{"id":11504,"date":"2019-10-13T20:46:43","date_gmt":"2019-10-13T18:46:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/?p=11504"},"modified":"2023-12-14T13:35:01","modified_gmt":"2023-12-14T12:35:01","slug":"tecnologia-para-sat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/tecnologia-para-sat\/","title":{"rendered":"Tecnolog\u00eda para un Servicio de Asistencia T\u00e9cnica (SAT), \u00bfpor qu\u00e9 es \u00fatil?"},"content":{"rendered":"

No es nuevo decir que la tecnolog\u00eda nos ha cambiado la vida. Salimos a la calle y podemos ver a cualquier persona utilizando el m\u00f3vil. Y si nos fijamos en cualquier negocio, todos tienen pr\u00e1cticamente implementado el uso de un TPV, ordenador o tablet en su d\u00eda a d\u00eda o herramientas tecnol\u00f3gicas que permiten agilizar sus gestiones del d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n

La tecnolog\u00eda siempre llega para quedarse y va adapt\u00e1ndose a las nuevas tendencias del mercado.<\/p>\n

En un Servicio de Asistencia T\u00e9cnica<\/strong> esto no es diferente, la tecnolog\u00eda es vital para mejorar el servicio. Un Servicio de Asistencia T\u00e9cnica (denominado comunmente como SAT) es el departamento o la empresa responsable del instalaci\u00f3n, mantenimiento y reparaci\u00f3n de los productos t\u00e9cnicos a los que se encuentre vinculado.<\/span><\/p>\n

Servicio de Asistencia T\u00e9cnica (SAT) en la era digital
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Un gran ejemplo de las ventajas que nos ofrecen las tecnolog\u00edas es la digitalizaci\u00f3n de informaci\u00f3n<\/strong>. El papel ya es algo del pasado y se va relegando a un segundo plano.<\/p>\n

Con la digitalizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n ahora podemos a\u00f1adir, filtrar, buscar, consultar, compartir e imprimir toda la informaci\u00f3n que necesitemos en cualquier momento y con comodidad. Para un SAT es vital poder accesible y centralizada la mayor cantidad de informaci\u00f3n<\/strong> dentro de una aplicaci\u00f3n.<\/p>\n

Al tener los datos de una forma accesible se pueden tomar las mejores decisiones, por ejemplo los responsables de un almac\u00e9n pueden gestionar el inventario a tiempo real lo cual ser\u00eda mucho m\u00e1s lento y complicado si lo hicieran solo en papel.<\/p>\n

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Aplicaci\u00f3n de Atenea como software para SAT<\/p><\/div>\n

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Tecnolog\u00eda m\u00f3vil para servicios t\u00e9cnicos<\/h2>\n

Con la llegada de la tecnolog\u00eda m\u00f3vil ya no es necesario estar limitado a un lugar f\u00edsico<\/strong> para realizar ciertas tareas, dando la libertad al equipo t\u00e9cnico de poder desplazarse y estar comunicado con la central y el resto del equipo en todo momento.<\/p>\n

Los t\u00e9cnicos que se encuentran fuera de la oficina ya no necesitan volver a la oficina para recibir nuevas tareas o informar sobre el estado de sus clientes, directamente podr\u00e1n acceder y recibir informaci\u00f3n en sus tel\u00e9fonos m\u00f3viles a trav\u00e9s de la app para servicio t\u00e9cnico<\/a><\/strong> mientras est\u00e1n trabajado. Podr\u00e1n indicar en qu\u00e9 cliente est\u00e1n localizados, descargar informaci\u00f3n, gestionar avisos de asistencia, introducir materiales utilizados, facturas…<\/p>\n

Las apps de m\u00f3vil para servicios de asistencia t\u00e9cnica mejoran y agilizan la comunicaci\u00f3n, no solo con los clientes finales, si no tambi\u00e9n a nivel interno de un SAT permitiendo a los t\u00e9cnicos estar conectados entre s\u00ed y con la oficina central. \u00bfQu\u00e9 negocio no cuenta hoy d\u00eda con un tel\u00e9fono m\u00f3vil? La comunicaci\u00f3n al instante es vital.<\/p>\n

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Comprendiendo las necesidades digitales del cliente actual
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El cliente de un SAT ha cambiado. Estamos hablando de un cliente que est\u00e1 acostumbrado a usar WhatsApp, que consume contenidos digitales, que reserva entradas de cine desde su tel\u00e9fono, que tiene mayor conciencia medioambiental y puede que prefiera recibir la factura en formato digital.<\/p>\n

Es por ello por lo que un SAT debe estar a su altura.<\/p>\n

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Renovarse o morir
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Que un SAT invierta y use tecnolog\u00eda es hoy imprescindible para agilizar procesos del d\u00eda a d\u00eda, ahorrar costes y diferenciarse<\/strong> de la competencia.<\/p>\n

La tecnolog\u00eda en servicio t\u00e9cnico ayudar\u00e1 a que el trabajo sea m\u00e1s sencillo y eficiente para nuestros t\u00e9cnicos y puedan dedicar m\u00e1s tiempo a otras tareas para ser m\u00e1s productivo y competitivos.<\/p>\n

En un SAT intervienen muchas tecnolog\u00edas diferentes como, por ejemplo, recoger la lectura de un analizador de combusti\u00f3n, imprimirlo en el ticket de reparaci\u00f3n o que este se pueda enviar por email. Si quieres saber si tus clientes SAT est\u00e1n contentos con el servicio, puedes realizar encuestas NPS<\/a> que proporcionan datos muy fiables.<\/p>\n

Saber combinar de forma responsable y eficiente una gran variedad de tecnolog\u00edas es lo que ha convertido a AtenEA en el software para servicio t\u00e9cnico<\/a> m\u00e1s avanzado tecnol\u00f3gicamente que hay disponible. Si quieres conocer nuestro software para servicio t\u00e9cnico, no dudes en contactarnos y nuestros expertos te explicar\u00e1n como podemos ayudarte.<\/p>\n

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\u00bfQuieres m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestro software de gesti\u00f3n de SATs?<\/p>\n

Contacta con nuestro equipo de Atenea<\/p>\n <\/div>\n

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