{"id":14121,"date":"2020-06-24T12:05:10","date_gmt":"2020-06-24T10:05:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/?p=14121"},"modified":"2024-03-04T14:01:34","modified_gmt":"2024-03-04T13:01:34","slug":"entrevista-eugenio-ramirez-director-banca-seguros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/entrevista-eugenio-ramirez-director-banca-seguros\/","title":{"rendered":"Entrevista a Eugenio Ramirez, nuevo Director de Sector Banca y Seguros"},"content":{"rendered":"<p><strong>Eugenio Ram\u00edrez<\/strong>, ex directivo de Banco Santander y gran conocedor del sector tecnol\u00f3gico y su aplicaci\u00f3n en la industria financiera, se incopora a Hiberus como\u00a0nuevo Director de <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/sectores\/banca\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Sector Banca y Seguros<\/a>.<\/p>\n<p>Anteriormente ya ha ocupado distintos cargos de responsabilidad; en Santander Consumer fue CIO Global para Europa, director del \u00c1rea Global de Consumer Finance, Seguros, Banca Privada y Gesti\u00f3n de Activos, director del Equipo de Desarrollo de Aplicaciones de CF, etc. Durante este periodo dirigi\u00f3 y particip\u00f3 en proyectos en Espa\u00f1a, Reino Unido, Alemania, Portugal, Francia\u2026 Tambi\u00e9n ha pertenecido a la c\u00fapula directiva de la multinacional francesa Teamwill Consulting, referencia en el sector en Europa.<\/p>\n<p>Es adem\u00e1s fundador y general Manager de Xpecializa Consulting, consultora de referencia en transformaci\u00f3n de la industria de Financiaci\u00f3n al Consumo, Leasing y Renting.<\/p>\n<p>Hoy le conocemos m\u00e1s de cerca a a trav\u00e9s de esta entrevista.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>H\u00e1blanos sobre ti<\/b><\/h3>\n<p>Soy un profesional dedicado al sector tecnol\u00f3gico y su aplicaci\u00f3n en la industria financiera. He combinado experiencias tanto en el sector de consultor\u00eda como en entidades financieras e industriales, donde he sido CIO, Director de Desarrollo de Aplicaciones\u2026 Tengo una amplia experiencia internacional habiendo participado en proyectos en diversos pa\u00edses europeos.<\/p>\n<h3><strong>Te incorporas a la compa\u00f1\u00eda como nuevo Director de Sector Banca. \u00bfPor qu\u00e9 eliges Hiberus para continuar con tu trayectoria profesional?<\/strong><\/h3>\n<p>Conozco y sigo la evoluci\u00f3n de Hiberus desde su fundaci\u00f3n y <em><strong>siempre me ha gustado de la compa\u00f1\u00eda el dinamismo de la misma, as\u00ed como la hiper- especializaci\u00f3n<\/strong><\/em> que ha alcanzado. Yo tambi\u00e9n soy un convencido de la xpecializaci\u00f3n, en mi caso hacia el negocio financiero y poder ofrecer a la industria financiera las capacidades de una empresa con el nivel tecnol\u00f3gico de Hiberus es una oportunidad profesional \u00fanica para m\u00ed.<\/p>\n<h3><strong>\u00bfCu\u00e1les son tus principales objetivos?<\/strong><\/h3>\n<p>Mi objetivo es conseguir que Hiberus sea una referencia en Banca y Seguros por la capacidad de aportar valor a las entidades en sus procesos de transformaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Para ello, <em><strong>tenemos que conseguir que la Marca Hiberus sea conocida en esta industria<\/strong><\/em>, que los profesionales de la compa\u00f1\u00eda entendamos las oportunidades y tendencias del sector, lo que nos va a permitir construir una oferta que nos convierta en Partners de nuestros clientes.<\/p>\n<h3><strong>\u00bfC\u00f3mo ves la situaci\u00f3n actual de la transformaci\u00f3n digital en el sector financiero espa\u00f1ol? \u00bfCrees que la digitalizaci\u00f3n de la banca es ya un hecho?<\/strong><\/h3>\n<p>Los Bancos y las Compa\u00f1\u00edas de Seguros emprendieron hace ya varios a\u00f1os la transformaci\u00f3n digital motivada por tres motivaciones fundamentales:<\/p>\n<ul>\n<li>Para <strong>dar respuesta a los cambios que se produc\u00edan en una sociedad cada m\u00e1s tecnificada<\/strong>, que demandaba nuevos productos y servicios.<\/li>\n<li>En una<strong> b\u00fasqueda de eficiencia<\/strong> en unos escenarios donde las rentabilidades del sector han bajado mucho dado los escenarios de tipos de inter\u00e9s muy bajos.<\/li>\n<li>Por la <strong>aparici\u00f3n de nuevos actores como son Fintec o Insurtec<\/strong> que han revolucionado el mercado con una apuesta disruptiva, al mezclar \u00e1giles m\u00e9todos de gesti\u00f3n con experiencias de usuario nuevas, con el uso intensivo del dato para personalizar productos, empresas que han nacido en la era digital 2.0<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>La banca lleva a\u00f1os empleando muchos recursos en su proceso de transformaci\u00f3n digital. \u00bfQu\u00e9 errores crees que suelen cometerse?<\/strong><\/h3>\n<p>La industria financiera al igual que otros sectores de la sociedad est\u00e1 aprendiendo a adaptarse a una nueva realidad, cambiante, con un alto nivel de volatilidad. Sin duda, <em><strong>el mayor aprendizaje ha sido que en cualquier proceso de cambio lo principal son las personas<\/strong><\/em>, que no se trata s\u00f3lo de tecnolog\u00edas, sino de como los clientes, los empleados, los colaboradores incorporan en su dia a dia, en su actividad estos avances tecnol\u00f3gicos para relacionarse, comprar o consumir de otra forma totalmente distinta.<\/p>\n<p>En este sector, donde el tama\u00f1o no ayuda, ya que son grandes organizaciones, los procesos de cambio, de gesti\u00f3n del cambio, son el principal reto para cualquier proceso de evoluci\u00f3n o transformaci\u00f3n.<\/p>\n<h3><strong>\u00bfQu\u00e9 es lo que demandan ahora mismo los bancos a nivel tecnol\u00f3gico y digital? (desde plataforma, a experiencia de usuario, etc)<\/strong><\/h3>\n<p>Para conseguir nuevos clientes, fidelizar a los existentes o mejorar las ventas de nuevos productos o servicios a clientes existentes se demandan<em><strong> <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/mobile\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">servicios m\u00f3viles<\/a> (apps) con gran experiencia de cliente (CX), soluciones de <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/data-ia\/data-insights\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Data &amp; Analytis<\/a> para poder conocer mejor al cliente y predecir sus necesidades, gesti\u00f3n de Ventas Digitales (Campa\u00f1as, Monitorizaci\u00f3n, Herramientas de Conversi\u00f3n\u2026) y una nueva generaci\u00f3n de servicios de atenci\u00f3n personalizada<\/strong><\/em> que facilite la ubicuidad, la disponibilidad 24&#215;7 con una buena experiencia de usuario.<\/p>\n<p>Para mejorar las eficiencias, soluciones de modernizaci\u00f3n de las plataformas bancarias mediante <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/modern-applications\/microservicios\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">MicroServicios<\/a>, migraci\u00f3n Cloud o DevOps, <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/enterprise-efficiency\/rpa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">automatizaci\u00f3n de los procesos de negocio con RPA + IA<\/a> y sistemas de informaci\u00f3n en tiempo real.<\/p>\n<p>Para la gesti\u00f3n de Riesgos y Cumplimiento Regulatorio el Dato es el eje, por ello, soluciones de Machine Learning, que permitan anticipar escenarios de dificultades por parte de los clientes y poder evitarlas o al menos mitigarlas, son las necesidades del sector en esta \u00e1rea.<\/p>\n<h3><strong>\u00bfC\u00f3mo dir\u00edas que ha cambiado la relaci\u00f3n del cliente con el banco como consecuencia de la transformaci\u00f3n digital?<\/strong><\/h3>\n<p>Ha cambiado al igual que en todos los sectores de la sociedad. Los clientes demandamos una relaci\u00f3n basada en la ubicuidad, es decir la queremos hacer desde cualquier lugar, en la conveniencia, la nuestra, es decir cuando mejor nos venga y en una experiencia personalizada, que nos haga sentirnos \u00fanicos y que recibamos buenas ofertas basadas en el conocimiento de que la entidad tiene sobre nosotros.<\/p>\n<h3><strong>\u00bfQu\u00e9 bancos espa\u00f1oles crees que son l\u00edderes en lo tecnol\u00f3gico y digital?<\/strong><\/h3>\n<p>Tenemos que sentirnos muy orgullosos de que la Banca Espa\u00f1ola lidera a nivel mundial la revoluci\u00f3n de la industria. Es muy dif\u00edcil elegir a uno de ellos ya que en cada organizaci\u00f3n encuentras excelentes iniciativas.<\/p>\n<p>Por poner algunos ejemplos, <em><strong>BBVA es l\u00edder en el concepto Mobile First,<\/strong><\/em> todos los a\u00f1os obtiene reconocimiento internacional por la calidad de sus apps. <em><strong>Santander est\u00e1 revolucionando los Pagos Internacionales<\/strong> <\/em>como su plataforma PagoFX o con un banco 100% Digital y Global como es OpenBank, que con una \u00fanica plataforma est\u00e1 operando en diversos pa\u00edses europeos y de Latinoam\u00e9rica. <em><strong>CaixaBank aplica inform\u00e1tica cu\u00e1ntica<\/strong> <\/em>en la calificaci\u00f3n de Modelos de Riesgos\u2026 hay muchas e interesantes iniciativas<\/p>\n<p>Es continuo que entidades de todo el mundo, miran a la Banca espa\u00f1ola para ver que est\u00e1n haciendo dado que son un referente de como transformar el negocio con las personas y la tecnolog\u00eda sin penalizar la rentabilidad ni los requisitos regulatorios.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>\u00bfC\u00f3mo ser\u00e1 la plataforma bancaria en el futuro o hacia d\u00f3nde crees que van las cosas?<\/strong><\/h3>\n<p>Vamos a un escenario de <em><strong>Bank as a Service (BaaS)<\/strong> <\/em>donde las plataformas tecnol\u00f3gicas de los bancos se integrar\u00e1n entre ellas y con terceros como Fintecs, Insurtecs y con plataformas globales como Google, Apple, Facebook, Amazon, Alibaba\u2026 proporcionando productos o servicios especializados que permitan personalizar los productos y servicios y todo ello bajo un estricto control de las autoridades reguladoras que garanticen la estabilidad del sistema.<\/p>\n        <div class=\"row\">\n            <div class=\"block-cta-form\" style=\"background-color: #003664;\">\n                <div class=\"content-cta-form\">\n                    <div class=\"text-cta-form\">\n                        <p class=\"title-cta-form\">\u00bfQuieres m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestras soluciones para sector bancario?<\/p>\n                        <p>Contacta con nuestro especializado en sector banca<\/p>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"form-fields\">\n                        \n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f33973-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"33973\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/crecemos-contigo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14121#wpcf7-f33973-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Formulario de contacto\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\">\n<fieldset class=\"hidden-fields-container\"><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"33973\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"6.1.5\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"es_ES\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f33973-o1\" \/><input 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