Problemas Estructurales y Tecnología
Uno de los resultados más palpables de esta crisis (de la que saldremos, no hay duda), será la reestructuración de la Banca y el Sector Público, enotornos donde los trabajadores, en general, son knowledge-workers.
En la época de bonanza la ineficiencia se oculta tras los buenos resultados, en los momentos de crisis, cuando hay que hacer más con menos, la infeciencia es un lastre que puede pegarnos al suelo hasta el final de la pista. La Banca y el Sector Público están recordando ahora (que no descubriendo de nuevas) que el crecimento orgánico en el siglo XXI debe basarse en la tecnología y no en batallones de empleados.
El problema no es del individuo, es de la estructura. Las Tecnologías de la Información son la herramienta básica del Knowledge-work, permitiendo aumentar la eficiencia de forma drástica por medio de la automatización de las tareas de menor valor añadido.
Hoy en día todavía se percibe la reticencia de algunos gestores a invertir en Sistemas de Información con ROIs espectaculares ¿por qué? porque el ROI se obtiene gracias a la reducción los recursos humanos necesarios.
Para salir de esta profunda crisis debemos asumir, en general, que el modelo ha cambiado, que la estructura debe ser actualizada: ciertos yacimientos de empleo decrecerán y aparecerán nuevos (ha pasado desde el principio de los tiempos). Mientras no asumamos el primer punto, no seremos capaces de dedicar nuestras energías (nuestra inversión) en el segundo.
Estoy de acuerdo con el artículo salvo en el punto “el ROI se obtiene gracias a la reducción los recursos humanos necesarios.”
No siempre una inversión en sistemas debe implicar una reducción de recursos humanos, sino que puede llegar a mejorar su eficiencia.
Obviamente, cuando una persona está comprobando documentos y se implementa un sistema que lo hace automáticamente y a mayor velocidad, seguramente ese puesto desaparecerá, pero si se trata de hacer tareas de control o de alto valor añadido, los sistemas podrán mejorar su trabajo y le permitirán asumir más tareas que antes podrían haber estado “en el cajón”.