{"id":13174,"date":"2020-03-23T11:48:29","date_gmt":"2020-03-23T09:48:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/?p=13174"},"modified":"2025-08-06T11:26:19","modified_gmt":"2025-08-06T09:26:19","slug":"como-coordinar-un-equipo-agil-en-tiempos-de-teletrabajo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/como-coordinar-un-equipo-agil-en-tiempos-de-teletrabajo\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo coordinar un equipo \u00e1gil en tiempos de Teletrabajo"},"content":{"rendered":"<p>No hay dudas de que esta crisis del Coronavirus quedar\u00e1 para muchos equipos de software como \u201c<em>aquella vez que nos vimos obligados a teletrabajar<\/em>\u201d Pero, \u00bfC\u00f3mo se debe organizar el equipo de trabajo en entornos distribuidos? \u00bfQu\u00e9 c\u00f3digos de comunicaci\u00f3n deber\u00edamos tener en cuenta? \u00bfQu\u00e9 tipos de distancia se deben tener en cuenta? Veamos algunas reflexiones.<\/p>\n<p>Agilidad y teletrabajo no encajan naturalmente. Pongamos por ejemplo este pilar del Manifiesto \u00c1gil:<\/p>\n<p><strong><em>\u201cPromover a los individuos y su interacci\u00f3n, por encima de los procesos y las herramientas\u201d<\/em><\/strong><\/p>\n<p>En s\u00ed representa un desaf\u00edo en entornos distribuidos. Cuando la distancia es aplicada (cualquiera sea el tipo de distancia) a los proyectos distribuidos es muy dif\u00edcil favorecer la interacci\u00f3n. En las siguientes secciones se resumen 20 a\u00f1os trabajando en diferentes modalidades de distribuci\u00f3n, y <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/feed\/update\/urn%3Ali%3Aactivity%3A6643948221720735744\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">una tesis doctoral sobre el tema.<\/a><\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>Recomendaci\u00f3n #1: La comunicaci\u00f3n es la clave<\/h2>\n<p>En <em>[W048] Alistair Cockburn<\/em> presenta una interesante analog\u00eda entre el efecto de la distancia en la comunicaci\u00f3n relacion\u00e1ndola con la dispersi\u00f3n del gas o el calor. Esta analog\u00eda sirve para visualizar la p\u00e9rdida de calidad de la comunicaci\u00f3n cuando dos personas se encuentran en la misma sala, en salas separadas, en edificios separados o en ciudades distantes. O lo que es lo mismo decir, como afecta la distancia (geogr\u00e1fica) a la comunicaci\u00f3n. Cockburn se apoya en esta met\u00e1fora para presentar el concepto de \u201c<strong>Comunicaci\u00f3n Osm\u00f3tica<\/strong>\u201d, seg\u00fan el cual <strong>la proximidad f\u00edsica de las personas facilita el intercambio de informaci\u00f3n<\/strong>, incluso sin quererlo. En palabras del autor:<\/p>\n<p><strong><em>\u201cEn algunos casos, se registra lo suficiente acerca de una conversaci\u00f3n para poder desarrollar lo que se necesita en memoria [&#8230;] Esta recepci\u00f3n de informaci\u00f3n sin prestar atenci\u00f3n es como el proceso de \u00f3smosis, en la que se filtra la sustancia de un sistema.\u201d<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Para mejorar la comunicaci\u00f3n en equipos de teletrabajo, es importante tener en cuenta los distintos<strong> tipos de comunicaci\u00f3n<\/strong>, y seleccionar las mejores herramientas en cada caso:<\/p>\n<ul>\n<li>Sincronicidad: Sincr\u00f3nica | Asincr\u00f3nica<\/li>\n<li>Formalidad: Informal | Formal<\/li>\n<li>Apertura: Uno a Uno | Difusi\u00f3n<\/li>\n<li>Intrusividad: Intrusiva | No-intrusiva<\/li>\n<li>Persistencia: Persistente | Ef\u00edmera<\/li>\n<li>Alcance: Interno | Externo<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Sincronicidad<\/h3>\n<p>La <strong>sincronicidad<\/strong> de la comunicaci\u00f3n permite configurar la \u201c<strong>inmediatez de la informaci\u00f3n<\/strong>\u201d. Siempre es mejor disponer de comunicaciones sincr\u00f3nicas. Permiten retroalimentaci\u00f3n y esto contribuye claramente a la agilidad y a cumplir con los principios \u00e1giles. Tambi\u00e9n es evidente que ante escenarios con amplia distancia temporal (equipos ubicados en distintos husos horarios) esta modalidad de comunicaci\u00f3n puede ser dif\u00edcil o imposible de llevar a cabo. El asincronismo de la comunicaci\u00f3n siempre <strong>dilata los tiempos de resoluci\u00f3n de dudas<\/strong> y en consecuencia los de desarrollo. Cuando se presentan escenario de comunicaci\u00f3n predominantemente asincr\u00f3nica, cobra especial importancia la especificaci\u00f3n exhaustiva de requisitos. A pesar de que esto vaya en contra de los principios \u00e1giles [W006].<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Formalidad<\/h3>\n<p>La <strong>formalidad<\/strong> de la comunicaci\u00f3n representa el g<strong>rado de libertad que tienen los integrantes de un equipo para comunicar mensajes<\/strong>. La comunicaci\u00f3n informal es fundamental en el \u00e1mbito de A-GSD y se analizan en detalle en la pr\u00f3xima secci\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Apertura<\/h3>\n<p>La <strong>apertura<\/strong> de la comunicaci\u00f3n <strong>depende del canal de comunicaci\u00f3n<\/strong>. Existen canales que permiten difusi\u00f3n (listas de correo electr\u00f3nico, wikis, etc.) y canales que tienden a ser uno-a-uno (por ejemplo una llamada telef\u00f3nica). Existen distintos enfoques sobre si es mejor la comunicaci\u00f3n por difusi\u00f3n o el uso de canales m\u00e1s cerrados. Por un lado, <strong>la difusi\u00f3n facilita el hecho de que todo el equipo est\u00e9 al corriente<\/strong> de las cuestiones y por el otro, una difusi\u00f3n constante de informaci\u00f3n <strong>puede llevar a la saturaci\u00f3n del canal de comunicaci\u00f3n<\/strong> (por ejemplo 20 desarrolladores enviando 10 correos electr\u00f3nicos con dudas por duda a diferentes usuarios y poniendo en copia a todo el equipo). Un enfoque interesante es el de<strong> usar canales abiertos (difusi\u00f3n) pero no intrusivos<\/strong>. Las wikis o las redes sociales aplicadas a la elicitaci\u00f3n de requisitos son un buen ejemplo de ello. La informaci\u00f3n est\u00e1 all\u00ed para todo el mundo y solo es consultada cuando es necesario.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Intrusividad<\/h3>\n<p>La <strong>intrusividad<\/strong> est\u00e1 relacionada con el respeto de la <strong>privacidad de las personas<\/strong>. Se considera que una comunicaci\u00f3n es intrusiva cuando requiere su <strong>atenci\u00f3n inmediata y excluyente<\/strong>. Por ejemplo una llamada telef\u00f3nica es intrusiva (hay que responderla y deja de hacer lo que se est\u00e1 haciendo). Por otro lado, un correo electr\u00f3nico no es intrusivo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Persistencia<\/h3>\n<p>La <strong>persistencia<\/strong> se refiere a la posibilidad de <strong>consultar la informaci\u00f3n generada durante la comunicaci\u00f3n con posterioridad<\/strong> a haberse producido el acto de la comunicaci\u00f3n. En equipos distribuidos es muy importante disponer de medios persistentes de comunicaci\u00f3n. Tambi\u00e9n llevar a la persistencia a medios que no lo son. Por ejemplo, grabar una conversaci\u00f3n telef\u00f3nica para su posterior consulta.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Alcance<\/h3>\n<p>El <strong>alcance<\/strong> est\u00e1 relacionado al \u00e1mbito de la comunicaci\u00f3n. Dentro o fuera de la organizaci\u00f3n. Est\u00e1 relacionado con la <strong>distancia institucional y las herramientas a utilizar<\/strong> dependen de ello.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>Recomendaci\u00f3n #2: \u00bfC\u00f3mo distribuimos el trabajo?<\/h2>\n<p>Otra importante caracter\u00edstica de la distribuci\u00f3n consiste en los elementos a distribuir. Como elementos se pueden entender sobre todo a las personas, pero no solo a \u00e9stas. Tambi\u00e9n es importante <strong>definir c\u00f3mo ser\u00e1n distribuidas las tareas a realizar<\/strong>. Estas definiciones afectar\u00e1n a la estructura del equipo. Por ejemplo, es muy diferente dividir a los equipos por tareas de desarrollo (programaci\u00f3n, QA, etc.) que por funcionalidades a construir. Estas decisiones afectar\u00e1n sobre todo a la coordinaci\u00f3n del equipo.<\/p>\n<p>En lo referente a la distribuci\u00f3n de tareas, se destaca la opini\u00f3n de <em>Larman [75]<\/em>, qui\u00e9n expresa la siguiente recomendaci\u00f3n:<\/p>\n<p><strong><em>\u201cUtilizar grupos de trabajo co-localizados. Evitar la dispersi\u00f3n de caracter\u00edsticas. Evitar la organizaci\u00f3n de equipos por tipo de tarea. Evitar las disciplinas offshore\u201d.<\/em><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Recomendaci\u00f3n #3: Ten en cuenta el <strong><u>tipo<\/u><\/strong> de distancia para seleccionar la pr\u00e1ctica \u00e1gil<\/h2>\n<p>Cuando hablamos de equipos distribuidos, es importante entender cu\u00e1l es el tipo de distancia que tenemos en cuenta.<strong> La distancia es el principal concepto a considerar dentro de las caracter\u00edsticas de proyectos distribuidos<\/strong>. Veamos algunos de ellas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Distancia Temporal<\/strong>: Es una medida del desplazamiento en el tiempo experimentado por dos actores que deseen interactuar [5]. La distancia temporal puede ser vista como la reducci\u00f3n de las oportunidades de colaboraci\u00f3n en tiempo real, y de como el tiempo de respuesta se incrementa cuando las horas de trabajo en lugares remotos que no se superponen.<\/li>\n<li><strong>Distancia Geogr\u00e1fica<\/strong>: La distancia geogr\u00e1fica es una medida del esfuerzo requerido por un actor para visitar a otro y puede ser visto como la reducci\u00f3n de la intensidad de la comunicaci\u00f3n [5], especialmente cuando la gente experimenta problemas con los medios de comunicaci\u00f3n y tienen dificultades para encontrar un sustituto lo suficientemente buena a la interacci\u00f3n cara a cara [108].<\/li>\n<li><strong>Distancia Cultural<\/strong>: Es una medida de la comprensi\u00f3n de un actor de los valores y las pr\u00e1cticas normativas del otro actor [5]. La distancia cultural puede tener un gran efecto en c\u00f3mo las personas interpretan una determinada situaci\u00f3n, y c\u00f3mo reaccionan ante ella. Es una dimensi\u00f3n compleja, que involucra la cultura organizacional, la cultura nacional y el lenguaje, la pol\u00edtica y las motivaciones individuales y la \u00e9tica del trabajo. Es posible tener un bajo nivel de distancia socio-cultural entre dos actores de diferentes or\u00edgenes nacionales y culturales que comparten una cultura com\u00fan de organizaci\u00f3n, pero a una distancia elevada entre dos individuos de la misma nacionalidad pero con antecedentes de compa\u00f1\u00edas muy diferentes.<\/li>\n<li><strong>Distancia Idiom\u00e1tica<\/strong>: Es un subconjunto de la distancia cultural [55].<\/li>\n<li><strong>Distancia Organizacional<\/strong>: Tambi\u00e9n llamada distancia institucional, se refiere a tener un equipo distribuido en diferentes empresas o departamentos de una empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Recomendaci\u00f3n #4: Selecciona las mejores pr\u00e1cticas y herramientas teniendo en cuenta lo mencionado anteriormente.<\/h2>\n<p>La selecci\u00f3n de pr\u00e1cticas a utilizar depender\u00e1 de la comunicaci\u00f3n y del tipo de distancia que tenga tu equipo. Por ejemplo, <strong>herramientas como Slack o Teams sirven para aliviar las distancias geogr\u00e1ficas y mejorar la comunicaci\u00f3n asincr\u00f3nica<\/strong>. Los <strong>gestores de tareas y tableros kamban virtuales como Jira o Trello sirven para organizar equipos que tienen distancias temporales y organizacionales<\/strong>.<\/p>\n<p>Por el lado de las pr\u00e1cticas, el env\u00edo de embajadores frecuente a los equipos remotos es una buena pr\u00e1ctica para mejorar la confianza y aliviar la distancia cultural. Tambi\u00e9n se puede practicar <strong>Pair Programming Remoto<\/strong>, trabajando con <strong>herramientas de escritorios compartidos<\/strong> o trabajar con <strong>Retrospectivas As\u00edncronas<\/strong>, si el equipo trabaja con <strong>Scrum en entornos distribuidos.<\/strong><\/p>\n<p>Como hemos visto en este breve art\u00edculo, existen pr\u00e1cticas y herramientas que, bien aplicadas, pueden ayudarnos a trabajar de manera \u00e1gil en entornos distribuidos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"text-align-center\">En estos tiempos inciertos de COVID-19, cuarentena y pandemia global, el\u00a0<b>teletrabajo<\/b>\u00a0se ha convertido en una opci\u00f3n para continuar con la actividad empresarial, reduciendo las posibilidades de contagio y protegiendo a todos sus empleados.<\/p>\n<p class=\"text-align-center\">Desde Hiberus, queremos ayudar a las empresas a afrontar esta situaci\u00f3n de la mejor manera posible. Por este motivo\u00a0<b>hemos dise\u00f1ado varios servicios orientados a optimizar el trabajo con equipos remotos y a tratar de evitar el descenso de la productividad<\/b>. Conoce m\u00e1s sobre nuestra propuesta de <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/tecnologia-teletrabajo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">tecnolog\u00eda para teletrabajo<\/a>.<\/p>\n<p>Aqu\u00ed os dejamos algunas <strong>referencias para seguir leyendo:<\/strong><\/p>\n<p>[125] Woodward, E., Surdek, S., Ganis, M.: A Practical Guide to Distributed Scrum. IBM Press (2010)<\/p>\n<p>[W048] Agile Software Development: The Cooperative Game, Second Edition. Alistair Cockburn; Addison-Wesley Professional; 2 edition (October 29, 2006); ISBN-10: 0321482751; ISBN-13: 978-0321482754<\/p>\n<p>[75] Larman, C. and Vodde, B., \u201cPractices for Scaling Lean &amp; Agile Development\u201d, Addision Wesley, 2010.<\/p>\n<p>[55] Holmstr\u00f6m, H., O Conchuir, E., Agerfalk, P.J., Fitzgerald, B., \u201cGlobal Software Development Challenges: A Case Study on Temporal, Geographical and Socio-Cultural Distance\u201d, Global Software Engineering, 2006. ICGSE &#8217;06. International Conference on Digital Object Identifier: 10.1109\/ICGSE.2006.261210, 2006, Page(s): 3 \u2013 11<\/p>\n<p>[5] \u00c5gerfalk, P.J., Fitzgerald, G., Holmstr\u00f6m, H., Lings, B., Lundell, B., \u00d3 Conchuir, E., \u201cA Framework for Considering Opportunities and Threats in Distributed Software Development\u201d, InProceedings of the International Workshop on DistributedSoftware Development (DiSD 2005), Austrian ComputerSociety, 2005, pp. 47\u201361.<\/p>\n<p>[108] Smith, P.G., Blanck, E.L. (2002). From experience: leading dispersed teams, The Journal of ProductInnovation Management, Vol. 19, No. 4, pp. 294-304.<\/p>\n<p>[W006] Paul Prior, Frank Keenan: Requirements Management in a Distributed Agile Environment. WEC (2) 2005: 204-207<\/p>\n        <div class=\"row\">\n            <div class=\"block-cta-form\" style=\"background-color: #003664;\">\n                <div class=\"content-cta-form\">\n                    <div class=\"text-cta-form\">\n                        <p class=\"title-cta-form\">\u00bfQuieres m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestros servicios de teletrabajo?<\/p>\n                        <p>Contacta con nuestro equipo de tecnolog\u00eda para teletrabajo<\/p>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"form-fields\">\n                        \n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f33973-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"33973\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/crecemos-contigo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13174#wpcf7-f33973-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Formulario de contacto\" novalidate=\"novalidate\" 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