El pasado martes 10 de octubre Hiberus participó en un grupo de discusión sobre tecnologías aplicadas a la experiencia de usuario en el ámbito del Servicio Aragonés de Salud junto con otras asociaciones o la Universidad de Zaragoza.
La reunión fue convocada por la Fundación DFA con el objetivo de plantear un modelo de investigación adaptado a las nuevas tecnologías, a raíz de un estudio que le ha encargado la Dirección General de Derechos y Garantías de los Usuarios del Departamento de Sanidad del Gobierno de Aragón.
El grupo de expertos trató cuestiones relacionadas con la aplicación de las nuevas tecnologías en el ámbito de la investigación social o de mercados. Los participantes aportaron su conocimiento acerca de las herramientas más innovadoras para conocer la satisfacción y expectativas de los usuarios en el ámbito de la salud, como la creación de encuestas multicanal, la visualización de datos en tiempo real o el Big Data, frente a las técnicas tradicionales de recogida y análisis de datos. A su vez, se habló del marco legal en materia de privacidad y protección de los datos obtenidos.
Hiberus aportó su conocimiento tecnológico ya que cuenta con una amplia experiencia en la aplicación de herramientas que permiten transformar datos en información. Utiliza soluciones como Data & Analytics, líder en la aplicación de tecnologías como Data Visualización, Big Data y Machine Learning o Brainy, plataforma líder en Big Data e Inteligencia Artificial que permite localizar, analizar e interpretar la información que afecta a un sector rápidamente.
Hiberus también es experto en materia de protección de datos al contar con un departamento especializado en Legaltech, cuyo equipo de abogados aporta soluciones para garantizar el procedimiento integrado de gestión de la confidencialidad, integridad, accesibilidad y autenticidad de los activos de información y cumplimiento de la normativa de protección de datos.
Con la información obtenida se propondrá un modelo metodológico de medición de expectativas y satisfacción de usuarios. Los resultados se publicarán en la web de Salud Informa y servirán de base para futuros estudios del SALUD.
