Ventajas del an\u00e1lisis de datos<\/h2>\n
Sin embargo, el an\u00e1lisis de datos no sirve \u00fanicamente para facilitar el trabajo de segmentaci\u00f3n. Entre sus ventajas podemos encontrar:<\/p>\n
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- La optimizaci\u00f3n de procesos<\/strong>, analizando interacciones entre departamentos, eliminando as\u00ed ineficiencias y ahorrar costes.<\/li>\n
- Facilita la toma de decisiones<\/strong>, ya que analizar los datos te permite reconocer que oportunidades son la m\u00e1s adecuadas en las que invertir recursos y en cu\u00e1les dejar de invertir.<\/li>\n
- Mejora la satisfacci\u00f3n de tus clientes<\/strong>, proporcionando una visi\u00f3n objetiva de las reclamaciones y quejas de los clientes y de c\u00f3mo solucionarlas o aportar un valor adicional.<\/li>\n
- Mejora la satisfacci\u00f3n de tus empleados<\/strong>, detectando sus motivaciones o su grado de satisfacci\u00f3n, as\u00ed como su desempe\u00f1o.<\/li>\n<\/ul>\n
Para llevar a cabo estos an\u00e1lisis existen diversas herramientas entre las que destaca Tableau,<\/strong> liderando por siete a\u00f1os el Cuadrante M\u00e1gico de Gartner.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 es Tableau? \u00bfPor qu\u00e9 utilizar Tableau?<\/h2>\n
Ahora que hemos visto la importancia del an\u00e1lisis de datos para una empresa, nos lanzaremos una pregunta: \u00bfPor qu\u00e9 Tableau? La mejor forma de responder a esta pregunta es con un ejemplo<\/strong> y para ello cogeremos una serie de datos que puede aparecer en cualquier base de datos de una empresa.<\/p>\n
Partimos de que en un comercio han entrado un mill\u00f3n de personas y que se tiene registrado al menos su g\u00e9nero y la edad o rango de edad en la que se encuentran esos visitantes. Nos encontramos entonces con 2 millones de datos que analizar, y es aqu\u00ed donde se empieza a ver realmente la magnitud de la tarea de segmentaci\u00f3n, y este el primer lugar donde un software como Tableau puede facilitarnos el trabajo.<\/p>\n
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En el segundo gr\u00e1fico se puede ver como se concentran los dos millones de datos en un lugar de donde se pueden extraer las primeras conclusiones, ya que los datos se presentan de una manera atractiva y f\u00e1cilmente comprensible<\/strong> para una persona que quiera analizar los datos de una empresa.<\/p>\n
Este ejemplo, si bien sirve como muestra de lo que se puede hacer con Tableau con una cantidad importante de datos, no dista de lo que se puede hacer en Excel gracias a las tablas din\u00e1micas y la inserci\u00f3n de gr\u00e1ficos asociados.<\/p>\n
Es en lo que no puede hacer Excel donde reside la necesidad de utilizar este tipo de software. Entre las principales razones por las que utilizar Tableau se encuentran las siguientes funcionalidades:<\/p>\n
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- Relacionar datos de diferentes fuentes<\/strong> (Excel, Salesforce, MongoDB, Bases de datos SQL \u2026) de manera simult\u00e1nea<\/strong><\/li>\n
- Crear mapas de ventas<\/strong><\/li>\n
- Generar cuadros de mandos<\/strong> desde donde controlar el negocio<\/li>\n<\/ul>\n
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Utilizando Tableau junto a Salesforce<\/a><\/h2>\n
El pasado 10 de junio de 2019, Salesforce realiz\u00f3 la compra de Tableau y gracias a ello se consigue las siguientes ventajas:<\/p>\n
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- Conexiones m\u00e1s sencillas entre ambas soluciones para facilitar el d\u00eda a d\u00eda<\/strong> del negocio y plantear algo similar al Data Storytelling con Microsoft Power Bi<\/a>.<\/li>\n
- Una plataforma de visualizaci\u00f3n<\/strong> m\u00e1s intuitiva<\/strong> de manera personalizada, que te permite dise\u00f1ar dashboards<\/a> en funci\u00f3n de tus necesidades.<\/strong><\/li>\n
- Retorno del resultado del an\u00e1lisis, integrando<\/strong> los reportes o cuadros de mando en los registros de Salesforce<\/strong>.<\/li>\n
- Modelo centrado en el Drag and Drop<\/strong>, facilitando el aprendizaje y reduciendo los tiempo<\/strong>s de implantaci\u00f3n de modificaciones.<\/li>\n
- Mayor profundidad<\/strong> en la variedad de herramientas de an\u00e1lisis.<\/li>\n<\/ul>\n
Estas caracter\u00edsticas hacen que incluir Tableau en el ecosistema del CRM sea una decisi\u00f3n a tener en cuenta para aumentar el beneficio conseguido de la explotaci\u00f3n de los datos de la empresa.<\/p>\n
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- Una plataforma de visualizaci\u00f3n<\/strong> m\u00e1s intuitiva<\/strong> de manera personalizada, que te permite dise\u00f1ar dashboards<\/a> en funci\u00f3n de tus necesidades.<\/strong><\/li>\n
- Crear mapas de ventas<\/strong><\/li>\n
- Facilita la toma de decisiones<\/strong>, ya que analizar los datos te permite reconocer que oportunidades son la m\u00e1s adecuadas en las que invertir recursos y en cu\u00e1les dejar de invertir.<\/li>\n