{"id":16024,"date":"2020-11-04T08:59:07","date_gmt":"2020-11-04T06:59:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/?p=16024"},"modified":"2024-01-23T21:17:54","modified_gmt":"2024-01-23T20:17:54","slug":"la-transformacion-digital-en-los-servicios-financieros-comienza-con-el-poder-del-dato","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/la-transformacion-digital-en-los-servicios-financieros-comienza-con-el-poder-del-dato\/","title":{"rendered":"La transformaci\u00f3n digital en los servicios financieros comienza con el poder del dato"},"content":{"rendered":"<p>En la \u2018nunca normalidad\u2019 que se ha impuesto tras el estallido de la pandemia derivada del Covid19, las entidades financieras y aseguradoras han pasado de gestionar el impacto en sus cuentas de resultados de esta situaci\u00f3n a redise\u00f1ar sus estrategias comerciales en una econom\u00eda digital, donde <strong>el comportamiento de los consumidores se han redefinido para siempre<\/strong>.<\/p>\n<p>Los consumidores exigen que las <strong>experiencias digitales<\/strong> sean fundamentales para todo su recorrido como clientes, el denominado <strong>customer journey<\/strong>, bien en los procesos de contrataci\u00f3n como en las operativas transaccionales, as\u00ed como en cualquier necesidad de iteraci\u00f3n con su entidad aseguradora o financiera.<\/p>\n<p>En un mundo digital, los bancos deben aprovechar el poder del <strong><a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/data-ia\/data-insights\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">BigData<\/a>, la Inteligencia Artificial y el Aprendizaje Autom\u00e1tico<\/strong> para impulsar la participaci\u00f3n y la conversi\u00f3n del cliente. Una adecuada combinaci\u00f3n de perfiles profesionales que garanticen el viaje al <strong><a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/sistemas\/cloud\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Cloud<\/a>, Ingenieros y Arquitectos de Datos e Inteligencia Artificial<\/strong> para realizar an\u00e1lisis predictivos y especialistas en Marketing que permitan identificar y mejorar los momentos de relaci\u00f3n y transacci\u00f3n, han de trabajar de manera conjunta para obtener valor del ritmo al que se generan los datos y la capacidad de crear un compromiso en tiempo real.<\/p>\n<p>Ha llegado el momento de que la banca aproveche la transformaci\u00f3n digital y el poder de los datos, de la inteligencia artificial y del an\u00e1lisis avanzado para algo m\u00e1s que evaluar el riesgo y monitorizar la seguridad.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Ng3_X8hsFrc\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote><p>Los datos y el an\u00e1lisis predictivo se han de implementar para comprender mejor a los consumidores y brindar soluciones en tiempo real.<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Mejorar la <strong>experiencia del cliente (CX)<\/strong> se ha convertido en un objetivo estrat\u00e9gico de las empresas financieras y aseguradoras. Como se sientan los clientes afecta a la capacidad de retenci\u00f3n y a las posibilidades de contrataci\u00f3n de nuevos productos y\/o servicios. La fuga de clientes se intensifica con las relaciones digitales, de hecho, los clientes pueden irse, abrir una relaci\u00f3n con otro competidor y nunca cerrar completamente su cuenta en una entidad financiera.<\/p>\n<p>La pandemia ha hecho que los clientes se familiaricen con lo que es posible mediante la combinaci\u00f3n de datos, inteligencia artificial y modelos predictivos. Desde las sugerencias de compra en Amazon o cualquier otro retailer o las recomendaciones en Netflix, HBO o Spotify, el consumidor comprende que tiene el poder de decidir si su experiencia es comparable con cualquier entidad financiera igual que lo es con los l\u00edderes digitales.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Hoy en d\u00eda, para las entidades bancarias, es clave integrar soluciones digitales capaces de hacer frente a los nuevos modelos de negocio surgidos de la mano de las \u00faltimas tecnolog\u00edas. Las principales entidades financieras ya han confiado en nuestra \u00e1rea de <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/sectores\/banca\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Banca y Seguros<\/strong><\/a>. Descubre c\u00f3mo podemos ayudarte.<\/p>\n        <div class=\"row\">\n            <div class=\"block-cta-form\" style=\"background-color: #003664;\">\n                <div class=\"content-cta-form\">\n                    <div class=\"text-cta-form\">\n                        <p class=\"title-cta-form\">\u00bfQuieres m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestras soluciones para sector bancario?<\/p>\n                        <p>Contacta con nuestro especializado en sector banca<\/p>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"form-fields\">\n                        \n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f33973-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"33973\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/crecemos-contigo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16024#wpcf7-f33973-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Formulario de contacto\" 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