{"id":18958,"date":"2021-08-10T09:31:13","date_gmt":"2021-08-10T07:31:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/?p=18958"},"modified":"2023-12-14T14:32:39","modified_gmt":"2023-12-14T13:32:39","slug":"ventajas-de-salesforce-y-como-pueden-ayudarte-a-crecer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/ventajas-de-salesforce-y-como-pueden-ayudarte-a-crecer\/","title":{"rendered":"Ventajas de Salesforce y c\u00f3mo pueden ayudarte a crecer"},"content":{"rendered":"

Salesforce se ha convertido en una de las herramientas m\u00e1s usadas en el entorno empresarial, tanto pymes como grandes empresas y corporaciones est\u00e1n invirtiendo en la plataforma l\u00edder en gesti\u00f3n de clientes<\/strong>.<\/p>\n

Una de las principales ventajas de Salesforce es que ayuda a eliminar barreras entre departamentos de las organizaciones y elimina las sinergias entre los departamentos de marketing, ventas, comercial, servicios e IT para que compartan una \u00fanica visi\u00f3n del cliente<\/strong>.<\/p>\n

M\u00f3dulos Salesforce<\/h2>\n

Salesforce es una plataforma de gesti\u00f3n de las relaciones con los clientes (conocida como CRM) basada en la nube,<\/strong> que proporciona a todos los departamentos de una organizaci\u00f3n, incluidos los de marketing, ventas, servicio al cliente y comercio electr\u00f3nico, una visi\u00f3n unificada de sus clientes en una plataforma integrada.<\/p>\n

Estas tecnolog\u00edas de gesti\u00f3n de clientes son B2B y B2C<\/strong>, es decir de empresas a empresas o de empresas a clientes finales.<\/p>\n

Salesforce Customer 360<\/h3>\n

Hoy en d\u00edas ofrecer a los clientes servicios personalizados puede suponer una ventaja frente a los competidores, es por ello por lo que las empresas buscan implementar herramientas que les ayuden a conectar con el consumidor.<\/p>\n

Salesforce Customer 360<\/strong> es una soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica basada en la nube y que supone una combinaci\u00f3n de Salesforce<\/strong> Marketing Cloud<\/strong>, Commerce Cloud y Service Cloud<\/strong> para transformar esas funciones clave en tu negocio, proporcionando a los compradores las mejores experiencias de marketing, compras y servicio al cliente posibles<\/strong>. Estas tres soluciones trabajan de forma conjunta con los mismos datos para que las personas correspondientes de la empresa tengan una visi\u00f3n hol\u00edstica del comprador antes y despu\u00e9s de la compra, y puedan adaptarse r\u00e1pidamente en tiempo real a las necesidades cosm\u00e9ticas de los clientes.<\/p>\n

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Salesforce Sales Cloud<\/h3>\n

Sales Cloud es una plataforma que recoge todo el seguimiento de los procesos de ventas<\/strong> desde antes de la compra hasta que esta finaliza.<\/p>\n

Su uso es sencillo ya que presenta un tablero con diferentes opciones para recoger los datos de los clientes y extraer informes simplificando los procesos.<\/p>\n

\"salesforce<\/p>\n

Es una herramienta digital accesible y poderosa para obtener m\u00e9tricas, tomar decisiones, efectuar estrategias y dar feedback<\/strong>\u00a0a los directores comerciales.<\/p>\n

Salesforce Service Cloud<\/h3>\n

Esta plataforma de Salesforce est\u00e1 orientada a empresas enfocadas en la distribuci\u00f3n de servicios.<\/strong><\/p>\n

Service Cloud<\/a> tiene diferentes m\u00f3dulos y cada uno tiene su propia licencia, con ello los clientes pueden adquirir aquellos que encajen con su actividad.<\/p>\n

Ayuda a las compa\u00f1\u00edas a mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente por medio de un acceso f\u00e1cil a las capacidades de autoayuda y al agilizar todas las interacciones de servicio<\/strong>. Adem\u00e1s, disminuye el volumen de trabajo del \u00e1rea de servicio al cliente, gracias a un portal de autoservicio que permite a los usuarios formar parte de una comunidad personalizada, que los conecta con usuarios afines para compartir conocimientos sobre temas relacionados con Salesforce Service Cloud<\/strong>.<\/p>\n

\"Service<\/p>\n

Salesforce Marketing Cloud<\/a><\/h3>\n

Esta plataforma ha sido creada para crear, automatizar y gestionar campa\u00f1as de marketing.
\nSalesforce cuenta con dos productos<\/strong>: El primero es Pardot<\/strong>, donde el marketing se dirige de empresas hacia empresas y el segundo es Salesforce Marketing Cloud, el cual permite hacer marketing de empresas hacia clientes finales. \u00bfEs mejor Salesforce Marketing Cloud o Pardot<\/a>? Eso depender\u00e1 de las necesidades de tu negocio.<\/p>\n

\"Salesforce<\/p>\n

Salesforce Commerce Cloud<\/a><\/h3>\n

Esta herramienta permite a las empresas contactar con compradores en todos los canales digitales y administrar pedidos por medio de la visualizaci\u00f3n de inventario, ofreciendo una soluci\u00f3n tanto para B2B como para B2B<\/strong>.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Salesforce Platform Cloud<\/h3>\n

Esta herramienta permite crear, ejecutar y administrar aplicaciones en la nube de forma r\u00e1pida y segura<\/strong>. Cualquier usuario puede crear aplicaciones con rapidez, que le permitan conectar con sus clientes mediante experiencias altamente personalizadas.<\/p>\n

\"platform\"<\/p>\n

La soluci\u00f3n Salesforce Platform<\/strong> ampl\u00eda las capacidades de desarrollo de aplicaciones m\u00f3viles en la empresa, d\u00e1ndole la oportunidad de crear y personalizar sus propias aplicaciones<\/strong> mediante intuitivos formularios, asistentes y herramientas de arrastrar y soltar.<\/p>\n

Estos son los m\u00f3dulos principales de Salesforce, sin embargo tiene m\u00faltiples productos y funcionalidades que se adaptan a las necesidades de cada negocio.<\/p>\n

En Hiberus contamos con un equipo de expertos en Salesforce<\/a> que te ayudaran a definir tu estrategia de Marketing Automation<\/strong> o implantaci\u00f3n de Salesforce. Como ya hemos llevado a cabo diferentes proyectos<\/a> de gran \u00e9xito con nuestros clientes.<\/p>\n

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\u00bfQuieres m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestros servicios de Salesforce?<\/p>\n

Contacta con nuestro equipo de Salesforce<\/p>\n <\/div>\n

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