{"id":18184,"date":"2021-03-15T17:22:17","date_gmt":"2021-03-15T15:22:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/?p=18184"},"modified":"2023-12-14T13:59:52","modified_gmt":"2023-12-14T12:59:52","slug":"caso-de-exito-cepsa-gestionamos-todos-sus-puntos-de-venta-con-found","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/caso-de-exito-cepsa-gestionamos-todos-sus-puntos-de-venta-con-found\/","title":{"rendered":"Caso de \u00e9xito: Cepsa, gestionamos todos sus puntos de venta con Found"},"content":{"rendered":"

Fundada en 1929, Cepsa es una empresa global de energ\u00eda y qu\u00edmica<\/strong> que opera de principio a fin en todas las etapas de la cadena de valor del petr\u00f3leo y el gas. Cepsa tambi\u00e9n fabrica productos a partir de materias primas de origen vegetal y opera en el sector de las energ\u00edas renovables.<\/p>\n

Cepsa tiene 90 a\u00f1os de experiencia y un equipo de m\u00e1s de 10.000 empleados<\/strong> que combina excelencia t\u00e9cnica y capacidad de adaptaci\u00f3n. Las operaciones de la compa\u00f1\u00eda est\u00e1n presentes en los cinco continentes<\/p>\n

Est\u00e1 llevando a cabo una transformaci\u00f3n digital de todas sus \u00e1reas de negocio<\/strong> con el objetivo de convertirse en una compa\u00f1\u00eda data driven<\/strong> y agile delivery<\/strong>.<\/p>\n

Cepsa ya tiene una larga trayectoria trabajando con Hiberus en diferentes proyectos de desarrollo, siendo su principal proveedor tecnol\u00f3gico en lo que respecta al localizador de puntos de venta y estaciones de servicio en Espa\u00f1a y Portugal.<\/p>\n

Gracias a Found, Cepsa podr\u00e1 gestionar sus m\u00e1s de 8.000 puntos de venta, EESS, puntos de venta de gas, talleres \u00d3rbita, distribuidores de lubricantes\u2026 desde una misma herramienta y as\u00ed centralizar la informaci\u00f3n en un \u00fanico sitio.<\/p><\/blockquote>\n

EL RETO<\/h2>\n

Nos enfrentamos al reto de realizar la migraci\u00f3n actual de la plataforma con la que se gestionaban los puntos de venta<\/strong>, mejorando sus funcionalidades y capacidad de desarrollo.<\/p>\n

Es por ello por lo que se les present\u00f3 Found<\/strong>, nuestra soluci\u00f3n l\u00edder en el mercado como herramienta de localizador de los puntos de venta. Found utiliza una API robusta y bien estructurada<\/strong> que permite ir construyendo capas de valor sobre la plataforma, la cual puede adaptarse a los proveedores actuales del cliente y personalizar e integrar con la marca.<\/p>\n

El desarrollo deb\u00eda cumplir unos plazos muy ajustados y exig\u00eda una coordinaci\u00f3n entre los equipos de Cepsa e Hiberus para trabajar de una manera que fu\u00e9ramos un \u00fanico equipo.<\/p>\n

Este proyecto se ha llevado a cabo por un equipo multidisciplinar<\/strong> compuesto por diferentes expertos de las \u00e1reas de Hiberus con experiencia en Angular<\/strong> (para el desarrollo del frontend y backoffice), nodejs<\/strong> para servir el frontend de manera SEO-friendly<\/strong> y Java con Spring Boot<\/strong> para el desarrollo del backend.<\/p>\n

Cabe destacar la complejidad de los desarrollos internos de sistemas propios de Cepsa para actualizar los diversos tipos de puntos de venta de manera autom\u00e1tica y crear nuevos procesos para llevarlos a cabo.<\/p>\n

El elevado n\u00famero de puntos de venta a gestionar, casi 8.000, tambi\u00e9n supuso un reto a nivel de manejo y gesti\u00f3n de informaci\u00f3n al trabajar con un alto volumen de informaci\u00f3n y datos<\/strong>.<\/p>\n

Y todo ello sin dejar de dar servicio al usuario final<\/strong> en ning\u00fan momento sin que se notara un corte en el servicio que pudiera afectar a los usuarios, sino tratando de mejorar la experiencia de los mismos.<\/p>\n

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LA SOLUCI\u00d3N<\/h2>\n

La migraci\u00f3n a Found se empez\u00f3 a gestar a finales de 2019 y vio la luz casi un a\u00f1o despu\u00e9s.<\/p>\n

El objetivo principal del proyecto era la centralizaci\u00f3n y simplificaci\u00f3n del proceso<\/strong> de cambio de almacenamiento de la informaci\u00f3n de su red de puntos de venta existentes unific\u00e1ndolos en una sola herramienta. Esta herramienta permite plasmar los cambios de horarios, tel\u00e9fonos, direcciones y geolocalizaci\u00f3n de una manera instant\u00e1nea y autom\u00e1tica<\/strong> lo que supone un ahorro y optimizaci\u00f3n de recursos para el cliente.<\/p>\n

Desde el backoffice de Found el propio cliente puede ser quien importe y exporte la informaci\u00f3n de los puntos de venta, a\u00f1adir o borrar puntos de venta, crear servicios y asociarlos a los diferentes puntos, crear contenido de tipo banner, noticia o v\u00eddeo\u2026 y todo ello desde un \u00fanico lugar.<\/p>\n

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Gracias a esta herramienta, el usuario final accede a diferentes tipos de puntos de venta<\/strong> f\u00edsicos en funci\u00f3n de sus necesidades, de una manera muy f\u00e1cil e intuitiva<\/strong>. Adem\u00e1s, utiliza la geolocalizaci\u00f3n para recomendar los puntos de venta m\u00e1s cercanos.<\/p>\n

RESULTADO<\/h2>\n

El cambio m\u00e1s importante que se ha vivido ha sido la mejora en el rendimiento de la p\u00e1gina<\/strong>, su optimizaci\u00f3n<\/strong> y el tiempo de carga<\/strong> de la misma.<\/p>\n

Se ha realizado adem\u00e1s una optimizaci\u00f3n SEO<\/strong> orient\u00e1ndola totalmente al SEO local<\/a> y a mejorar su posicionamiento en buscadores y Google My Business<\/a>.<\/p>\n

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La centralizaci\u00f3n del servicio y soporte con un MGA<\/strong> (Mantenimiento, Gesti\u00f3n y Administraci\u00f3n) personalizado asegura que ante cualquier incidencia el cliente obtenga una respuesta lo antes posible. En ese sentido, la atenci\u00f3n al cliente es la principal preocupaci\u00f3n de todo el equipo<\/strong>, aumentando la disponibilidad de sus sistemas y la productividad de su negocio.<\/p>\n

Algunas de las ventajas<\/strong> son:<\/p>\n