Beneficios de la utilización de Kronos como herramienta de gestión de horarios

Vivimos actualmente en una situación de crisis en la que es completamente imprescindible que las distintas empresas privadas y organismos públicos busquen y sobre todo fomenten el uso de herramientas que mejoren su eficiencia y que maximicen el trabajo de sus empleados.

Con esta premisa, Hiberus Tecnología ha desarrollado Kronos, una herramienta para solucionar una de las problemáticas de las organizaciones del sector del retail con múltiples delegaciones o tiendas, como es la gestión correcta del tiempo de sus trabajadores. Es decir, la tarea principal de Kronos es generar horarios de trabajo que permitan a los miembros de la organización maximizar su eficiencia y sobre todo dar el mejor servicio en cada momento al cliente final.

En la actualidad, dicha problemática está en muchos casos resuelta utilizando únicamente hojas Excel, y el trabajo que supone la gestión y organización de dichos horarios para los responsables de RRHH es muy importante.

Como hemos indicado, para solucionar esta problemática, Hiberus ha desarrollado Kronos: una herramienta dirigida para la gestión de turnos de trabajo y cuadrantes horarios y destinada a empresas y organizaciones de cualquier actividad y tamaño. Las principales características y beneficios de Kronos son los siguientes:

• Orientación de la solución al mundo del retail, y a su compleja casuística. Kronos es un sistema orientado a empresas con múltiples delegaciones/tiendas, que permite a los responsables de RRHH de la organización gestionar los turnos y horarios de los diferentes empleados.
• Flexibilidad para modelar los organigramas y departamentos de cualquier tipo de empresa. Permite igualmente planificar y organizar los cuadrantes de cada delegación/tienda en base a sus características (convenios laborales, horarios de apertura y cierre, tipos de contratos, etc.) a fin de optimizar los recursos y proporcionar un correcto servicio a los clientes.
• Generación de informes y cuadros de mando. Kronos posee herramientas que facilitan la explotación de dichos datos para obtener informes estadísticos de cada empleado o departamento.
• Integración con otras aplicaciones de la organización. Está orientada para poder ser integrada con otros elementos o aplicaciones de la organización (sistema de fichaje, sistema de solicitud de vacaciones, ERP, etc.).
• Aplicativo web: Escalabilidad y gestión centralizada. Kronos es una aplicación web, con lo que a través de una gestión centralizada permite su utilización en cada uno de los departamentos, delegaciones o tiendas de la organización.
• Posibilidad de configuración adaptada a los requisitos particulares de cada cliente. Kronos es un desarrollo 100 % de Hiberus, por lo que permite una personalización para cada cliente en base a sus características y necesidades.

Gestión de horarios en FNAC España, un caso de éxito de Kronos

A finales del año 2009, FNAC España confía a Hiberus Tecnología solventar la problemática que tenía con la gestión de los horarios de sus tiendas.

La casuística con la que contaba FNAC era muy compleja ya que cuenta con más de 20 tiendas, más de 2.500 trabajadores y con una organización departamental distinta en cada centro de trabajo. Por ejemplo, una tienda puede tener dos departamentos distintos como “Libros” y “música” y otra tienda con un tamaño menor tenerlos unificados en un mismo departamento.

Asimismo, la premisa fundamental que se tenía era que el objetivo más importante en este proyecto era conseguir la gestión correcta del tiempo de sus trabajadores. Es decir, era indispensable poder generar un horario de trabajo que permitiese a los miembros de la organización maximizar su eficiencia y sobre todo dar el mejor servicio en cada momento al cliente final.

Con estas premisas, Hiberus Tecnología desarrollo e implantó para FNAC España Kronos, su solución para la creación de cuadrantes y horarios.  Con las características funcionales de Kronos, FNAC han solventado todas sus problemáticas:

• Kronos es un sistema orientado a empresas con múltiples delegaciones/tiendas, que permite a los  responsables de RRHH de la organización gestionar los turnos y horarios de los diferentes empleados. Esta casuística es la que actualmente tiene FNAC, con más de 25 tiendas actualmente (y con previsión de seguir creciendo con la apertura de nuevas tiendas) y con más de 2.500 trabajadores.
• Permite igualmente planificar y organizar los cuadrantes de cada delegación/tienda en base a sus características (convenios laborales, horarios de apertura y cierre, tipos de contratos, etc.) a fin de optimizar los recursos y proporcionar un correcto servicio a los clientes. Kronos tiene la flexibilidad que FNAC necesitaba, ya que cada tienda tiene sus propias características (departamentos distintos, horarios, etc.).
• Kronos posee herramientas que facilitan la explotación de dichos datos para obtener informes estadísticos de cada empleado o departamento. Esta funcionalidad permite a FNAC obtener información en base a los horarios generados, cargabilidad de trabajadores, etc.
• Está orientada para poder ser integrada con otros elementos o aplicaciones de la organización (sistema de fichaje, sistema de solicitud de vacaciones, ERP, etc.). Esta premisa era fundamental para poder integrarse con las herramientas actuales, como la gestión de nóminas y personal.
• Kronos es una aplicación web, con lo que a través de una gestión centralizada permite su utilización en cada uno de los departamentos, delegaciones o tiendas de la organización. No ha sido necesario una instalación de la herramienta en cada sede, al ser una aplicación web. Asimismo, con la apertura de nuevas tiendas, ha bastado con crear dentro de Kronos una nueva tienda e importar sus trabajadores para empezar a poder generar horarios sin que haya sido necesario instalar nada.
• Kronos es un desarrollo 100% de Hiberus, por lo que permite una personalización para cada cliente en base a sus características y necesidades. FNAC España ha podido personalizar en base a sus características y peculiaridades la versión de Kronos, con los beneficios que este hecho ha conllevado.

Kronos, un valor diferencial frente a la competencia.

Hiberus Tecnología ha desarrollado Kronos, una herramienta para solucionar una de las problemáticas de las organizaciones del sector del retail con múltiples delegaciones o tiendas, como es la gestión correcta del tiempo de sus trabajadores. Es decir, la tarea principal de Kronos es generar horarios de trabajo que permitan a los miembros de la organización maximizar su eficiencia y sobre todo dar el mejor servicio en cada momento al cliente final.

Las distintas funcionalidades o módulos de Kronos podemos verlos a continuación:

• Gestión de Recursos – Administración:
• Gestión integral de empleados, departamentos, calendarios, etc.
• Creación y mantenimiento de las entidades del sistema
• Parametrización – Configuración:
• Configuración de las  restricciones  del sistema en cuanto a disponibilidad de empleados, necesidad departamentos, o incluso indicadores de mercado.
• Planificación – Ejecución.
• Creación de los cuadrantes de horarios de los empleados en base a las restricciones parametrizadas.
• Seguimiento – Optimización:
• Validación de la planificación creada de forma automática.
• Gestión manual de bajas y cambios no automatizados
• Reporting – Dirección:
  • Explotación de información consolidada sobre horarios, turnos, horas  consumidas, horas extra, etc.

Asimismo, dejando a un lado las características funcionales de nuestra solución, queremos remarcar en este punto las principales ventajas puntos fuertes que Kronos posee frente a la competencia.

NUESTRAS PERSONAS: Este es nuestro principal punto fuerte que nos distingue de la competencia: equipos especializados en los diferentes campos funcionales y tecnológicos: Aplicaciones web, algoritmos para optimización de horarios, expertos funcionalmente en la problemática de una empresa de retail con múltiples delegaciones/tiendas/departamentos

NUESTRO PRODUCTO: Las principales características que nos diferencian son las siguientes:

• No tiene costes de inversión.
• Permite generar de forma automática y manual los cuadrantes horarios de forma sencilla, gráfica e intuitiva.
• Permite almacenar toda la información de los cuadrantes históricos.
• Gestión de usuarios a través de permisos que permitirá acceder a la aplicación en base a los distintos roles que se determinen.
• Obtención de multitud de informes y estadísticas.
• Aplicación completamente Web que no requiere instalación en el puesto de trabajo.
• Aplicación desarrollada 100 % por Hiberus Tecnología, lo que permite personalizaciones específicas pada cada cliente, en base a sus casuísticas o necesidades concretas.

Kronos, la aplicación líder para la gestión de turnos, modulación horaria y realización de cuadrantes

¿Qué es Kronos?

En una situación de crisis en la que vivimos actualmente, es completamente imprescindible que las distintas empresas privadas y organismos públicos busquen y sobre todo fomenten el uso de herramientas que mejoren su eficiencia y que maximicen el trabajo de sus empleados.

En el mundo del retail, una de las problemáticas de las organizaciones con múltiples delegaciones o tiendas es la gestión correcta del tiempo de sus trabajadores. Es decir, es indispensable poder generar un horario de trabajo que permita a los miembros de la organización maximizar su eficiencia y sobre todo dar el mejor servicio en cada momento al cliente final.

En la actualidad, dicha problemática está en muchos casos resuelta utilizando únicamente hojas Excel, y el trabajo que supone la gestión y organización de dichos horarios para los responsables de RRHH es muy importante.

Para solucionar esta problemática, Hiberus ha desarrollado Kronos. Kronos es una herramienta dirigida para la gestión de turnos de trabajo y cuadrantes horarios y destinada a empresas y organizaciones de cualquier actividad y tamaño.

Implantado en algunas de las principales cadenas de distribución y retail, Kronos también se adapta a pequeñas empresas y franquicias.

Principales características de Kronos

• Kronos es un sistema orientado a empresas con múltiples delegaciones/tiendas, que permite a los responsables de RRHH de la organización gestionar los turnos y horarios de los diferentes empleados.
• Permite igualmente planificar y organizar los cuadrantes de cada delegación/tienda en base a sus características (convenios laborales, horarios de apertura y cierre, tipos de contratos, etc.) a fin de optimizar los recursos y proporcionar un correcto servicio a los clientes.
• Kronos posee herramientas que facilitan la explotación de dichos datos para obtener informes estadísticos de cada empleado o departamento.
• Está orientada para poder ser integrada con otros elementos o aplicaciones de la organización (sistema de fichaje, sistema de solicitud de vacaciones, ERP, etc.)
• Kronos es una aplicación web, con lo que a través de una gestión centralizada permite su utilización en cada uno de los departamentos, delegaciones o tiendas de la organización.
• Kronos es un desarrollo 100 % de Hiberus,  por lo que permite una personalización para cada cliente en base a  sus características y necesidades

Funcionalidades – Módulos de Kronos

Destacamos a continuación las distintas funcionalidades o módulos de Kronos:

• Gestión de Recursos – Administración:
• Gestión integral de empleados, departamentos, calendarios, etc.
• Creación y mantenimiento de las entidades del sistema
• Parametrización – Configuración:
• Configuración de las  restricciones  del sistema en cuanto a disponibilidad de empleados, necesidad departamentos, o incluso indicadores de mercado.
• Planificación – Ejecución.
• Creación de los cuadrantes de horarios de los empleados en base a las restricciones parametrizadas.
• Seguimiento – Optimización:
• Validación de la planificación creada de forma automática.
• Gestión manual de bajas y cambios no automatizados
• Reporting – Dirección:
• Explotación de información consolidada sobre horarios, turnos, horas  consumidas, horas extra, etc.

Valor diferencial de Kronos frente a la competencia

NUESTRAS PERSONAS: Equipos especializados en los diferentes campos funcionales y tecnológicos: Aplicaciones web, algoritmos para optimización de horarios, expertos funcionalmente en la problemática de una empresa de retail con múltiples delegaciones/tiendas/departamentos

NUESTRO PRODUCTO: No tiene costes de inversión, podrá generar de forma automática y manual los cuadrantes horarios de forma sencilla, gráfica e intuitiva, toda la información de los cuadrantes históricos almacenada, a través de permisos permitirá la gestión a responsables de tiendas y departamentos, multitud de informes y estadísticas, aplicación completamente Web que no requiere instalación en el puesto de trabajo.

NUESTROS CASOS DE ÉXITO: FNAC, Panishop, Imaginarium, Policía de Zaragoza, INAEM, Grupo Ferroli

Atenea, una solución integral para la gestión de Servicios de Asistencia Técnica

¿Qué es Atenea?

En un mundo en el que la tecnología nos rodea y está tan presente en nuestra vida, las empresas dedicadas a ofrecer Asistencia Técnica deben especializarse y brindar un servicio ágil y eficaz.

ATENEA es la solución líder del mercado para Servicios de Asistencia Técnica teniendo multitud de referencias en SATs de Climatización, Gas, Ascensores o Informática entre otros.

Hiberus Tecnología, como empresa especializada en el Desarrollo e Integración de aplicaciones, especialmente en el ámbito de Internet, la logística y el retail, ha diseñado y construido Atenea como una solución que permite realizar la gestión integral de todas las áreas de un SAT (Gestión Financiera, Gestión de Contratos, Gestión de Avisos, Gestión de Técnicos y Gestión de Almacén).

Beneficios de Atenea

El objetivo principal de Atenea es ofrecer a las empresas del sector de los Servicios de Asistencia Técnica -SAT- (climatización, gas, ascensores, informática,…) una herramienta avanzada sobre arquitectura web que dé soporte a toda su operativa (desde el registro automatizado de avisos hasta la facturación in-situ al cliente) y que permita realizar un seguimiento integral de todas las incidencias, maximizar el número de avisos atendidos y mejorar la calidad en el servicio ofrecido.

Por tanto, los beneficios que Atenea aporta a un SAT podemos mostrarlos a continuación:

• Optimizar la asignación de técnicos y recursos a las diferentes tareas mediante un sistema de toma de decisión que de manera automática realice las asignaciones teniendo en cuenta diversos parámetros, como el tipo de avería, la ubicación de los técnicos, las habilidades y la especialización de las personas, etc.
• Asegurar un control exhaustivo y en tiempo real del estado de los stocks (entradas y salidas de material, ajustes de inventario, transferencia entre almacenes,…) con la integración de la herramienta con otros sistemas de información (ERP,…).
• Conseguir la comunicación permanente con todos los técnicos a través de soluciones de movilidad, como el intercambio de información a través de PDAs u otros dispositivos móviles, los sistemas de control de flotas y los algoritmos de optimización de rutas.
• Permitir una óptima gestión de avisos incorporando un sistema de telefonía IP y una centralita software con funcionalidades avanzadas, con el que recoger todas las incidencias comunicadas por los clientes, de manera manual o desatendida. Como ejemplo de utilización de Atenea, en el año 2011, los SATS que disponen de Atenea han gestionado una media de más de 150 avisos diarios.
• Incorporar la facturación in-situ para facturar en el momento de la reparación por medios electrónicos.
• Disponer de información consolidada en tiempo real sobre el estado de las incidencias, el personal y los recursos asignados, en un sistema central de gestión, para una mejor planificación del trabajo.
• Dar soporte a la toma de decisiones y a la planificación mediante la explotación de la información del sistema central de gestión con técnicas de Business Intelligence.
• Conseguir la adecuación de la solución Hardware y Software a todo tipo de Servicios de Asistencia Técnica, mediante una arquitectura flexible basada en servicios web con diferentes modos de explotación.
• Conseguir un alto grado de usabilidad en las interfaces de usuario de las diferentes aplicaciones, creando un entorno amigable que favorezca la asimilación por parte de los usuarios (tanto usuarios de gestión como técnicos).

Ventajas de Atenea

Podemos destacar las principales ventajas de Atenea:

• Aplicativo 100 % SAT: La aplicación está preparada  de forma específica  para la gestión de un SAT y todos sus técnicos y cubriendo todo el ciclo de proceso del SAT. Desde la recepción de un aviso hasta la finalización por un técnico y seguimiento postventa.
• Facilidades y control para los técnicos: A través de Atenea se permite controlar donde y qué están haciendo los técnicos y permite enviarles los avisos sin que pasen por las oficinas centrales del SAT.
• Conocimiento de los almacenes. Atenea permite conocer información actualizada del stock que tiene en sus almacenes.
• Planificación y optimización. A través de Atenea se permite planificar cuándo y cómo se van a atender los avisos que lleguen al SAT. Se permite  asignar de forma sencilla los avisos a sus técnicos según su experiencia y conocimientos, e igualmente permite optimizar las rutas de sus técnicos.
• Facturación y cobro in-situ. Con Atenea se permite facturar y cobrar a los clientes en el mismo momento de la reparación incluso realizar el cobro mediante tarjeta de  crédito.
• Hardware. Atenea necesita bajos requerimientos de hardware. Permite configurar en base al volumen del SAT el hardware que mejor se adapte a sus necesidades.
• Multimarca. Atenea permite gestionar todos los productos de diferentes marcas y fabricantes sin ninguna limitación.

Asimismo, Atenea tiene como gran ventaja la gestión de forma integral de todas las fases de trabajo de un SAT. Desde la gestión de avisos y su asignación, como facilidades en el momento de la reparación, facturación in-situ y seguimiento on-line del estado de las reparaciones así como obtención de informes y reportes sobre las reparaciones realizadas.

Características principales de Atenea

Mostramos a continuación las principales características de Atenea:

Gestión de flota

• Stock del almacén móvil
• Técnico asignado al vehículo
• Estado, Kilometraje, Revisiones

Gestión de almacén

• Gestión de almacén central
• Almacenes móviles (Vehículos)
• Pedidos a proveedores
• Etiquetas

Gestión de contratos

• Historial de reparaciones
• Renovación automática de los mismos

Gestión de técnicos

• Técnicos, Habilidades técnicos
• Liquidaciones. Gastos e incentivos
• Resúmenes de actividad. Informes

Gestión de compras

• Proveedores (Multimarca)
• Gestión de pedidos

Gestión de ventas

• Gestión comercial
• Facturación de contratos
• Cobro directamente desde el módulo PDA

Gestión de avisos

• Recepción de avisos
• Asignación de avisos automática y/o manual
• Seguimiento de avisos y consulta de flotas

Gestión de reparaciones (PDA)

• Recepción de avisos
• Movilidad de técnicos
• Impresión de albarán y facturación online