{"id":18729,"date":"2021-07-26T10:06:54","date_gmt":"2021-07-26T08:06:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/?p=18729"},"modified":"2021-08-17T12:55:34","modified_gmt":"2021-08-17T10:55:34","slug":"psicologia-del-marketing-por-que-las-personas-comparten-contenido-generado-por-los-usuarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/psicologia-del-marketing-por-que-las-personas-comparten-contenido-generado-por-los-usuarios\/","title":{"rendered":"Psicolog\u00eda del marketing: por qu\u00e9 las personas comparten contenido generado por los usuarios"},"content":{"rendered":"

Cuando pensamos en la marca de vodka Tito\u2019s, es inevitable que nos venga a la mente el mejor amigo del hombre. \u00bfPor qu\u00e9? La raz\u00f3n reside en que Tito\u2019s es el \u00abvodka para los amantes de los perros<\/em>\u00ab.<\/p>\n

Tras el lanzamiento de sus pa\u00f1uelos y juguetes de masticar para perros, Tito\u2019s invit\u00f3 a sus consumidores a que compartieran fotos de sus perros y cachorros junto a c\u00f3cteles caseros como parte de su campa\u00f1a de marketing de contenidos. Esto, sin duda, fue una forma brillante de utilizar el marketing<\/strong>.<\/p>\n

En esta campa\u00f1a centrada en los perros, se hizo un uso muy inteligente de la conexi\u00f3n emocional que tienen las personas con sus mascotas y se logr\u00f3 explotar algunos principios psicol\u00f3gicos como la identidad colectiva<\/strong>. Sin embargo, la verdadera clave del \u00e9xito de la marca reside en el uso impecable que realiza del contenido generado por los usuarios<\/a>.<\/p>\n

\"contenido<\/p>\n

Es bien sabido que el marketing de contenido generado por los usuarios (CGU) aumenta la fidelidad y el compromiso de los clientes<\/strong>, as\u00ed como las ventas, pero pocas personas conocen el motivo. \u00bfPor qu\u00e9 es tan eficaz el CGU? \u00bfQu\u00e9 motiva a los consumidores a crearlo y compartirlo?<\/p>\n

Comprender c\u00f3mo funciona el CGU no solo ayudar\u00e1 a su marca a realizar un mejor uso de este tipo de contenido, como Tito\u2019s, sino que tambi\u00e9n le proporcionar\u00e1 informaci\u00f3n clave sobre su p\u00fablico y le ayudar\u00e1 a incentivar a los consumidores a que creen CGU y lo compartan con m\u00e1s frecuencia.<\/p>\n

Somos una especie gregaria<\/a> que necesita compartir informaci\u00f3n y cooperar para sobrevivir. Compartir forma parte de la naturaleza humana, aunque se trate de un selfie o un v\u00eddeo nuestro en el que imitamos un baile que est\u00e1 de moda en TikTok. Adem\u00e1s, cuando compartimos contenido, siempre lo hacemos por relacionarnos con otras personas, no con una marca.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n, le presentamos cinco razones clave por las que las personas comparten contenido online para que su marca pueda aprovecharse de la psicolog\u00eda del marketing<\/strong> y sacar el m\u00e1ximo partido a su contenido generado por los usuarios.<\/p>\n

Conclusi\u00f3n: cree contenido que mejore de alguna manera la vida de los consumidores, as\u00ed como la de sus seguidores, y ver\u00e1 c\u00f3mo muchos de ellos retuitean y comparten su contenido.<\/p>\n

1. Reflejo de su identidad<\/h2>\n

En el mundo digital en el que nos encontramos, los individuos se consideran a s\u00ed mismos como marcas<\/a> y, por lo tanto, crean perfiles sociales que lo reflejen.<\/p>\n

Apoyamos a las marcas que reflejan lo que somos o lo que queremos ser. Los usuarios de las redes sociales, por su parte, crean contenido generado por los usuarios sobre las marcas con las que se identifican o apoyan<\/strong>, o que reflejan c\u00f3mo quieren llegar ser. Por lo tanto, no es de extra\u00f1ar que el 68 % de las personas afirme que comparte contenido para crear una \u00abidentidad online idealizada<\/a>\u00ab.<\/p>\n

\"reflejo<\/p>\n

REI, una marca que ofrece productos para actividades al aire libre, realiz\u00f3 recientemente un llamamiento en Instagram para que sus consumidores compartieran sus historias y las de sus compa\u00f1eros de aventuras. Desde entonces, REI ha compartido historias entretenidas, conmovedoras e inspiradoras de los defensores de su marca de todo el mundo, desde una pareja de mochileros que se qued\u00f3 atrapada en la cima de una monta\u00f1a, hasta unos hermanos que rehicieron una ruta que recorrieron por primera vez hace 50 a\u00f1os.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 hay tantas personas dispuestas a compartir sus historias y fotos con REI? La raz\u00f3n reside en que la marca se ha erigido como una empresa que se preocupa tanto por sus clientes como por el medio ambiente<\/strong>. De hecho, es una de las marcas favoritas de los millennials<\/a>, por lo que quieren que los asocien con ella.<\/p>\n

Conclusi\u00f3n<\/strong>: cuando su marca cree cualquier contenido, adem\u00e1s de pensar en si encaja con la imagen de la marca, debe tener en cuenta los intereses de su p\u00fablico. Ese es el tipo de contenido que querr\u00e1n compartir en sus perfiles.<\/p>\n

2. Creaci\u00f3n y conservaci\u00f3n de relaciones<\/h2>\n

Si ha enviado una p\u00e1gina de producto a un compa\u00f1ero de trabajo, compartido una receta con un miembro de su familia, grabado un v\u00eddeo de TikTok, reenviado un bolet\u00edn de noticias o etiquetado a un amigo en una publicaci\u00f3n de Instagram, entonces ha creado una relaci\u00f3n. De hecho, el 78 % de las personas afirma que comparte contenido para mantenerse en contacto<\/a>.<\/p>\n

El contenido generado por los usuarios<\/strong> es simplemente otra forma de ponernos en contacto tanto con nuestras marcas preferidas como con algunos de sus seguidores.<\/p>\n

Eso explica por qu\u00e9 Glossier ha obtenido cerca de 4000 selfies mediante el hashtag #maskforce para compartirlos con su audiencia y por qu\u00e9 los amantes de los Doritos acuden en masa a doritoslegionofthebold.com<\/a> para crear im\u00e1genes y v\u00eddeos de la marca. Todos queremos que nuestro contenido se comparta con los miles de seguidores de las marcas, pero tambi\u00e9n queremos establecer una relaci\u00f3n con las empresas a las que apoyamos<\/strong>.<\/p>\n

\"creacion<\/p>\n

Las marcas suelen invitar a sus seguidores a relacionarse con otros mediante los llamamientos que realizan en sus publicaciones. Por ejemplo, al decir \u00abcomparte esta receta con el mejor cocinero que conozcas<\/em>\u00bb se est\u00e1 animando a las personas a que lo hagan. Este m\u00e9todo funciona especialmente bien en concursos y sorteos como el anterior, donde la marca incita a sus seguidores a etiquetar a un amigo con el que compartir\u00e1n un magn\u00edfico premio.<\/p>\n

Conclusi\u00f3n<\/strong>: establecer relaciones forma parte de la naturaleza humana y las marcas pueden aprovecharse de esta situaci\u00f3n teniendo en cuenta c\u00f3mo pueden utilizar su contenido para fomentar las relaciones entre los usuarios.<\/p>\n

3. Sensaci\u00f3n de interactividad<\/h2>\n

Tal y como hemos mencionado, a los humanos nos encanta socializar y relacionarnos con otras personas. Nos gusta sentir que se nos valora, recibir comentarios positivos y saber que los dem\u00e1s aprecian nuestras opiniones.<\/p>\n

En otras palabras, compartir es un acto que aporta alegr\u00eda<\/strong>, por lo que somos incapaces de negarnos a \u00e9l.<\/p>\n

\u00abLos consumidores disfrutan m\u00e1s de un contenido cuando lo comparten con otras personas y cuando otras personas lo comparten con ellos\u00bb, afirma The New York Times Customer Insight Group.<\/p><\/blockquote>\n

\"psicolog\u00eda<\/p>\n

Eche un vistazo a la publicaci\u00f3n que la marca de agua con gas La Croix comparti\u00f3 en su cuenta de Instagram. La usuaria comparti\u00f3 la foto porque le encanta el producto y quer\u00eda interactuar con la marca. Ahora que la cuenta de La Croix ha vuelto a compartir su foto y ha interactuado con ella, no hay duda de que esa usuaria seguir\u00e1 bebiendo La Croix durante el resto de su vida.<\/p>\n

Esta interacci\u00f3n mutua es el ejemplo perfecto de marketing de contenido generado por los usuarios.<\/p>\n

Conclusi\u00f3n<\/strong>: cree y comparta contenido informativo, entretenido o persuasivo, ya que es el contenido que incentiva al consumidor a interactuar con su marca.<\/p>\n

4. Mejora de vida de los dem\u00e1s<\/h2>\n

Si bien es cierto que existen diversas publicaciones acompa\u00f1adas de hashtags como #publicidad o #patrocinado, tambi\u00e9n hay muchas otras en las que se ofrecen recomendaciones sin ning\u00fan tipo de coacci\u00f3n ni \u00e1nimo de lucro. Debido a nuestra naturaleza, sentimos la necesidad de contarles a nuestros amigos y seguidores qu\u00e9 productos han mejorado nuestras vidas, ya sea una crema hidratante que ha revolucionado nuestra rutina de cuidado de la piel o un servicio de comida a domicilio que nos ayuda a preparar cenas nutritivas.<\/p>\n

Seg\u00fan un estudio realizado por The New York Times Customer Insight Group, el 94 % de las personas comparte contenido<\/a> porque cree que mejorar\u00e1 la vida de sus seguidores.<\/p>\n

Adem\u00e1s, las recomendaciones y las rese\u00f1as no solo est\u00e1n destinadas a las redes sociales, sino que tambi\u00e9n son elementos clave de las p\u00e1ginas web de comercio electr\u00f3nico<\/strong> en forma de galer\u00edas comerciales<\/a> o rese\u00f1as, tal y como ha hecho Parachute<\/a> en el siguiente ejemplo.<\/p>\n

\"psicolog\u00eda<\/p>\n

Las rese\u00f1as son un tipo efectivo de prueba social que puede ayudar a otros consumidores a decidir qu\u00e9 comprar<\/strong>. Los n\u00fameros hablan por s\u00ed mismos: el 93 % de los consumidores afirma que tiene en cuenta las rese\u00f1as online a la hora de decidirse por la compra de un producto<\/a> y el 81 % de los j\u00f3venes de entre 18 y 34 a\u00f1os conf\u00eda en las rese\u00f1as online<\/a> tanto como en las recomendaciones personales.<\/p>\n

5. Difusi\u00f3n y muestra de apoyo<\/h2>\n

El 84 % de las personas afirma que comparte contenido para apoyar las causas<\/a> en las que creen. Hoy en d\u00eda, los consumidores tienen grandes expectativas con respecto a las marcas<\/strong> y, adem\u00e1s, financian y comparten el contenido de una marca cuando esta hace algo bien.<\/p>\n

Le mostramos el ejemplo de Cotopaxi<\/a>, una marca que elabora productos para actividades al aire libre y que dona el 1 % de sus ingresos anuales para ayudar a mitigar la pobreza en el mundo. En sus primeros dos a\u00f1os en el mercado, logr\u00f3 facturar millones de d\u00f3lares<\/a>. Adem\u00e1s, comparte el contenido generado por los usuarios de aquellos que se comprometen con una buena causa, como el trabajador sanitario filipino que gan\u00f3 recientemente el sorteo de CGU de Cotopaxi.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Los estudios demuestran que los consumidores de la generaci\u00f3n Z son 1,5 veces<\/a> m\u00e1s propensos a mencionar una marca en sus redes sociales tras conocer sus principios<\/strong>.<\/p>\n

Asimismo, el 68 %<\/a> de los consumidores de la generaci\u00f3n Z considera que las marcas deben ayudar a la sociedad y el 87 %<\/a> de los consumidores afirma que comprar\u00e1 los productos de cualquier marca que contribuya al beneficio social o medioambiental.<\/p>\n

Adem\u00e1s, el 49 % de los consumidores<\/a> confiesa que comparte los productos y las marcas en las redes sociales porque les permite informar a los dem\u00e1s sobre los productos que les gustan y, posiblemente, cambiar sus opiniones o incitarlos a comprarlos.<\/p>\n

Conclusi\u00f3n<\/strong>: piense en los aspectos importantes para su marca y elabore un contenido acorde.<\/p>\n

Convierta a los clientes en defensores de su marca mediante el marketing de contenido generado por los usuarios<\/p>\n

El marketing de contenido generado por los usuarios es muy eficaz porque utiliza elementos de la psicolog\u00eda del marketing y permite a las marcas conectar con los clientes<\/strong> en lugar de simplemente venderles un producto.<\/p>\n

Tito’s es un claro ejemplo: en la actualidad, esta marca se considera el \u00abvodka para los amantes de los perros\u00bb porque consigui\u00f3 establecer una relaci\u00f3n con sus clientes aprovechando su amor por sus compa\u00f1eros perrunos y compartiendo el contenido centrado en sus perros.<\/p>\n

Esto humaniza la marca, un aspecto muy importante para el 48 % de los profesionales de marketing<\/a>. Adem\u00e1s, los estudios demuestran que si un producto dispone de fotos, v\u00eddeos, rese\u00f1as o cualquier otro tipo de contenido creado por los usuarios los consumidores sentir\u00e1n m\u00e1s confianza y estar\u00e1n m\u00e1s dispuestos a comprarlo.<\/p>\n

Por lo tanto, en lugar de centrar sus esfuerzos en crear contenido de marca, preste atenci\u00f3n a lo que publican sus consumidores y an\u00edmelos a que publiciten la marca<\/strong> por usted.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cuando pensamos en la marca de vodka Tito\u2019s, es inevitable que nos venga a la mente el mejor amigo del hombre. \u00bfPor…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":19017,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_ayudawp_aiss_exclude":false,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[54],"class_list":{"0":"post-18729","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-negocio-electronico","8":"tag-marketing-digital"},"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18729","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18729"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18729\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19018,"href":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18729\/revisions\/19018"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19017"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18729"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18729"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18729"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}