31/03/2015 | Antonio Rentero | 896 Visitas

Atenea integra un servicio de envío SMS

En un software para Servicios de Asistencia Técnica (SAT) es imprescindible poder gestionar todos los pasos de un aviso, problema o incidencia de tu negocio. Desde la recepción hasta la facturación, pasando por la asignación de éstos y su reparación. Además, te permite conocer en todo momento tu stock, y tener un control exacto sobre tus técnicos, pedidos y personal.

Atenea ha desarrollado la integración de un servicio de Envío SMS para mejorar las soluciones de comunicación.

A través de este medio, podrás crear, gestionar, programar y realizar envíos de SMS entre tus clientes desde diferentes puntos de la plataforma, y consultar el histórico de envíos para que no te queden dudas.

Integración de Envio SMS en Atenea

 

Envíos de SMS en el control de SAT

La integración de este sistema, que permite el envío de SMS, agilizará la comunicación con nuestros clientes, y además, posibilitará el envío a números de teléfono que aún no se encuentren dentro de la plataforma.

Para conocer más, profundizaremos en las opciones de envío que vamos a encontrar:

  • Envío desde avisos: Podremos acceder desde este punto de la plataforma, y será muy útil para recordar las próximas visitas a nuestros clientes.
  • Envío desde maquinas: Accederemos al envío a través de tipo máquinas y seleccionaremos los clientes. Es un buen mecanismo para usarlo como herramienta de tele-marketing.
  • Envío desde contratos: Escogeremos los contratos que nos interesen y haremos el envío. Ahora será muy fácil y rápido informar de próximas renovaciones o revisiones.
  • Envío desde el cliente: Se realizará desde la misma ficha del cliente, permitiéndonos la opción de contactar con él para cualquier motivo que consideremos oportuno, tanto recordar el vencimiento de algún pago, como recordatorio de la visita.
  • Envío desde planning: Desde el planning accederemos al SMS de avisos y lo usaremos con el mismo procedimiento.
  • Envío desde menú utilidades: aquí encontraremos la opción de enviar mensajes manualmente, pudiendo introducir números de teléfono y texto.
  • Histórico de envíos: encontraremos los SMS enviados, cuándo, a quién y si el envío fue correcto.

¿Necesitas el SAT más eficiente del mercado?

ATENEA es el software que te garantiza una optimización de los recursos al 100%. Diseñado para que gestiones todo tipo de productos, diferentes marcas y fabricantes, incorpora centralita telefónica, conocerás la posición de cada técnico a través del LiveTracker, dispondrás en todo momento de la información de tu stock y podrás facturar y cobrar en el mismo momento en que se produzca el servicio. Además, ahora podrás incorporar el servicio de envío de SMS que agilizará cualquier contacto con tus clientes.

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