{"id":11109,"date":"2021-07-28T15:40:49","date_gmt":"2021-07-28T13:40:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/?p=11109"},"modified":"2023-12-05T19:13:30","modified_gmt":"2023-12-05T18:13:30","slug":"caso-de-exito-kutxabank-creando-la-metodologia-de-trabajo-de-las-entidades-bancarias-del-futuro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/caso-de-exito-kutxabank-creando-la-metodologia-de-trabajo-de-las-entidades-bancarias-del-futuro\/","title":{"rendered":"Caso de \u00c9xito: Kutxabank, metodolog\u00eda \u00e1gil para los bancos del futuro"},"content":{"rendered":"

Kutxabank <\/strong>es uno de los principales bancos<\/a> espa\u00f1oles en la actualidad. Surge del proceso de integraci\u00f3n de las tres Cajas Vascas -BBK, Kutxa y Vital-. Kutxabank siempre ha destacado por sus procesos de innovaci\u00f3n y digitalizaci\u00f3n de cara al cliente favoreciendo as\u00ed una relaci\u00f3n de cercan\u00eda, confianza y relaci\u00f3n a largo plazo con las personas y pymes de nuestro entorno.<\/p>\n

En su proceso de modernizaci\u00f3n y de transformaci\u00f3n digital, Kutxabank quiso volcarse en desarrollar nuevas metodolog\u00edas de trabajo flexibles<\/strong>.<\/p>\n

El equipo de Hiberus defini\u00f3 y puso en funcionamiento los procedimientos y pr\u00e1cticas necesarias para la transformaci\u00f3n digital del cliente, adaptando su manera de trabajar a metodolog\u00edas \u00e1giles con herramientas actuales<\/strong>, haciendo as\u00ed m\u00e1s flexible la gesti\u00f3n de proyectos y permitiendo de este modo un mejor tratamiento de estos por parte de la PMO.<\/p>\n

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El objetivo del proyecto era dotar al departamento de inform\u00e1tica de una entidad bancaria de la magnitud de Kutxabank, de las herramientas y procedimientos de trabajo necesarios para poder trabajar de una manera \u00e1gil y eficiente.<\/p><\/blockquote>\n

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EL RETO<\/h2>\n

El equipo de Kutxabank necesitaba mayor flexibilidad ante un entorno en constante cambio y evoluci\u00f3n.<\/p>\n

El principal reto del proyecto era modificar los h\u00e1bitos de trabajo, poco flexibles y alejados de las actuales metodolog\u00edas, ayud\u00e1ndoles con la transformaci\u00f3n propuesta a una adaptaci\u00f3n m\u00e1s adecuada a la actualidad, proporcionando los conocimientos y herramientas necesarias.<\/p>\n

Nuestro equipo de consultor\u00eda se puso manos a la obra para cambiar una manera de trabajar bastante r\u00edgida y arraigada <\/strong>a una m\u00e1s flexible y \u00e1gil: \u00a0fomentar la revisi\u00f3n en conjunto de tareas manera flexible para detectar y corregir errores de manera inmediata, adopci\u00f3n de cambios en cualquier momento, motivar la colaboraci\u00f3n e implicaci\u00f3n de los equipos, favorecer una mayor calidad y velocidad de los proyectos\u2026<\/p>\n

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LA SOLUCI\u00d3N<\/strong><\/h2>\n

Se ha definido una metodolog\u00eda \u00e1gil adaptada<\/strong> teniendo en cuenta las particularidades del cliente.<\/p>\n

Para dicha definici\u00f3n, se han generado los recursos d\u00f3nde se indican los nuevos procedimientos de trabajo, herramientas necesarias<\/strong>, y todo aquello a tener en cuenta respecto a la transformaci\u00f3n digital propuesta.\u00a0Adem\u00e1s de los recursos generados, se ha realizado un trabajo de acompa\u00f1amiento en el cu\u00e1l se les ha guiado, la manera de trabajar hasta que adquirieran los conocimientos y rutinas necesarias, momento en el que nos hemos ido alejando paulatinamente hasta dejarles funcionar de manera totalmente aut\u00f3noma.<\/p>\n

Definici\u00f3n de una metodolog\u00eda \u00e1gil para Kutxabank<\/h3>\n

Nuestro equipo realiz\u00f3 una consultor\u00eda integral de los procesos de Kutxabank<\/strong>, donde se ha definido junto al cliente una metodolog\u00eda \u00e1gil adaptada, la implantaci\u00f3n en proyectos piloto con coordinaci\u00f3n y soporte mediante coaching \u00e1gil y supervisi\u00f3n final en el resto de proyectos donde el cliente ya pasa a ser totalmente aut\u00f3nomo.<\/p>\n

Durante el primer semestre, codo con codo con el cliente, tres personas de nuestro equipo definieron la metodolog\u00eda \u00e1gil adaptada. Hablamos de metodolog\u00eda \u00e1gil adaptada<\/strong> debido a que un cliente de estas caracter\u00edsticas no permit\u00eda implementar una metodolog\u00eda \u00e1gil \u2018pura\u2019 como SCRUM, de modo que realizamos una metodolog\u00eda personalizada para Kutxabank y adaptada a sus necesidades. Elegimos lo mejor de cada metodolog\u00eda, sin cambiar la esencia y particularidades de la manera de trabajar del cliente, para llegar al punto \u00f3ptimo posible.<\/p>\n

En esta fase de definici\u00f3n, en paralelo, se iba generando toda la documentaci\u00f3n y entregables asociados (documento metodol\u00f3gico, plantillas y recursos, etc.) que ser\u00e1n imprescindibles como material de referencia.<\/p>\n

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\"oficina<\/p>\n

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Incorporaci\u00f3n de un Coach experto en Agile para fomentar la nueva metodolog\u00eda<\/h3>\n

Durante el segundo semestre, dos personas de nuestro equipo tomaron el papel de coach \u00e1giles<\/strong>, figura encargada de ayudar a implementar la metodolog\u00eda \u00e1gil definida sobre proyectos piloto, supervisando que el cliente sigue los procedimientos, hace uso de las herramientas y en definitiva, que va cambiando su manera de trabajar a otra m\u00e1s eficiente.<\/p>\n

Nuestros Agile Coachs se ocuparon de poner el foco en las personas y as\u00ed nos aseguramos de que estas nuevas formas de trabajo eran adoptadas en todo el departamento.<\/p>\n

Durante el tercer semestre, uno de nuestros profesionales hizo de coach \u00e1gil para implantar la metodolog\u00eda, en este caso ya sobre el resto de proyectos, sin ser esta vez \u2018piloto\u2019, y dotando al cliente de autonom\u00eda total de modo que no fuera necesaria nuestra presencia a futuro.<\/p>\n

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\"coach<\/p>\n

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Una vez finalizado el a\u00f1o y medio de desarrollo del proyecto, aportamos al cliente los entregables resultantes gozando de este modo de total autonom\u00eda.<\/p>\n

Todo este trabajo ha aplicado tanto al personal interno del cliente, como a proveedores bajo su mando, lo que englobar\u00eda alrededor de 100 personas.<\/p>\n

RESULTADOS<\/h2>\n

Nuestro equipo ha asesorado al equipo de Kutxabank respecto a metodolog\u00edas \u00e1giles, creando una metodolog\u00eda \u00e1gil adaptada a las necesidades del cliente. La adopci\u00f3n de esta nueva cultura ha permitido a la entidad reducir tiempos de desarrollo y de toma de decisiones, as\u00ed como consiguiendo resultados de mayor calidad.<\/p>\n

Se ha ayudado al cliente a cambiar radicalmente la manera de gestionar y trabajar los proyectos<\/strong>, pasando de trabajar con metodolog\u00edas de trabajo cl\u00e1sicas, a una metodolog\u00eda \u00e1gil adaptada, con la gran diferencia que supone, consiguiendo hacerlo hasta ser totalmente aut\u00f3nomos pasando a trabajar bajo la nueva metodolog\u00eda definida.<\/p>\n

El nuevo sistema permite al \u00e1rea realizar sus tareas de una forma m\u00e1s r\u00e1pida y flexible.\u00a0Por una parte, ha bajado el tiempo de ejecuci\u00f3n de proyecto<\/strong>s por parte del cliente, es decir, ahora son m\u00e1s \u00e1giles, como persegu\u00eda esa Transformaci\u00f3n Digital. Por otra parte, el proyecto piloto inicial sobre el que se hizo uso de la nueva metodolog\u00eda de trabajo, era un chat online \u2018gestor \u2013 usuario\u2019 de banca online, en el cual participaron numerosos equipos de trabajo, tanto del cliente como proveedores, y con una puesta en producci\u00f3n que afect\u00f3 de manera directa a todos los usuarios de la entidad bancaria.<\/p>\n

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Si quieres m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestros servicios de transformaci\u00f3n digital e implementaci\u00f3n de metodolog\u00edas \u00e1giles, contacta con nosotros. Nuestro equipo de consultor\u00eda estrat\u00e9gica<\/a> se pondr\u00e1 en contacto contigo.<\/p>\n

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\u00bfQuieres m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestras soluciones para sector bancario?<\/p>\n

Contacta con nuestro especializado en sector banca<\/p>\n <\/div>\n

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