{"id":11649,"date":"2019-09-01T01:05:56","date_gmt":"2019-08-31T23:05:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/?p=11649"},"modified":"2023-12-07T09:29:36","modified_gmt":"2023-12-07T08:29:36","slug":"5-beneficios-bot-para-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/5-beneficios-bot-para-ecommerce\/","title":{"rendered":"5 beneficios de un bot para Ecommerce"},"content":{"rendered":"

El aumento del desarrollo de bots de IA en el mundo de los negocios es imparable. Seg\u00fan un informe de Business Insider<\/a>, el 80% de las empresas quieren implementar bots que permitan automatizar procesos y tareas repetitivas de su d\u00eda a d\u00eda para 2020.<\/p>\n

Pero si ponemos foco en el sector del ecommerce<\/strong>, los bots est\u00e1n produciendo una transformaci\u00f3n total ya que est\u00e1n permitiendo favorecer una mejor experiencia durante todo el proceso de compra y simplificar las interacciones que un cliente necesita realizar con la compa\u00f1\u00eda (por ejemplo, ante una incidencia con el pago o saber el estado de la entrega de su pedido).<\/p>\n

Dado que est\u00e1n desarrollados utilizando inteligencia artificial, aprenden y se adaptan a problemas empresariales complejos<\/strong> y ofrecen soluciones r\u00e1pidas a las consultas de los usuarios, tal como lo har\u00edan los humanos.<\/p>\n

Los beneficios de usar bots para su negocio de comercio electr\u00f3nico son muchos:<\/h2>\n
    \n
  1. \n

    Soporte 24 \u00d7 7<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    La mayor\u00eda de los clientes esperan que las empresas est\u00e9n disponibles las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana. Tener un equipo de servicio al cliente las 24 horas del d\u00eda es una opci\u00f3n pero con los bots puedes asegurarte de que tus clientes sean atendidos de inmediato<\/strong>, independientemente de la hora del d\u00eda. Ofrecer asistencia las 24 horas es una excelente manera de garantizar la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n

    Adem\u00e1s, un bot permitir\u00e1 agilizar el d\u00eda a d\u00eda del equipo de soporte con tareas repetitivas y consultas de escasa importancia.<\/p>\n

     <\/p>\n

    \"localizaci\u00f3n<\/p>\n

     <\/p>\n

      \n
    1. \n

      Personalizaci\u00f3n<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Los bots tambi\u00e9n se pueden usar para recopilar datos sobre sus visitantes y usarlos para hacer mejores sugerencias y recomendaciones de productos<\/strong>. Comprender mejor las consultas de los clientes, sus necesidades y preferencias puede permitirte personalizar m\u00e1s las p\u00e1ginas de productos y lanzar nuevas acciones de fidelizaci\u00f3n para los clientes.<\/p>\n

      Adem\u00e1s, los bots tambi\u00e9n pueden notificar a los clientes cuando los art\u00edculos est\u00e1n agotados y sugerir productos alternativos apropiados en funci\u00f3n de sus preferencias, al mismo tiempo que les informan sobre la fecha y hora de entrega esperadas.<\/p>\n

        \n
      1. \n

        Optimizaci\u00f3n del costo de operaciones<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

        Hacer que un bots realice algunas de las tareas m\u00e1s repetitivas del de servicio al cliente puede ayudarte a ahorrar dinero y tiempo en tu equipo de servicio al cliente. Esto permitir\u00e1 que tu equipo se enfoque en otros aspectos de tu comercio electr\u00f3nico, como realizar an\u00e1lisis de la informaci\u00f3n extra\u00edda de los bots y lanzar acciones de fidelizaci\u00f3n o mejorar procesos de compra.<\/p>\n

          \n
        1. \n

          B\u00fasqueda del producto m\u00e1s sencilla<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

          Muy a menudo, los visitantes de un comercio electr\u00f3nico se pierden navegando entre las p\u00e1ginas de un largo listado de productos. Los bots pueden ayudar a dichos clientes a encontrar el producto exacto que est\u00e1n buscando y directamente llevarles a la p\u00e1gina de pago u obtener informaci\u00f3n sobre las ventas actuales.<\/p>\n

            \n
          1. \n

            Recuperaci\u00f3n del carrito<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

            Contrariamente a la creencia popular, un carrito abandonado tambi\u00e9n puede ser una gran fuente de ingresos. Los chatbots pueden recordar a los usuarios los art\u00edculos en su carrito de compras abandonado y preguntarles si est\u00e1n dispuestos a proceder con el pago o si desean limpiar su carrito. En la mayor\u00eda de las ocasiones, estos recordatorios permiten a los clientes volver a visitar su carrito y les permiten comprar algunos, si no todos, los art\u00edculos en su carrito.<\/p>\n

             <\/p>\n

            La industria del comercio electr\u00f3nico es muy competitiva, con otros negocios que venden productos similares a los tuyos. Mantenerte a la vanguardia de las tendencias tecnol\u00f3gicas que favorezcan el ahorro del tiempo y la mejora de los procesos es extremadamente importante. Seg\u00fan Gartner, para 2020, una persona tendr\u00e1 m\u00e1s conversaciones con bots que con su pareja. \u00a1As\u00ed que imaginad c\u00f3mo va a expandirse su uso!<\/p>\n

            Aunque los chatbots nunca podr\u00e1n reemplazar a nuestro equipo humano (ni es el objetivo, tal y como dec\u00edan las\u00a03 leyes de la rob\u00f3tica: Un robot no har\u00e1 da\u00f1o a un ser humano o, por inacci\u00f3n, permitir\u00e1 que un ser humano sufra da\u00f1o; Un robot debe cumplir las \u00f3rdenes dadas por los seres humanos, a excepci\u00f3n de aquellas que entrasen en conflicto con la primera ley; Un robot debe proteger su propia existencia en la medida en que esta protecci\u00f3n no entre en conflicto con la primera o con la segunda ley)<\/em>, son un activo incre\u00edble para la estrategia de cualquier comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n

             <\/p>\n

            Si est\u00e1s buscando ofrecer una atenci\u00f3n a tus clientes de manera eficiente, es hora de que construyas tu propio bot.\u00a0<\/strong><\/p>\n

            En Hiberus contamos con Hibot,\u00a0nuestra propia soluci\u00f3n de bots para empresas<\/a>. Si quieres que te mostremos como Hibot puede ayudar a tu empresa, cont\u00e1ctanos.<\/p>\n

            \n
            \n
            \n
            \n

            Optimiza la atenci\u00f3n al cliente de tu empresa y automatiza tareas repetitivas<\/p>\n

            Contacta con nuestro equipo de chatbots<\/p>\n <\/div>\n

            \n \n
            \n

            <\/p>

              <\/ul><\/div>\n
              \n
              \n<\/fieldset>\n
              \n\t
              \n\t\t
              \n\t\t\t

              <\/span>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t

              \n\t\t\t

              <\/span>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t

              \n\t\t
              \n\t\t\t

              <\/span>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t

              \n\t\t\t

              <\/span>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t

              \n\t\t
              \n\t\t\t

              <\/span>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t

              \n\t\t
              \n\t\t\t