Congreso Web

Si me tengo que quedar con algo del congreso web celebrado el fin de semana del 1 al 3 de Junio en Zaragoza, es con la gran variedad de temas que allí se trataron: analítica web, social media, seo, cro, sem, desarrollo de aplicaciones, etc… Y además, todos ellos principalmente dirigidos tanto a desarrolladores como a los propios propietarios de las webs.

Muchas veces como desarrolladores, nos olvidamos de algo muy importante en el desarrollo de un portal ecommerce nuevo, y es todo lo relacionado con el posicionamiento en la red, captación de visitas, y sobre todo de conversión de esas visitas en ventas, que es el objetivo que todos nuestros clientes persiguen. No nos vale de nada tener una web super chula y bien hecha a la que luego no llegan visitas. Es aquí donde entra la analítica web, mediante la cual se estudia cómo podemos conseguir visitas: analizando los diferentes perfiles de los usuarios que visitan la web, de dónde vienen esas visitas, qué es lo que buscan los usuarios, y lo que es más importante, cómo podemos obtener más visitas, mediante por ejemplo linkbuilding, social media, etc….

Una vez realizado este análisis, llega el turno de aplicar CRO y convertir estas visitas en ventas. Esto se consigue analizando el flujo de compra de un usuario: qué es lo que viene buscando a la web. Algo que se está utilizando bastante para este fin son las encuestas de satisfacción. Los resultados que se obtienen nos dan una idea de qué busca el usuario, y si lo ha conseguido o no.

Otro tema que me pareció bastante interesante es social media. Me quedo con un par de frases que se dijeron en varias de las ponencias: “el social media no es algo para el futuro, el social media es algo que ya tenemos aquí totalmente integrado en la vida diaria” y “en redes sociales NO se vende, en redes sociales se consigue posicionamiento y notoriedad, si el producto no es bueno, no se va a vender”. En resumen, no se trata tanto de vender en redes sociales, si no de promocionar productos, la marca, obtener links a nuestra web, recomendaciones de amigos, opiniones, etc.. Todo ello hace que consigamos importancia para nuestra marca.

Para acabar, creo que todo esto se puede resumir en: hay que analizar muy bien el entorno y a los usuarios, escucharles, dejarles opinar, para de esta forma definir objetivos que cumplir para satisfacerles cuando visiten nuestra web. Medir y analizar los resultados obtenidos para luego volver a realizar este proceso y ir mejorando día a día.

Autor: Laura Fraj