De repente, nos hemos encontrado en un mundo donde el contacto social o viajar a otras ciudades a realizar una visita estaban prohibidos, lo que ha imposibilitado en muchos casos el funcionamiento de algunas empresas, sobre todo aquellas basadas en un modelo de negocio B2B y cuya forma de trabajar preve\u00eda el contacto directo con los clientes mediante sus propios equipos de agentes comerciales.<\/p>\n
Muchas de estas empresas han empezado a analizar qu\u00e9 soluciones ofrece el mercado en plataformas de venta B2B.\u00a0<\/strong>En este art\u00edculo, reunimos\u00a0m\u00e1s informaci\u00f3n al respecto, centr\u00e1ndonos en una de ellas que conocemos a fondo y que es considerada como una de las m\u00e1s completas del mercado: Magento B2B Commerce<\/strong>.<\/p>\n A continuaci\u00f3n vamos a presentar una recopilaci\u00f3n de las caracter\u00edsticas y funcionalidades m\u00e1s interesantes de Magento B2B Commerce con el objetivo de aclarar las ideas y favorecer una visi\u00f3n a largo plazo.<\/p>\n Todo el mundo ya conoce las versiones B2C de Magento, la Open Source y la Commerce, pero poco se habla de la versi\u00f3n Magento B2B<\/strong>. Esta versi\u00f3n, como se puede intuir de su nombre, es \u201chija\u201d de la versi\u00f3n B2C Commerce de la cual hereda todas las caracter\u00edsticas y funcionalidades pero adem\u00e1s a\u00f1ade una serie de m\u00f3dulos adicionales para adaptarla a un modelo de negocio B2B<\/strong> y satisfacer los principales requisitos de este segmento de empresas.<\/p>\n Igual que la versi\u00f3n B2C Commerce, Magento B2B es de pago y con ello conserva todos aquellos servicios adicionales ofrecidos por Adobe Magento de los que ya hemos hablado en un\u00a0art\u00edculo anterior dedicado a las diferencias entre Magento Commerce y Open Source<\/a> (anteriormente llamados Enterprise y Community).<\/p>\n Algunas de estos servicios son:<\/p>\n Por otra parte, la principales funcionalidades y factores diferenciales de Magento B2B Commerce que veremos a lo largo del art\u00edculo son las siguientes:<\/p>\n Vamos a explicar una por una las funcionalidades de esta versi\u00f3n de Magento. Ser\u00e1 mucha informaci\u00f3n as\u00ed que vamos a ello:<\/p>\n Una de las mayores ventajas que Magento ofrece es poder disponer un entorno que incluye las principales funcionalidades de una plataforma B2B sin renunciar a todos aquellos aspectos de usabilidad y de dise\u00f1o t\u00edpicos de una e-commerce B2C.<\/p>\n Para optimizar la experiencia del usuario y respetar estos est\u00e1ndares a los cuales los clientes est\u00e1n acostumbrados en el entorno online, Magento B2B dispone de:<\/p>\n Debido a que el perfil de cliente y los requisitos de usabilidad de estos \u00faltimos son diferentes respecto a la versi\u00f3n B2C de Magento, en la versi\u00f3n B2B se pone a disposici\u00f3n una serie de funcionalidades dedicadas a la gesti\u00f3n de las empresas que se registran en la web.<\/p>\n Par cada empresa (compa\u00f1\u00eda, en Magento) se puede:<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Los usuarios administradores de las cuentas de compa\u00f1\u00eda, pueden desde su \u00e1rea privada, modificar y organizar la estructura as\u00ed como gestionar los usuarios asignados y los permisos de acceso a las diferentes funcionalidades (quotes, pedidos, wishlist, etc) de los usuarios pertenecientes a la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Esta interesante funcionalidad es un m\u00f3dulo nativo de Magento B2B que permite la segmentaci\u00f3n del cat\u00e1logo en funci\u00f3n de los diferentes usuarios (compa\u00f1\u00edas) que acceden a la web.<\/p>\n De esta forma ser\u00e1 posible definir diferentes selecciones de productos y presentarla a los clientes con el objetivo de optimizar su navegaci\u00f3n en el cat\u00e1logo en funci\u00f3n de sus intereses de compra.<\/p>\n Este m\u00f3dulo puede resultar muy \u00fatil en el caso de que se posea un cat\u00e1logo de producto muy amplio o muy variado que pueda dificultar la tarea de encontrar los art\u00edculos por parte de los clientes o en el caso de que tengamos un cat\u00e1logo muy variado. Es posible, para cada \u201ccompa\u00f1\u00eda\u201d:<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Quick Order es un m\u00f3dulo que permite reducir el tiempo del proceso de asignaci\u00f3n de producto al carrito de aquellos usuarios que conocen el nombre del producto o el SKU de los productos que desean adquirir.Gracias a esta funcionalidad (que se muestra en front) el usuario puede:<\/p>\n <\/p>\n Trat\u00e1ndose de una plataforma adaptada para negocios B2B, Magento pone a disponibilidad de los usuarios la posibilidad de solicitar presupuestos al administrador de la tienda, para productos o conjuntos de productos concretos.<\/p>\n Ya en el carrito se muestra el bot\u00f3n de acceso a la funcionalidad.<\/p>\n Una vez seleccionada esta opci\u00f3n, al usuario se muestra un pop up con el siguiente formulario.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n El usuario puede insertar un comentario (en el que supuestamente el usuario solicita un presupuesto para la selecci\u00f3n de productos que posee en el carrito) y asignar un nombre a la solicitud para de esta forma identificarla. Adem\u00e1s puede adjuntar un fichero a la solicitud.<\/p>\n Una vez enviada la solicitud, \u00e9sta quedar\u00e1 registrada en la cuenta del usuario y siempre accesible para revisar el avance de la misma.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Accediendo a la solicitud, el usuario puede realizar varias acciones y visualizar la informaci\u00f3n relacionada:<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Por otra parte, el administrador de la tienda ver\u00e1 la solicitud reflejada dentro del admin de Magento en la secci\u00f3n Sales > Quotes.<\/b><\/p>\n <\/p>\n Accediendo a ella, el admin puede:<\/p>\n <\/p>\n Una vez enviada la actualizaci\u00f3n, el usuario visualiza el nuevo precio propuesto en la ficha de la solicitud dentro de su cuenta.<\/p>\n <\/p>\n Llegados a este punto, el usuario puede enviar otro comentario solicitando un nuevo presupuesto o empezar el proceso de checkout con el precio que el admin de la tienda le ha propuesto cerrando de esta forma la negociaci\u00f3n.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Una vez realizado el pedido por parte del usuario, en la ficha del mismo, el admin tendr\u00e1 siempre a disposici\u00f3n la relaci\u00f3n entre el pedido y el quote <\/i>de origen.<\/p>\n <\/p>\n Las requisition list<\/em> permiten al usuario crear diferentes listas editables de productos.<\/p>\n Estas listas quedan registradas en el \u00e1rea privada del usuario, en la secci\u00f3n \u201cMy requisitions list<\/em>\u201d.<\/p>\n Desde esta secci\u00f3n el usuario puede gestionar las listas y los productos contenidos en ella, y directamente a\u00f1adir los productos al carrito de forma masiva y realizar el pedido.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Esta funcionalidad puede ser \u00fatil para aquellos clientes que realizan pedidos m\u00e1s o menos recurrentes, ya que les ahorra la tarea de tener que seleccionar los productos cada vez, sino que pueden crearse plantillas de pedidos que pueden ser alimentadas u actualizadas conforme cambien las necesidades del mismos cliente.<\/p>\n A lo largo de toda la navegaci\u00f3n el usuario tendr\u00e1 siempre disponible la opci\u00f3n de a\u00f1adir productos a una requisitions list:<\/i><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Adem\u00e1s un pedido que ya se ha realizado se puede convertir en una requisitions list<\/i> y seguir sucesivamente utiliz\u00e1ndolo como base para pedidos futuros.<\/p>\n <\/p>\n Los segmentos de clientes son una forma de categorizar a los clientes en funci\u00f3n de una o m\u00e1s condiciones. Sucesivamente los segmentos se pueden utilizar para realizar campa\u00f1as concretas on-page con un contenido segmentado por tipo de cliente.<\/p>\n Los segmentos de clientes se definen de manera similar a las reglas de precio de cat\u00e1logo y carrito de compras. Las condiciones del segmento de clientes pueden incorporar los siguientes tipos de atributos:<\/p>\n Nombre y apellidos<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Gracias a esta segmentaci\u00f3n es posible segmentar el contenido y las promociones en la web para que solamente puedan ser visualizadas por uno o algunos de estos segmentos, lo que permite de esta forma realizar automatizaciones de marketing on-page.<\/p>\n La segmentaci\u00f3n puede tener una diferentes configuraci\u00f3n en cada website.<\/p>\n Mediante esta funcionalidad se puede automatizar la visualizaci\u00f3n de los productos cross-sell, up-sell y relacionados en la ficha de producto y en el carrito, gracias a las reglas creadas a partir de los atributos de los productos con los cuales se hace un match tanto de los art\u00edculos a visualizar como de los art\u00edculos en cuya ficha se mostrar\u00e1 el bloque.<\/p>\n Estas reglas se pueden personalizar en funci\u00f3n de los diferentes segmentos de cliente configurados en la plataforma.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n El Page Builder es una herramienta introducida en la versi\u00f3n 2.3.3. de Magento, disponible solamente en la versi\u00f3n Commerce y B2B.<\/p>\n Esta herramienta nace con el objetivo de facilitar la creaci\u00f3n de p\u00e1ginas de contenido, permitiendo la creaci\u00f3n de dise\u00f1os personalizados que mejoran la narraci\u00f3n visual, consiguen captar mejor la atenci\u00f3n del usuario, todo esto de una forma simple y visual. Estas son solo algunas de las muchas caracter\u00edsticas del Page Builder:<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Cu\u00e1ndo Page Builder est\u00e1 habilitado, la secci\u00f3n contenido y el proceso de inserci\u00f3n de este se modifican para mostrar los controles de la herramienta.<\/p>\n En las diferentes secciones de Magento (categor\u00edas, productos, promociones, p\u00e1ginas, bloques est\u00e1ticos) es posible programar un cambio del contenido para que se aplique a partir de una fecha concreta.<\/p>\n Esto consiente un importante avance en t\u00e9rminos de programaci\u00f3n y organizaci\u00f3n previa del trabajo que puede resultar muy \u00fatil en ocasi\u00f3n por ejemplo del lanzamiento futuro de una campa\u00f1a estacional.<\/p>\n A la hora de crear un cambio programado es posible asignar este cambio a una actualizaci\u00f3n ya existente (que incluye cambios que se aplican en diferentes secciones de la web) o crear uno individual.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Gracias a esta funcionalidad es posible programar el lanzamiento de muchas actualizaciones de contenido<\/strong> y es posible que resulte dif\u00edcil, conforme aumente el volumen de cambios programados, tener bajo control el lanzamiento de estos, las fechas de aplicaci\u00f3n y el contenido que sufrir\u00e1 una modificaci\u00f3n.<\/p>\n Para tener siempre una visi\u00f3n general del calendario de lanzamiento de las actualizaciones de contenido, Magento B2B pone a disposici\u00f3n un herramienta de control llamada \u201cContent Staging<\/strong>\u201d.<\/p>\n Esta permite:<\/p>\n <\/p>\n El MSI (Multi Source Inventory) es un sistema de inventario multicanal que se ha introducido con la versi\u00f3n 2.3 de Magento que se basa en la distribuci\u00f3n del inventario en un sistema de stock y fuentes asignadas.<\/p>\n De esta funcionalidad hemos hablado con m\u00e1s detalle en el a<\/a>rt\u00edculo dedicado.<\/p>\n Los atributos del cliente definen la informaci\u00f3n requerida para la realizaci\u00f3n de pedidos y gesti\u00f3n general de clientes. Es posible que, por requerimientos del propio modelo de negocio, se necesiten campos adicionales a los ya proporcionados por defecto en Magento.<\/p>\n Por este motivo es posible generar nuevos atributos personalizados a las secciones Informaci\u00f3n de la cuenta, a la libreta de direcciones y al apartado de informaci\u00f3n de facturaci\u00f3n del cliente.<\/p>\n El atributo de direcci\u00f3n del cliente determina las propiedades de las direcciones que se insertan en la libreta de direcciones ubicada en zona privada del cliente o durante el proceso de pago.<\/p>\n Es posible configurar atributos de direcci\u00f3n personalizados cuando por ejemplo se requiere al cliente proporcionar informaci\u00f3n adicional, como una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico opcional, una cuenta de Skype u otras RRSS, un n\u00famero de tel\u00e9fono alternativo, un edificio o una localidad.<\/p>\n Los atributos de rating son una herramienta muy \u00fatil a la hora de recoger rese\u00f1as m\u00e1s detalladas por parte de los usuarios.<\/p>\n Para cumplir con este objetivo Magento proporciona la posibilidad de poder generar tantos campos de valoraci\u00f3n como se desea. Este campo se a\u00f1adir\u00e1 al formulario de rese\u00f1a ubicado por defecto en la ficha de producto y se muestran con las t\u00edpicas estrellas de valoraci\u00f3n.<\/p>\n Esto resulta muy \u00fatil si por ejemplo se desea que el cliente valore varios aspectos del producto.<\/p>\n Los atributos de devoluci\u00f3n se utilizan para recoger las informaciones que se necesitan durante el proceso de devoluci\u00f3n del producto.<\/p>\n Por defecto Magento incluye la funcionalidad que permite asignar a cada compa\u00f1\u00eda un cr\u00e9dito de tienda a utilizar para realizar compras en la plataforma.<\/p>\n Adem\u00e1s es posible realizar abonos de importes directamente al cr\u00e9dito de la tienda del cliente en caso de que se realice una devoluci\u00f3n.<\/p>\n El cr\u00e9dito de tienda es configurable para cada compa\u00f1\u00eda as\u00ed como el l\u00edmite de consumo de ese cr\u00e9dito.<\/p>\n <\/p>\n Como se ha podido apreciar en el desarrollo de la nueva versi\u00f3n B2B,\u00a0Magento ha tenido en consideraci\u00f3n la mayor\u00eda de las necesidades de las empresas que trabajan con este modelo de negocio.\u00a0Adem\u00e1s, todas estas funcionalidades pueden servir como base para la adaptaci\u00f3n de la plataforma a cada caso concreto.<\/p>\n Adobe Commerce es la mejor plataforma para ecommerce en crecimiento que necesitan aumentar su seguridad, mejorar su rendimiento y potenciar su escalabilidad. De esta forma, se aseguran de mantenerse actualizados y de poder cubrir las necesidades de los clientes. En esta gu\u00eda te damos las claves para hacer una migraci\u00f3n de PrestaShop a Adobe Commerce<\/strong><\/a> con las mejores garant\u00edas de \u00e9xito. \u00a1Desc\u00e1rgala ya<\/a>!<\/p>\n En caso de que est\u00e9s planteando implantar un e-commerce B2B o migrar tu plataforma actual a Magento y necesites m\u00e1s informaci\u00f3n al respecto no dudes en contactar con nosotros. En Hiberus contamos con un \u00e1rea especializada en Magento, somos l\u00edderes en desarrollo de eCommerce en tecnolog\u00eda Magento<\/a><\/strong>\u00a0y somos\u00a0partners certificados de Magento<\/strong>.\u00a0Hemos trabajado en m\u00e1s de 200 proyectos eCommerce en los \u00faltimos a\u00f1os.<\/p>\n \u00bfQuieres m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestros servicios de Adobe Commerce?<\/p>\n Contacta con nuestro equipo de expertos de Adobe Commerce<\/p>\n <\/div>\n <\/p> \u00bfQu\u00e9 es Magento B2B Commerce?<\/span><\/h2>\n
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Funcionalidades de Magento B2B Commerce<\/span><\/h2>\n
Plataforma B2B con experiencia de usuario de B2C<\/h3>\n
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Gesti\u00f3n de usuario por tipo compa\u00f1\u00eda<\/h2>\n
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<\/p>\nShared Catalog<\/h2>\n
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<\/p>\nCreaci\u00f3n de carritos mediante funcionalidad de Quick orders<\/h2>\n
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Posibilidad de generar solicitudes de presupuestos mediante funcionalidad de Quotes<\/h2>\n
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<\/p>\n<\/h2>\n
Creaci\u00f3n y gesti\u00f3n por parte de los clientes de diferentes listas de favoritos (Requisition list<\/i>)<\/h2>\n
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<\/p>\nEn listado de categor\u00eda<\/b><\/h3>\n
<\/p>\n<\/h3>\n
En ficha de producto<\/b><\/h3>\n
![\"Magento](\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/pasted-image-0-18.png\" "\\"Magento")
<\/p>\n![\"Magento](\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/pasted-image-0-1-1.png\" "\\"Magento")
<\/p>\nPosibilidad de creaci\u00f3n de segmentos de clientes<\/h2>\n
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<\/p>\nCreaci\u00f3n de reglas autom\u00e1ticas de visualizaci\u00f3n de productos relacionados<\/h2>\n
![\"Magento](\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/pasted-image-0-19.png\" "\\"Magento")
<\/p>\n![\"Magento](\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/pasted-image-0-1-2.png\" "\\"Magento")
<\/p>\nPage Builder y creaci\u00f3n de plantillas de p\u00e1ginas<\/h2>\n
\n
\n
![\"Magento](\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/pasted-image-0-2-2.png\" "\\"Magento")
<\/p>\nGesti\u00f3n de cambios programados y m\u00f3dulo de Content staging<\/em><\/h2>\n
![\"Magento](\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/pasted-image-0-3-1.png\" "\\"Magento")
<\/p>\n![\"Magento](\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/pasted-image-0-4-1.png\" "\\"Magento")
<\/p>\n\n
Gesti\u00f3n de stock multi-almac\u00e9n (MSI)<\/h2>\n
Atributos personalizados de cliente, direcci\u00f3n de clientes, rating y devoluciones<\/h2>\n
Atributos de clientes<\/b><\/h3>\n
Atributos de direcci\u00f3n de clientes<\/b><\/h3>\n
Atributos de rating\u00a0<\/b><\/h3>\n
Atributos de devoluciones<\/b><\/h3>\n
Asignaci\u00f3n y gesti\u00f3n de cr\u00e9dito de tienda (Store credit<\/em>)<\/h2>\n
![\"Magento](\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/pasted-image-0-6-1.png\" "\\"Magento")
<\/h1>\n<\/h1>\n
Conclusiones<\/h1>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Prestashop-adobe-commerce1-azul-Rev.2.jpg\")
<\/a><\/p>\n<\/ul><\/div>\n