>Adobe Commerce<\/strong> y sum\u00e1ndonos a Pronovias, hemos trabajado como una extensi\u00f3n m\u00e1s del equipo codo con codo.<\/p>\n<p>Desarrollamos sobre el producto utilizando las funcionalidades nativas de adobe, para que el beneficio sea m\u00e1ximo.<\/p>\n<p><strong>En Hiberus somos proveedor oficial de <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/ecommerce\/adobe-commerce-magento\">Adobe<\/a><\/strong> y contamos con un gran equipo de expertos certificados con un gran bagaje en desarrollo y optimizaci\u00f3n de proyectos en diferentes sectores y verticales.<\/p>\n<p><strong>Hiberus Digital<\/strong> es un referente en el mercado de<strong> e-commerce <\/strong>y nuestro objetivo es ayudar a clientes como <strong>Grupo Pronovias<\/strong> a posicionarse como un referente en el sector de la moda gracias a una estrategia digital s\u00f3lida y diferencial.<\/p>\n        <div class=\"row\">\n            <div class=\"block-cta-form\" style=\"background-color: #003664;\">\n                <div 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eventos.<\/span><\/label><\/span><\/span><\/span>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"form-row\">\n\t\t<div class=\"column-half\">\n\t\t\t<p><input class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit has-spinner\" type=\"submit\" value=\"Contacta con nosotros\" \/>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"form-row\">\n\t\t<div id=\"campos_ocultos\" class=\"hidden\">\n\t\t\t<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"oculto_analitica_new1\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text\" id=\"oculto_analitica_new1\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"oculto_analitica_new1\" \/><\/span><br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"oculto_analitica_new2\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text\" id=\"oculto_analitica_new2\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"oculto_analitica_new2\" \/><\/span><br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" 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