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La prestaci\u00f3n de servicios de outsourcing inform\u00e1tico est\u00e1 en pleno crecimiento, siendo una de las \u00e1reas de mayor dinamismo para las empresas de consultor\u00eda y servicios de inform\u00e1tica. Esto ocurre porque las empresas buscan cada vez m\u00e1s centrarse en las acciones que les aportan valor a\u00f1adido, delegando en empresas subcontratadas los procesos comunes. Resultado de esto es que el volumen de negocio del outsourcing inform\u00e1tico se situ\u00f3 en 5.230 millones de euros en 2013, tras registrar incrementos del 2,0% y el 0,3% en 2012 y 2013.<\/p>\n
Hiberus proporciona\u00a0servicios de Externalizaci\u00f3n\u00a0de Procesos de Negocios (BPO)<\/strong> utilizando mecanismos impulsores de la\u00a0eficiencia y rendimiento<\/strong>, reduciendo los costes asociados y asumiendo muchas de las funciones comunes de las organizaciones\/empresas. Adem\u00e1s, contamos con un modelo de AMS<\/a><\/strong> que busca reducir la implicaci\u00f3n t\u00e9cnica de los Responsables de Proyecto en las tareas del servicio de mantenimiento, redirigiendo su carga de trabajo a tareas de gesti\u00f3n y proyectos de mayor valor a\u00f1adido.<\/p>\n Y, como ejemplo, podemos citar el AMS del Gobierno de Arag\u00f3n<\/strong>, que gestionamos\u00a0tras casi cuatro a\u00f1os de contrato ganado por concurso. Los servicios de AMS dan soporte a 8.000 funcionarios. En cuanto a las tecnolog\u00edas, trabajamos 15 distintas (Java, Lotus Notes, .NET ect..)\u00a0 y unas 10 plataformas diferentes (Oracle, Documentun, Gis, etc.)\u201d.<\/p>\n El equipo se compone de un Service Manager encargado de la Oficina de Gesti\u00f3n del Servicio; un responsable de Soporte a la Gesti\u00f3n de los Servicios (SGS); un responsable de Unidad de Mantenimiento de Aplicaciones (UMA), adem\u00e1s de perfiles adscritos a mesas de colaboraci\u00f3n con el cliente y terceros y perfiles adscritos a tecnolog\u00edas, plataformas y entornos. \u00a0\u00a0<\/em><\/p>\n Este es solo un ejemplo de un proyecto de AMS pero hay infinidad de ejemplos con diferentes alcances que van desde un perfil concreto por un tiempo limitado hasta proyectos como el mencionado.<\/p>\n