{"id":12267,"date":"2020-02-11T11:59:56","date_gmt":"2020-02-11T09:59:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/?p=12267"},"modified":"2023-11-28T11:12:56","modified_gmt":"2023-11-28T10:12:56","slug":"como-crear-ux-personas-que-son","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/como-crear-ux-personas-que-son\/","title":{"rendered":"UX Personas: qu\u00e9 son y c\u00f3mo crearlas"},"content":{"rendered":"

Antes de comenzar a dise\u00f1ar un producto o servicio es muy importante conocer bien a los usuarios. Tener en cuenta sus necesidades servir\u00e1 de gran ayuda para decidir aspectos del dise\u00f1o y de sus funcionalidades principales.<\/strong> Una t\u00e9cnica aconsejada para lograr este objetivo es la creaci\u00f3n de UX personas<\/em>.<\/p>\n

Esta t\u00e9cnica se desarroll\u00f3 por primera vez en los a\u00f1os 80 por Alan Cooper y todav\u00eda sigue siendo una muy buena estrategia para muchas organizaciones. \u00c9sta junto a otras\u00a0como el mapa de empat\u00eda\u00a0<\/a><\/strong>son pr\u00e1cticas reveladoras que nos\u00a0permitir\u00e1n conocer las necesidades de los usuarios<\/strong>.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 son las personas<\/em>?<\/h2>\n

Las personas<\/em><\/strong> son representaciones de un grupo de usuarios con comportamientos, objetivos y motivaciones similares.<\/strong> Aunque realmente se trata de un arquetipo, debe definirse como si se tratara de una persona real.<\/p>\n

Es realmente importante saber que las\u00a0personas\u00a0<\/em>no son grupos de usuarios. Sino que una\u00a0persona<\/em>\u00a0es un\u00a0usuario\u00a0singular derivado de los datos recopilados de otras t\u00e9cnicas realizadas, como los test de usabilidad<\/a> o los test de usuarios<\/a>. En su dise\u00f1o debemos dotar de realismo al arquetipo resaltando\u00a0los detalles m\u00e1s espec\u00edficos de ese grupo analizado previamente.<\/p>\n

Beneficios del uso de personas<\/i><\/h2>\n

La puesta en marcha de esta t\u00e9cnica puede ser \u00fatil tanto para la estrategia como en la toma de decisiones de dise\u00f1o. Uno de sus principales beneficios es que permite a los miembros del equipo identificar y conocer a los usuarios.<\/strong> De este modo, es m\u00e1s probable que se sientan motivados con el proyecto dado que personalizan a los usuarios y consiguen empatizar con ellos.<\/p>\n

Al hilo del punto anterior, la creaci\u00f3n de personas\u00a0<\/i>es una t\u00e9cnica duradera a lo largo de todo el proyecto, dado que permite crear narrativas fluidas y ayuda a contestar interrogantes en la toma de decisiones sobre funcionalidades. Ser\u00e1 mucho m\u00e1s sencillo recordar a una\u00a0persona<\/em> con personalidad que a un grupo de usuarios gen\u00e9rico.<\/p>\n

Cu\u00e1ndo crear personas<\/i><\/h2>\n

La reconocida consultor\u00eda Nielsen Norman Group recomienda\u00a0realizar esta t\u00e9cnica cuanto antes.<\/strong>\u00a0No obstante, como hemos comentado anteriormente, las\u00a0personas\u00a0<\/em>deben estar basadas en una investigaci\u00f3n previa mediante t\u00e9cnicas UX research<\/a>. Por ello, lo ideal ser\u00eda que esta t\u00e9cnica formara parte de la primera fase, la de investigaci\u00f3n. Se recomienda primero poner en pr\u00e1ctica otros m\u00e9todos como los estudios de campo, las encuestas o las entrevistas personales para recopilar informaci\u00f3n sobre el proyecto y en base a esta generar las\u00a0personas.<\/em><\/p>\n

C\u00f3mo crear personas<\/i><\/h2>\n

La creaci\u00f3n de personas <\/i>se puede realizar individualmente o en grupo. Fomentar que todo el equipo se involucre en esta creaci\u00f3n facilitar\u00e1 que conf\u00eden en la t\u00e9cnica y por tanto, en el entregable final.<\/strong> Del mismo modo, si se expone primero todo el material e informaci\u00f3n obtenido previamente todas las personas implicadas confiar\u00e1n en la veracidad de los datos.<\/p>\n

Para comenzar el proceso de creaci\u00f3n de personas<\/i>, se pueden analizar y agrupar las principales caracter\u00edsticas detectadas en los usuarios. Cabe resaltar que el principal aspecto que debe diferenciarles\u00a0debe ser el objetivo para con el producto o servicio que se est\u00e1 dise\u00f1ando.<\/p>\n

El formato del panel persona<\/i> no est\u00e1 definido. No obstante, habitualmente se crea un entregable<\/strong> que normalmente se presenta en apaisado<\/strong> y que no es recomendable que se extienda m\u00e1s de un folio<\/strong>. Adem\u00e1s, siempre ser\u00e1 preferible incluir un dise\u00f1o vistoso<\/strong> que fomente el aprendizaje visual de los integrantes del equipo.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n se debe incluir en un panel persona<\/em>?<\/h2>\n

Aunque no hay una plantilla est\u00e1ndar a seguir, normalmente, los paneles persona <\/i>suelen tener dos zonas diferenciadas. La primera de ellas suele incluir los aspectos m\u00e1s demogr\u00e1ficos y la segunda su relaci\u00f3n con el producto a desarrollar.<\/p>\n

Panel persona:<\/i> Parte I<\/h3>\n

Los datos a incluir en la primera parte est\u00e1n orientados a a\u00f1adir cierta informaci\u00f3n que enriquezca la imagen de la <\/strong>persona<\/strong>.<\/i> De este modo, podremos convertir a la persona <\/i>en alguien con personalidad y facilitaremos que todos los miembros del equipo puedan empatizar con ella.<\/p>\n

Los datos que debemos incluir en esta secci\u00f3n ser\u00e1n:<\/p>\n